Zniekształcenie uwierzytelniania konta Microsoft podczas naprawy lub tworzenia kopii zapasowej narzędzia SupportAssist OS Recovery
Summary: Ten artykuł dotyczy narzędzia SupportAssist OS Recovery, naprawy lub tworzenia kopii zapasowej powodujących zakłócenia uwierzytelniania w środowisku Microsoft.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Podczas procesu naprawy lub tworzenia kopii zapasowej przy użyciu narzędzia SupportAssist OS Recovery zostanie wyświetlony monit o zalogowanie się do konta Microsoft w celu uwierzytelnienia. W trakcie logowania do konta Microsoft wyświetlany jest zniekształcony widok.
Cause
Jest to znany problem z mechanizmem sterowania przeglądarką firmy Microsoft (panele UHD).
Resolution
Kliknij łącze "Kliknij tutaj", aby uzyskać kod QR, aby pobrać informacje firmy Microsoft za pośrednictwem telefonu komórkowego. Przejdź do wprowadzenia kluczy odzyskiwania z powrotem do komputera i kontynuuj.
Poniższe zrzuty ekranu przedstawiają proces (Rysunek 1, Rysunek 2 i Rysunek 3 [tylko w języku angielskim]).
(Rysunek 1: Monit o naprawę Microsoft)
(Rysunek 2. Zeskanuj kod QR)
(Rysunek 3. Wprowadź klucz funkcji BitLocker)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.