PowerStore: Data-update externe supportservice (mislukt). Code 0x00d00101
Summary: Deze waarschuwing wordt weergegeven in de gebruikersinterface van PowerStore Manager zodra SupportAssist is ingeschakeld op het PowerStore cluster.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Voorwaarden
- Deze waarschuwing wordt weergegeven wanneer SupportAssist is geconfigureerd met behulp van Secure Connect Gateway (SCG).
- Deze waarschuwing of waarschuwing kan worden weergegeven wanneer:
- SupportAssist voor de eerste keer configureren, of
- Na een PowerStoreOS-upgrade (waar SupportAssist al was geconfigureerd en uitgevoerd).
Waarschuwing of waarschuwing
| Meldingstitel: | Data-update externe supportservice (mislukt) |
| Beschrijving: | Poging om SupportAssist-servicedata voor apparaat A1 bij te werken is mislukt met de fout Failed to update remote support metadata. Neem contact op met uw serviceprovider als dit probleem zich blijft voordoen. Geeft de HTTP-foutcodes van data-items en hun gateway weer, kan niet worden bijgewerkt op de primaire gateway: ApplianceType(500), MasterSerialNumber(500), voor apparaat met ID: A1. |
| Gebeurteniscode: | 0x00d00101 |
Zoals te zien in de gebruikersinterface (UI) van PowerStore Manager:
Cause
Wanneer SupportAssist is ingeschakeld, probeert de PowerStore de data-items naar de Back-end van SupportAssist te verzenden. Als dit niet lukt, wordt een waarschuwing gegeven.
Resolution
Dit probleem wordt opgelost in de SupportAssist backend.
Het uitschakelen en opnieuw activeren van SupportAssist zou ertoe moeten leiden dat de waarschuwing niet meer wordt weergegeven. Als de waarschuwing aanwezig is, kan deze ook worden bevestigd in de gebruikersinterface van PowerStore Manager.
Het uitschakelen en opnieuw activeren van SupportAssist zou ertoe moeten leiden dat de waarschuwing niet meer wordt weergegeven. Als de waarschuwing aanwezig is, kan deze ook worden bevestigd in de gebruikersinterface van PowerStore Manager.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 1000X, PowerStore 1000T, PowerStore 3000X, PowerStore 3000T, PowerStore 5000X, PowerStore 5000T, PowerStore 500T, PowerStore 7000X, PowerStore 7000TProducts
Secure Connect Gateway, PowerStore 9000X, PowerStore 9000TArticle Properties
Article Number: 000195205
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Mar 2022
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.