NetWorker: Windows back-up mislukt met "VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS kan snapshot niet verwerken, error=0x0"
Summary: Een Windows NetWorker-client mislukt tijdens de back-up, wat aangeeft dat het maken van een VSS-snapshot is mislukt.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Tijdens een NetWorker back-up van een Microsoft Windows-client, kritieke schijven waarvoor de Volume Shadow Copy Service (VSS) moet worden gebruikt, mislukt de back-up met het volgende bericht:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Dit is een probleem met het besturingssysteem dat voorkomt dat de snapshot wordt gemaakt.
Resolution
Controleer de status van de schrijfbewerkingen van het besturingssysteem:
1. Open een opdrachtprompt (cmd) als administrator.
2. Start de diskshadow tool door de opdracht uit te voeren:
3. De disk shadow tool initialiseert en de opdrachtprompt toont DISKSHADOW>.
4. Geef de systeemschrijfers een lijst met de volgende opdracht:
5. Deze uitvoer is lang, dus u moet mogelijk de regelbuffer van de opdrachtprompt verhogen om alles vast te leggen.
6. Als u dingen wilt vastleggen, moet de gebruiker de uitvoer kopiëren naar een tekstbestand. Voer de volgende opdracht uit om alles te registreren dat in de diskshadow-tool is uitgevoerd. In dit geval hebben we alleen de gedetailleerde uitvoer van de list writers nodig:
7. Zoek in het bestand naar de tekenreeks '[Does not exist]'
Voorbeeld: Dit is geen NetWorker-probleem, maar een probleem met het besturingssysteem. Dit wordt meestal veroorzaakt door een applicatie die in het systeem is geïnstalleerd of door een mislukte installatie.
Als de Back-up van NetWorker eerder werkte en vervolgens werd gestopt, moet er een diepere analyse worden uitgevoerd aan de kant van het besturingssysteem. Het Windows-gebeurtenislogboek in de logboeken van de gebeurtenisviewer moet meer informatie geven als deze is gefilterd op die datum waarop de fout voor het eerst optreedt. Microsoft Support wordt aanbevolen voor aanhoudende VSS-problemen.
1. Open een opdrachtprompt (cmd) als administrator.
2. Start de diskshadow tool door de opdracht uit te voeren:
diskshadow
3. De disk shadow tool initialiseert en de opdrachtprompt toont DISKSHADOW>.
4. Geef de systeemschrijfers een lijst met de volgende opdracht:
lijst met schrijfsters beschreven
5. Deze uitvoer is lang, dus u moet mogelijk de regelbuffer van de opdrachtprompt verhogen om alles vast te leggen.
6. Als u dingen wilt vastleggen, moet de gebruiker de uitvoer kopiëren naar een tekstbestand. Voer de volgende opdracht uit om alles te registreren dat in de diskshadow-tool is uitgevoerd. In dit geval hebben we alleen de gedetailleerde uitvoer van de list writers nodig:
diskshadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Voorbeeld:
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Zoek in het bestand naar de tekenreeks '[Does not exist]'
Voorbeeld:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
OPMERKING: Een UNC-pad hier (start \\hostname\sharename - waarbij dit een host op het netwerk is) wordt niet ondersteund door VSS snapshot. Bekijk het gedeelte hierboven in de uitvoer. Hier ziet u de betreffende component en het binaire verantwoordelijke onderdeel.
Voorbeeld:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Als de Back-up van NetWorker eerder werkte en vervolgens werd gestopt, moet er een diepere analyse worden uitgevoerd aan de kant van het besturingssysteem. Het Windows-gebeurtenislogboek in de logboeken van de gebeurtenisviewer moet meer informatie geven als deze is gefilterd op die datum waarop de fout voor het eerst optreedt. Microsoft Support wordt aanbevolen voor aanhoudende VSS-problemen.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.