PowerStore: Etätukipalvelun datapäivitys (epäonnistui). Koodin 0x00d00101

Summary: Hälytys näkyy PowerStore Manager -käyttöliittymässä, kun SupportAssist on otettu käyttöön PowerStore-klusterissa.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Edellytykset

  • Tämä hälytys näkyy, kun SupportAssist on määritetty SCG (Secure Connect Gateway) -yhdyskäytävän avulla.
  • Tämä hälytys tai varoitus voi näkyä, kun:
    • SupportAssistin määrittäminen ensimmäistä kertaa tai
    • PowerStoreOS-päivityksen jälkeen (jossa SupportAssist oli jo määritetty ja käynnissä).
 

Hälytys tai varoitus

Ilmoituksen otsikko:  Etätukipalvelun datapäivitys (epäonnistui)
Kuvaus: Laite A1 -laitteen SupportAssist-palvelutietojen päivitys epäonnistui virheen Failed to update remote support metadata vuoksi. Jos ongelma jatkuu, ota yhteys palveluntarjoajaan. Tietokohteiden ja niiden yhdyskäytävän HTTP-virhekoodien näyttäminen, päivitys ensisijaisessa yhdyskäytävässä ei onnistu: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), laitteelle, jonka tunnus on: A1.
Tapahtumakoodi:  0x00d00101



Kuten PowerStore Manager -käyttöliittymässä näkyy:

image.png
 

Cause

Kun SupportAssist on käytössä, PowerStore yrittää lähettää tietokohteet SupportAssist-taustapalvelimeen. Jos tämä epäonnistuu, järjestelmä antaa hälytyksen.

Resolution

Ongelma on korjattu SupportAssist-taustapalvelimessa.

Jos SupportAssist poistetaan käytöstä ja otetaan uudelleen käyttöön, hälytys ei enää näy. Jos varoitus näkyy, se näkyy myös PowerStore Manager -käyttöliittymässä.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.