NetWorker: Fejlen "Failed to get writers list for WINDOWS ROLES AND FEATURES" er synlig efter brugerdefineret leveret 0-byte Writerlist.txt fil

Summary: Den brugerdefinerede 0-byte længde writerlist.txt-fil gør, at forfatternes valideringstrin mislykkes i forberedelsen af Volume Snapshot Service (VSS)-sikkerhedskopiering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

En bruger oplever en VSS-sikkerhedskopieringsfejl på en node i en klynge. Mens den anden node altid lykkes, mislykkes den problematiske ressource med følgende fejlmeddelelse: 
11/16/17 17:42:37.343548 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_init_save_sysset_walker () called 11/16/17 17:42:37.343548 WINDOWS ROLES AND FEATURES: sow_save: Failed to get writers list for WINDOWS ROLES AND FEATURES: WINDOWS ROLES AND FEATURES: ERROR: Failed to get writers list for WINDOWS ROLES AND FEATURES: 95088:save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed.
Dette indikerer en situation, hvor VSS-forfattere ikke genkendes korrekt, hvilket forhindrer VSS-operationen i at afslutte.

Fejlen gengives både med planlagte sikkerhedskopieringspolitikker og kørsel af save kommando.

Cause

Gennemførelse af save Kommandoen på begge nodeværter er nødvendig for at genskabe fejlen og tillader en sammenligning side om side af de genererede logfiler: 
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin>save -D9 -s myserver -b Datadomain -o "VSS:NSR_SYS_WRITER_WIN32_SERVCOMP_USER=yes" C:\Lgto\nmsap91_win_x64\win_x64\networkr\file_to_backup
De to logfiler er synkroniserede, indtil nedenstående metode udløses: 
PopulateSupportedWriterList() Enter
Efter dette punkt viser begge noder: 
CVssSysReqBackup::Init(): Successfully updated writer list.
Derefter starter begge noder forfatternes valideringstrin med metoden: 
IsWriterSupported()
Det er her forskellen begynder:
  • FØRSTE NODE:
IsWriterSupported() Enter.
04/10/18 11:22:57.671021 VSS Writer {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7xxx} is supported
04/10/18 11:22:57.671021 IsWriterSupported() Exit
[for each writer]
  • NODE TO:
IsWriterSupported() Enter.
04/10/18 11:14:17.601823 VSS Writer {d61d61c8-d73a-4eee-8cdd-f6f9786b7xxx} is not supported
04/10/18 11:14:17.601823 IsWriterSupported() Exit
[for each writer]
I slutningen modtages følgende i NODE TWO: 
95088:save: Cannot back up the volume save set because the initialization of VSS did not succeed
I NODE ONE viser fejlfindingsloggen, at den standardunderstøttede systemforfatterliste bruges under udførelsen af metoden: 
 PopulateSupportedWriterList() 
04/10/18 11:22:56.702238 PopulateSupportedWriterList() Enter./n04/10/18 11:22:56.702238 lgwstat: Failed to open file/directory: \\?\C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin\writerlist.txt
04/10/18 11:22:56.702238 PopulateDefaultSupportedWriterList() Enter.
04/10/18 11:22:56.702238 PopulateDefaultSupportedWriterList() Exit
Men i NODE TWO ser det ud til, at nedenstående er afsluttet og brugt: 
PopulateUserSupportedWriterList()
I stedet for: 
PopulateDefaultSupportedWriterList().
04/10/18 11:14:16.664317 PopulateSupportedWriterList() Enter.
04/10/18 11:14:16.664317 PopulateUserSupportedWriterList() Enter.
04/10/18 11:14:16.664317 PopulateUserSupportedWriterList() Exit
Ved kontrol i klientfilsystemet NODE TWO finder vi, at der er en brugerleveret forfatterliste, som er en 0-byte-fil: 
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin>dir writerlist.txt
Volume in drive C has no label.
Volume Serial Number is 5F41-F8xx
Directory of C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin
11/10/2017  10:01 AM                 0 writerlist.txt
1 File(s)              0 bytes
0 Dir(s)  33,237,905,408 bytes free
Det bruges til at udfylde forfatterlisten under udførelsen af metoden: 
 PopulateUserSupportedWriterList()
Da det er en 0-bytes fil, der ikke indeholder noget, er 
PopulateUserSupportedWriterList() 
Kan ikke oprette en konsistent datastruktur for forfatterne, som derefter indstilles som ikke understøttet.

Resolution

Det er nødvendigt at fjerne 0-byte-filen fra NODE TWO-filsystemet. 
C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin\writerlist.txt
Når du bruger: 
PopulateDefaultSupportedWriterList()
Gør det muligt at fuldføre save operation.

Når fjernelsen er udført:
  • NODE TO:
PopulateSupportedWriterList() Enter./n04/11/18 14:31:10.389231 lgwstat: Failed to open file/directory: \\?\C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\bin\writerlist.txt04/11/18 14:31:10.389231 PopulateDefaultSupportedWriterList() Enter.
04/11/18 14:31:10.389231 PopulateDefaultSupportedWriterList() Exit.
04/11/18 14:31:10.389231 PopulateSupportedWriterList() Exit.

Ligesom det, vi ser på NODE ONE. VSS-sikkerhedskopierne er nu mulige med NODE TWO.

Affected Products

NetWorker Family, NetWorker, NetWorker Series
Article Properties
Article Number: 000056703
Article Type: Solution
Last Modified: 29 Jul 2025
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.