PowerStore: Remote Support Service Data Update (failed). Kod 0x00d00101

Summary: Bu uyarı, PowerStore kümesinde SupportAssist etkinleştirildiğinde PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde görüntülenir.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Koşullar

  • SupportAssist, Güvenli Bağlantı Ağ Geçidi (SCG) kullanılarak yapılandırıldığında bu uyarı görülür.
  • Bu uyarı şu durumlarda görülebilir:
    • SupportAssist ilk kez yapılandırıldığında veya
    • PowerStoreOS yükseltmesinden sonra (SupportAssist önceden yapılandırılmış ve çalışıyor ise).
 

Uyarı

Uyarı başlığı: Remote Support Service Data Update (failed) [Uzaktan Destek Hizmeti Veri Güncelleştirmesi (başarısız)]
Description: Attempt to update SupportAssist service data for appliance A1 has failed with error Failed to update remote support metadata. If this problem persists, contact your service provider. Showing Data Items and their gateway HTTP error codes, unable to update on Primary Gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), for appliance with Id: A1.
Olay kodu: 0x00d00101



PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde (UI) şöyle gösterilir:

image.png
 

Cause

SupportAssist etkinleştirildiğinde PowerStore, veri öğelerini SupportAssist arka ucuna göndermeye çalışır. Bu başarısız olursa bir uyarı alınır.

Resolution

Bu sorun SupportAssist arka ucunda giderilmiştir.

SupportAssist'in devre dışı bırakılması ve yeniden etkinleştirilmesi, uyarının artık görüntülenmemesini sağlar. Uyarı mevcutsa PowerStore Manager kullanıcı arayüzünde de doğrulanabilir.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.