Dell U4924DW 顯示器使用方式與故障診斷指南

Summary: 本文提供如何設定和使用 Dell UltraSharp 49 曲面 USB-C 集線器顯示器 - U4924DW 的相關資訊。瞭解如何疑難排解 Dell U4924DWX 顯示器常見的顯示器或視訊問題。

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Dell U4924DWX 顯示器

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開始使用您的 Dell U4924DW 顯示器Dell U4924DW 顯示器設定、規格及維修手冊Dell 驅動程式與下載保固和支援服務常見問題
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Dell U4924DW顯示器具有主動式對照表、薄膜電晶體 （TFT）、液晶顯示器 （LCD） 和 LED 背光。顯示器功能包括：

  • 124.46 公分 （49.00 吋） 可視區域 （以對角線測量）
    5120 x 1440 （32：9） 解析度，加上全螢幕支援，解析度較低。
  • 寬視角，可讓您坐著或站著觀賞。
  • 色域為 sRGB 100%、Rec.709 100%、DCI-P3 98%和 Display P3 98%，Delta E 平均< 2.
  • 透過 DisplayPort、USB Type-C 和 HDMI 進行數位連線 （根據 HDMI 2.1 中指定的 DQHD 5120 x 1440 60 Hz FRL）。
  • 單一 USB Type-C 可在接收視訊和資料訊號時，為相容的筆記本電腦供電 （PD 90 W）。
  • 傾斜、左右旋轉、高度調整和傾斜調整功能。
  • 超薄外框可在使用多監視器時將面板間隙降至最小，更輕鬆地打造優雅的觀賞體驗。
  • 卸載式底座和視訊電子標準協會 （VESA） 100 mm 固定孔，提供彈性的安裝解決方案
  • USB-C 和 RJ45 連接埠提供單一纜線與網路連線體驗。
  • 隨插即用功能 (如果您的電腦有支援)。
  • 螢幕顯示 (OSD) 調整，可輕鬆設定並最佳化螢幕
  • 支援圖片 （PBP） 和圖片 （PIP） 選取模式
  • 內建 KVM 交換器可讓您從連接至顯示器的單一鍵盤與滑鼠組控制最多兩台電腦。
  • 支援用於多個輸入設定的自動 KVM
  • 電源和 OSD 按鈕鎖定。
  • 安全鎖插槽
  • 底座鎖。
  • 待命模式≤ 0.3 W 的耗電量。
  • 2 個內建喇叭 （9 W）
  • 使用不閃爍螢幕與減少發出藍光的 ComfortView 功能以最佳化眼睛舒適度。
  • 顯示器使用低藍光面板，且符合原廠重設或預設設定的 TÜV Rheinland （硬體解決方案）。這款永不中斷的內建低藍光解決方案可減少有害的藍光輻射，同時兼顧栩栩如生的色彩。
警告：在長期影響之下，顯示器發出的藍光可能會傷害您的眼睛，導致雙眼疲勞或數位眼睛疲勞。ComfortView功能可減少顯示器發出的藍光量，讓眼睛看得更舒適。
警告：由於有損壞顯示器的風險，請勿以垂直方向安裝此顯示器。

本節提供 Dell U4924DW 顯示器的部分技術規格。如需詳細資訊，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用者手冊。

表 1：Dell U4924DW 顯示器的技術規格
連接埠和連接器
  • 2 個 HDMI 埠
  • DisplayPort
  • SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2） Type-C 上行埠 （視訊和資料）
  • SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2） Type-C 上行埠 （僅限資料）
  • 4 個 SuperSpeed USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2） Type-A 下行埠
  • 音訊訊號線輸出埠
  • RJ45 埠
任何其他埠
  • 安全鎖插槽
  • 電源連接器
  • 底座鎖
  • 喇叭

為獲得最佳的觀看體驗，請組裝顯示器支架、連接和整理纜線，並以符合人體工學的方式設定顯示器。

連接支架

標準顯示器底座出廠時即會分離。若要瞭解如何連接標準顯示器底座，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用手冊。

若要瞭解如何設定其他顯示器支架或顯示器臂架，請參閱該產品的安裝指南。

警示：在連接支架之前，請勿將顯示器從包裝盒卸下。
注意：Dell U4924DW 顯示器很重，處理非常小心。我們建議由兩人抬起或移動此顯示器。

人體工學

放置顯示器的位置與挑選型號幾乎一樣重要。

  • 顯示器必須直接在您前面，臂架長度必須位於您眼前 （距離眼睛 20 至 40 吋之間）。
  • 當您舒適地坐著時，螢幕頂部邊緣必須設定為眼睛高度。您可能需要為此調整椅子或顯示器的高度。

