SRM 3.7: La instalación nueva recibe el mensaje de error "Database connection failed, Please contact your Frontend administrator"

Summary: La nueva instalación de SRM 3.7 falla y se muestra el mensaje de error "Database connection failed! Please contact your Frontend administrator"

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Symptoms

Esta fue una nueva instalación de SRM 3.7 vApp (4VM). Una vez finalizado el primer inicio y el módulo, el indicador de inicio de sesión muestra este mensaje:
Captura de pantalla del mensaje de error

Cause

Las direcciones IP de los servidores DNS del dispositivo front-end son incorrectas.

Resolution

Para abordar el problema:
Utilice vSphere Client para detener la vApp.

Procedimiento:
  1. En el cliente de vSphere, vaya a Host >Cluster View.
  2. En Configured Resource Pool, busque el pool de recursos que seleccionó para el dispositivo. El nuevo dispositivo aparece en el pool de recursos.
  3. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo virtual y seleccione Power Off
  4. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo virtual, desplácese hacia abajo y seleccione Edit Settings para abrir el cuadro de diálogo Edit vApp Settings.
  5. Haga clic en Opciones > Propiedades
  6. En vApp Property Configuration, para cada dispositivo SRM, desplácese hacia abajo hasta Front-End Appliance DNS servers

Captura de pantalla de servidores DNS front-end

  1. Corrija las direcciones IP de los servidores DNS y haga clic en Ok
  2. Haga clic con el botón secundario en el dispositivo virtual y seleccione Power On
  3. Pruebe que el indicador de inicio de sesión se muestre correctamente. 
Article Properties
Article Number: 000059222
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Nov 2025
Version:  4
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