PowerStore: IP-osoitteen muutos ei päivitä ulkoista SupportAssist-yhdyskäytävää oikein (käyttäjän korjattavissa)
Summary: SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla. Tämän vuoksi etäkäyttö teknisen tuen toimesta ei toimi oikein.
Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta.
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.
Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta.
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.
Cause
SupportAssistin IP-osoitteen päivittämiseen käytettävä ohjelmointirajapinta ei päivitä ulkoisia yhdyskäytävia.
Resolution
Ongelma ratkaistaan poistamalla SupportAssist käytöstä ja poistamalla se käytöstä.
Affected Products
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XProducts
SupportAssistArticle Properties
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Jun 2023
Version: 3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.