ECS: Tempo limite de CopyObject 500 durante alta simultaneidade de cópia de grandes objetos remotos

Summary: Um usuário poderá receber 500 erros de tempo de espera excedido em resposta a uma ou mais solicitações CopyObject se: 1. Se houver muitas solicitações CopyObject simultâneas recebidas com o mesmo objeto x-amz-copy-source 2. O objeto de origem é maior que 1 GB e os fragmentos que contêm os dados do objeto de origem não são replicados para o local solicitado. ...

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Symptoms

Quando o problema ocorre, o usuário vê 500 respostas de erro para a operação CopyObject com a causa ServerTimeout. O corpo de texto da resposta contém informações adicionais como segue. 
<Error>
    <Code>ServerTimeout</Code>
    <Message>We encountered an internal timeout error. Please try again.</Message>
    <Resource>bucket/object</Resource>
    <RequestId>0aece26b:18c57b06ec7:e3f:5a41d</RequestId>
</Error>

Cause

Uma parte da solicitação CopyObject é sincronizada internamente no objeto de origem usando um mecanismo de bloqueio. O tempo necessário para a parte sincronizada é proporcional ao tamanho do objeto. Quando há muitas solicitações CopyObject simultâneas com o mesmo objeto de origem grande, a fila de solicitações aguardando o bloqueio aumenta. O problema é exacerbado quando os fragmentos que contêm os dados do objeto de origem não são replicados para o local no qual a solicitação CopyObject está sendo atendida, levando a um tempo de espera excedido quando a fila fica muito grande.

Resolution

  • Repita a solicitação que falhou.
  • Diminua a taxa de solicitações CopyObject com o mesmo x-amz-source-object.
  • Se as etapas acima não resolverem o problema, entre em contato com o suporte técnico da Dell EMC para obter assistência.
  • Valide se as solicitações CopyObject que anteriormente falharam devido a 500 ServerTimeout agora foram bem-sucedidas.

Affected Products

ECS, ECS Appliance, ECS Appliance Software with Encryption, ECS Appliance Software without Encryption
Article Properties
Article Number: 000223406
Article Type: Solution
Last Modified: 22 Mar 2024
Version:  1
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