NetWorker: Windows-säkerhetskopiering misslyckas med felmeddelandet "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS kunde inte bearbeta snapshot, error=0x0"
Summary: En Windows NetWorker-klient misslyckas under säkerhetskopieringen vilket indikerar att det inte gick att skapa en VSS-snapshot.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under en NetWorker-säkerhetskopiering av en Microsoft Windows-klient misslyckas viktiga enheter som kräver användning av VSS (Volume Shadow Copy Service) med följande meddelande:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Det här är ett problem med operativsystemet som förhindrar att ögonblicksbilden skapas.
Resolution
Kontrollera status för operativsystemet skrivning:
1. Öppna en kommandotolk (cmd) som administratör.
2. Starta diskshadow-verktyget genom att köra kommandot:
3. Verktyget disk shadow initieras och i kommandotolken visas DISKSHADOW>.
4. Visa systemskrivarna genom att köra följande kommando:
5. Utdata är långa, så du kan behöva öka kommandotolksradsbufferten för att få med allt.
6. Om du vill spara allt registrerat ska användaren kopiera utdata till en textfil. Kör följande kommando för att logga allt som körts i diskshadow-verktyget. I det här fallet behöver vi bara listskrivarnas detaljerade utdata:
7. Sök i filen efter strängen "[Does not exist]"
Exempel: Det här är inte ett Problem med NetWorker utan ett problem med operativsystemet. Detta orsakas vanligtvis av ett program som är installerat i systemet eller en misslyckad installation.
Om NetWorker-säkerhetskopieringen fungerade tidigare och sedan stoppades måste en djupare analys utföras på operativsystemssidan. Du bör läsa mer information i Windows händelselogg i Loggboken om du filtrerar på datumet när felet inträffade första dagen. Microsoft-support rekommenderas för alla beständiga VSS-problem.
1. Öppna en kommandotolk (cmd) som administratör.
2. Starta diskshadow-verktyget genom att köra kommandot:
diskshadow
3. Verktyget disk shadow initieras och i kommandotolken visas DISKSHADOW>.
4. Visa systemskrivarna genom att köra följande kommando:
listskrivare detaljerad
5. Utdata är långa, så du kan behöva öka kommandotolksradsbufferten för att få med allt.
6. Om du vill spara allt registrerat ska användaren kopiera utdata till en textfil. Kör följande kommando för att logga allt som körts i diskshadow-verktyget. I det här fallet behöver vi bara listskrivarnas detaljerade utdata:
diskshadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Exempel:
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Sök i filen efter strängen "[Does not exist]"
Exempel:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
Obs! Vilken UNC-sökväg som helst här (som startar \\hostname\sharename – där det här är en värd i nätverket) stöds inte av VSS-snapshot. Titta på avsnittet ovan i utdata. Den bör visa den berörda komponenten och den binära komponenten som ansvarar.
Exempel:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Om NetWorker-säkerhetskopieringen fungerade tidigare och sedan stoppades måste en djupare analys utföras på operativsystemssidan. Du bör läsa mer information i Windows händelselogg i Loggboken om du filtrerar på datumet när felet inträffade första dagen. Microsoft-support rekommenderas för alla beständiga VSS-problem.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.