ECS : Délai d’expiration de la copie de 500 lors d’une simultanéité de copie élevée d’objets distants volumineux

Summary: Un utilisateur peut recevoir 500 erreurs de délai d’expiration en réponse à une ou plusieurs demandes CopyObject si 1. S’il existe de nombreuses demandes CopyObject simultanées reçues avec le même objet x-amz-copy-source 2. L’objet source est supérieur à 1 Go et les fragments contenant les données de l’objet source ne sont pas répliqués sur le site demandé. ...

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Symptoms

Lorsque le problème se produit, l’utilisateur voit 500 réponses d’erreur à l’opération CopyObject avec la cause ServerTimeout. Le corps de la réponse contient des informations supplémentaires comme suit. 
<Error>
    <Code>ServerTimeout</Code>
    <Message>We encountered an internal timeout error. Please try again.</Message>
    <Resource>bucket/object</Resource>
    <RequestId>0aece26b:18c57b06ec7:e3f:5a41d</RequestId>
</Error>

Cause

Une partie de la demande CopyObject est synchronisée en interne sur l’objet source à l’aide d’un mécanisme de verrouillage. Le temps requis pour la partie synchronisée est proportionnel à la taille de l’objet. Lorsqu’il existe de nombreuses demandes CopyObject simultanées avec le même objet source volumineux, la file d’attente des demandes en attente du verrou s’allonge. Le problème est exacerbé lorsque les fragments contenant les données d’objet source ne sont pas répliqués sur le site sur lequel la demande CopyObject est traitée, ce qui entraîne un délai d’expiration lorsque la file d’attente devient trop volumineuse.

Resolution

  • Réessayez la requête qui a échoué.
  • Ralentissez le rythme des demandes CopyObject avec le même x-amz-source-object.
  • Si les étapes ci-dessus ne résolvent pas le problème, contactez le support technique Dell EMC pour obtenir de l’aide.
  • Vérifiez que les requêtes CopyObject qui échouaient précédemment en raison du délai d’expiration de 500 ServerTime sont désormais réussies.

Affected Products

ECS, ECS Appliance, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000223406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Mar 2024
Version:  1
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