NetWorker: Windows-sikkerhetskopiering mislykkes med VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0" (VSS kunne ikke behandle øyeblikksbilde, feil = 0x0"
Summary: En Windows NetWorker-klient mislykkes under sikkerhetskopiering, noe som indikerer at den ikke kunne opprette et VSS-øyeblikksbilde.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Under en NetWorker-sikkerhetskopiering av en Microsoft Windows-klient mislykkes kritiske stasjoner som krever bruk av Volume Shadow Copy-tjenesten (VSS), med følgende melding:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Dette er et operativsystemproblem som hindrer oppretting av øyeblikksbilder.
Resolution
Kontroller statusen til operativsystemet, skriver:
1. Åpne en ledetekst (cmd) som administrator.
2. Start disksskyggeverktøyet ved å kjøre følgende kommando:
3. Diskskyggeverktøyet initialiseres, og ledeteksten viser DISKSSHOWOW>.
4. Oppgi system skriverne ved å kjøre følgende kommando:
5. Denne utdataene er lang, så det kan hende at du må øke ledetekstlinjebufferen for å registrere alt.
6. Brukeren bør kopiere utdataene til en tekstfil for å holde ting registrert. Kjør følgende kommando for å logge alt som kjørte i disks dongow-verktøyet. I dette tilfellet trenger vi bare detaljerte utdata for listeutdata:
7. Søk i filen etter strengen "[eksisterer ikke]"
Eksempel: Dette er ikke et NetWorker-problem, men et operativsystemproblem. Dette skyldes vanligvis en applikasjon som er installert i systemet, eller en mislykket installasjon.
Hvis NetWorker-sikkerhetskopieringen fungerte tidligere, stoppet, må det utføres en dypere analyse på operativsystemsiden. Windows-hendelsesloggen i hendelseslisten skal gi mer informasjon hvis den filtreres til den datoen da feilen først oppsto. Microsoft-støtte anbefales for eventuelle vedvarende VSS-problemer.
1. Åpne en ledetekst (cmd) som administrator.
2. Start disksskyggeverktøyet ved å kjøre følgende kommando:
disksskygge
3. Diskskyggeverktøyet initialiseres, og ledeteksten viser DISKSSHOWOW>.
4. Oppgi system skriverne ved å kjøre følgende kommando:
detaljerte liste skrivere
5. Denne utdataene er lang, så det kan hende at du må øke ledetekstlinjebufferen for å registrere alt.
6. Brukeren bør kopiere utdataene til en tekstfil for å holde ting registrert. Kjør følgende kommando for å logge alt som kjørte i disks dongow-verktøyet. I dette tilfellet trenger vi bare detaljerte utdata for listeutdata:
disks dvdow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Eksempel:
diskswebow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
diskswebow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Søk i filen etter strengen "[eksisterer ikke]"
Eksempel:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
MERK: Alle UNC-baner her (fra \\hostname\sharename – der dette er en vert på nettverket), støttes ikke av VSS-øyeblikksbildet. Se på delen ovenfor i utdataene. Den skal vise den berørte komponenten og binærfilen som er ansvarlig.
Eksempel:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Hvis NetWorker-sikkerhetskopieringen fungerte tidligere, stoppet, må det utføres en dypere analyse på operativsystemsiden. Windows-hendelsesloggen i hendelseslisten skal gi mer informasjon hvis den filtreres til den datoen da feilen først oppsto. Microsoft-støtte anbefales for eventuelle vedvarende VSS-problemer.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.