Искажение проверки подлинности учетной записи Microsoft во время восстановления, восстановления или резервного копирования SupportAssist OS Recovery
Summary: В этой статье рассматривается восстановление или резервное копирование SupportAssist OS Recovery, вызывающее искажение аутентификации в Microsoft.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Во время сценария восстановления или резервного копирования с помощью SupportAssist OS Recovery вам будет предложено войти в свою учетную запись Microsoft для аутентификации. При входе в учетную запись Microsoft отображение содержимого искажается.
Cause
Это известная проблема с модулем управления браузером Microsoft (UHD Panels).
Resolution
Перейдите по ссылке «Нажмите здесь», чтобы получить QR-код для получения сведений Microsoft с помощью мобильного телефона. Нажмите Обзор, чтобы ввести ключи восстановления на компьютере, и продолжите.
Процесс показан на снимках экрана ниже (рис. 1, рис. 2 и рис. 3 [только на английском языке]).
(Рис. 1. Запрос исправления Microsoft)
(Рис. 2. Отсканируйте QR-код)
(Рис. 3. Введите ключ BitLocker)
Affected Products
SupportAssist for Home PCsArticle Properties
Article Number: 000128690
Article Type: Solution
Last Modified: 13 Feb 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.