PowerStore: Dataopdatering af Remote Support Service (mislykkedes). Kode 0x00d00101

Summary: Denne advarsel vises i PowerStore Manager-brugergrænsefladen, når SupportAssist er aktiveret på PowerStore-klyngen.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Betingelser

  • Denne advarsel vises, når SupportAssist konfigureres vha. Secure Connect Gateway (SCG).
  • Denne advarsel eller advarsel kan ses, når:
    • Konfiguration af SupportAssist for første gang, eller
    • Efter en PowerStoreOS-opgradering (hvor SupportAssist allerede er konfigureret og kører).
 

Advarsel eller advarsel

Advarselstitel:  Dataopdatering af Remote Support Service (mislykkedes)
Beskrivelse: Forsøg på at opdatere SupportAssist-servicedata for enhed A1 mislykkedes med fejl, kunne ikke opdatere fjernsupportens metadata. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte din tjenesteudbyder. Viser dataelementer og deres gateways HTTP-fejlkoder, kan ikke opdateres på den primære gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500) for enhed med id: A1.
Hændelseskode:  0x00d00101



Som vist i PowerStore Manager-brugergrænsefladen (UI):

image.png
 

Cause

Når SupportAssist er aktiveret, forsøger PowerStore at sende dataelementerne til SupportAssist-backend. Hvis dette mislykkes, vises en advarsel.

Resolution

Dette problem behandles i SupportAssist-backend.

Deaktivering og genindsættelse af SupportAssist bør resultere i, at advarslen ikke længere vises. Hvis advarslen forekommer, kan den også bekræftes i PowerStore Manager-brugergrænsefladen.

Affected Products

PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000T

Products

Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000T
Article Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.