NetWorker: Помилка резервного копіювання Windows за допомогою «VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS не вдалося обробити знімок, error=0x0"
Summary: Клієнт Windows NetWorker зазнає невдачі під час резервного копіювання, що вказує на те, що йому не вдалося створити знімок VSS.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Під час резервного копіювання NetWorker клієнта Microsoft Windows, критичних дисків, що вимагають використання служби тіньового копіювання томів (VSS), резервне копіювання не вдається з таким повідомленням:
174424:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Creating the snapshot for the selected save sets.
03/11/19 15:40:02.614837 UTF8 string for BCDPath is C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\tmp\xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxx\backcomp.xml
VSS OTHER: ERROR: VSS failed to process snapshot:
03/11/19 15:40:02.630861 VSS OTHER: sow_create_sysset_snapshot: VSS failed to process snapshot, error=0x0
90108:save: Unable to save the SYSTEM STATE save sets: cannot create the snapshot.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) -->.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) error: NULL hProcess detected..
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) releasing hWriterMutex ....
03/11/19 15:40:02.630861 save workflow released nsrwriter lock.
03/11/19 15:40:02.630861 WriteTracker: nsrwriter_stop(8568:5204) <-- FALSE.
03/11/19 15:40:02.646091 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS USER DATA: sow_free_save called
03/11/19 15:40:02.646091 VSS OTHER: sow_free_save called
174918:save: Step (3 of 5) for PID-8568: Unable to complete the backup. See the savegrp log to track the closure steps of the backup.
175023:save: Unable to back up the save set 'pseudo_saveset'.
Cause
Це проблема операційної системи, яка перешкоджає створенню знімка.
Resolution
Перевірка стану операційної системи пише:
1. Відкрийте командний рядок (cmd) від імені адміністратора.
2. Запустіть інструмент diskshadow , виконавши команду:
3. Інструмент тіні диска ініціалізується, а командний рядок показує DISKSHADOW.>
4. Виведіть список системних письменників, виконавши таку команду:
5. Цей вихід довгий, тому вам, можливо, доведеться збільшити буфер рядка командного рядка, щоб охопити все це.
6. Щоб зберегти запис, користувачеві слід скопіювати виведені дані до текстового файла. Виконайте наступну команду, щоб записати до журналу все, що було запущено в інструменті diskshadow, у цьому випадку нам потрібен лише детальний висновок авторів списку:
7. Знайдіть у файлі рядок «[Не існує]»
Приклад: Це проблема не NetWorker, а операційної системи. Зазвичай це викликано програмою, встановленою в системі, або невдалою інсталяцією.
Якщо резервна копія NetWorker працювала раніше, потім зупинилася, потрібно провести більш глибокий аналіз на стороні операційної системи. Журнал подій Windows у засобі перегляду подій має містити докладніші відомості, якщо його відфільтрувати до дати, коли помилка виникла вперше. У разі виникнення будь-яких постійних проблем із VSS рекомендується підтримка корпорації Майкрософт.
1. Відкрийте командний рядок (cmd) від імені адміністратора.
2. Запустіть інструмент diskshadow , виконавши команду:
Тінь диска
3. Інструмент тіні диска ініціалізується, а командний рядок показує DISKSHADOW.>
4. Виведіть список системних письменників, виконавши таку команду:
Список авторів докладно
5. Цей вихід довгий, тому вам, можливо, доведеться збільшити буфер рядка командного рядка, щоб охопити все це.
6. Щоб зберегти запис, користувачеві слід скопіювати виведені дані до текстового файла. Виконайте наступну команду, щоб записати до журналу все, що було запущено в інструменті diskshadow, у цьому випадку нам потрібен лише детальний висновок авторів списку:
diskshadow /l "PATH_TO_OUTPUT_FILE"
Приклад:diskshadow /l "C:\Windows\Temp\listoutput.txt"
7. Знайдіть у файлі рядок «[Не існує]»
Приклад:
- Volumes affected by this component:
- \\?\Volume{9710a803-0000-0000-0000-501f00000000}\ [C:\]
- \\?\Volume{294e539b-7658-40d0-8751-e826e6d8813f}\ [D:\]
- \\HOSTNAME\SHARENAME\ [Does not exist]
ПРИМІТКА: Будь-який шлях UNC тут (починаючи з \\hostname\sharename - там, де це вузол у мережі) не підтримується знімком VSS. Подивіться на розділ вище у виведених даних, він повинен показати компонент, якого це стосується, і двійковий файл, відповідальний.
Приклад:
+ Component "System Writer:\Win32 Services Files"
<snip>
- File List: Path = \\hostname\sharename\path\bin, Filespec = scd.exe
- Paths affected by this component:
<snip>
- \\hostname\sharename\path\bin
Якщо резервна копія NetWorker працювала раніше, потім зупинилася, потрібно провести більш глибокий аналіз на стороні операційної системи. Журнал подій Windows у засобі перегляду подій має містити докладніші відомості, якщо його відфільтрувати до дати, коли помилка виникла вперше. У разі виникнення будь-яких постійних проблем із VSS рекомендується підтримка корпорації Майкрософт.
Additional Information
Affected Products
NetWorkerProducts
NetWorkerArticle Properties
Article Number: 000055493
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Sept 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.