將顯示器連接至電腦

將 Dell U4924DW 顯示器連接至電腦：

警告：請閱讀並遵循使用電子和電機設備時的安全注意事項。
注意：Dell U4924DW 支援透過 USB-C 埠傳輸的顯示器，支援替代模式 DP 1.4。請確定您電腦上的 USB-C 連接埠支援替代模式 DP 1.2 或以上版本。
  1. 關閉電腦。
  2. 將電源纜線連接至顯示器。
  3. 連接電腦與顯示器之間的視訊纜線 (USB-C、DisplayPort 或 HDMI)。
    注意：使用 Dell 擴充基座設定顯示器？瞭解如何為 Dell 筆記型電腦連接和設定擴充基座。
    注意：設定一個以上的顯示器？瞭解 如何設定多台顯示器 ，或查看 Dell U4924DW 顯示器的使用手冊。
  4. 將 USB 上行纜線連接至顯示器和電腦 （若有）。
  5. 開啟顯示器。
  6. 開啟電腦。

如需其他特定產品的資訊，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用者手冊。

Dell U4924DW 顯示器方向必須始終處於橫向模式。其中包括任何壁掛式顯示器、底座上的顯示器或顯示器臂架。在多顯示器設定中，Dell U4924DW 不得旋轉至 180° （橫向） 或 90° （直向）。

警示：Dell U4924DW 設定必須符合建議的面板方向和工作角度。以不建議的方向設定顯示器可能會損壞顯示器、造成安全危險，或兩者皆會發生。

設定 Dell U4924DW 顯示器時，請確定前面板按鈕位於右下角。

使用傾斜、轉動和垂直延伸

警告：請勿將顯示器旋轉至 180° （橫向）。請勿將顯示器方向設為 90° （直向）。
注意：這適用於有支架的顯示器。如需其他底座，請參閱各自的底座設定指南。

顯示器底座可讓您傾斜與左右旋轉顯示器，以設定最舒適的視角。

傾斜和左右旋轉
圖 1：在 Dell U4924DW 顯示器上使用傾斜和左右旋轉功能。

注意：底座垂直擴充至 120 mm。下圖說明如何垂直擴充腳架。

垂直延伸
圖 2：使用 Dell U4924DW 顯示器上的垂直延伸模組

調整彈性。

將底座連接至顯示器時，您可以使用傾斜調整功能，將顯示器調整至想要的角度。

Slant 調整
圖 3：在 Dell U4924DW 顯示器上使用傾斜調整。

使用 USB 集線器

若要使用顯示器的內建 USB 集線器，請按下 USB 集線器模組，然後將其鬆開。USB 集線器模組向下滑動。

USB 集線器
圖 4：在 Dell U4924DW 顯示器上使用 USB 集線器

使用顯示器上的按鈕存取顯示器的螢幕顯示器 （OSD） 功能表。若要存取畫面上的顯示器 （OSD） 功能表，請按下顯示器背面的Joystik （圖 4）。

若要深入瞭解如何透過螢幕顯示器 （OSD） 選單流覽，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用者手冊。

注意：監視器會自動儲存您所做的任何變更。當您移動到其他功能表項目時，請先退出 OSD 功能表，或等待 OSD 功能表自動關閉。

操縱桿控制
圖 5：Dell U4924DW 搖桿控制

表 2：Dell U4924DW 顯示器上的搖桿控制
按鈕 功能 描述名稱
操縱桿控制 可調整螢幕顯示器的控制項。
  • 壓下操縱桿以啟動 OSD 功能表啟動器。
  • 將操縱桿上/下/左/右移動以切換選項。
  • 再次按下操縱桿以確認選取。

將顯示器重設為原廠預設值，這可協助解決許多影片或顯示器相關的問題。請按照下列步驟，將您的 Dell U4924DW 顯示器重設為原廠預設設定：

  1. 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 向上或向下按壓搖桿，以在功能表中 反白顯示其他 選項，然後按壓搖桿以選取。
  3. 向上或向下按壓，以在功能表中反白顯示 「原廠重設」 選項，然後按壓搖桿以選取。
  4. 壓下游戲杆以確認重設動作

操縱桿控制
圖 6：Dell U4924DW 搖桿控制

診斷測試有助於判斷 Dell 顯示器在面對空白畫面、影像模糊、閃爍或其他異常時是否正常。

如果您遇到下列征狀，請執行診斷測試，確認顯示器運作正常。

  • 您的電腦不會開啟或顯示任何電源跡象。
  • 您的電腦沒有顯示任何活動，螢幕會顯示空白，且不會在啟動時顯示 Dell 標誌。
  • 您的電腦會卡在 Dell 徽標畫面上，或在啟動期間未回應任何按鍵。
  • 您無法在螢幕上看到任何顯示畫面。
  • 您聽到 Windows 的提示，但顯示器螢幕空白。

自我測試功能檢查

Dell U4924DW 顯示器提供自我測試功能檢查，可讓您檢查顯示器是否正常運作。當顯示器連接至電腦，但螢幕變暗時，請按照下列步驟執行顯示器自我測試：

  1. 關閉電腦與顯示器。
  2. 從電腦背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行，請從電腦背面拔下所有視訊纜線 (VGA、DVI、HDMI、DisplayPort 或 USB-C 纜線)。
  3. 開啟顯示器。如果顯示器無法感應影像訊號且運作正常，螢幕上應會出現浮動對話方塊 （背景為黑色）。處於自我測試模式時，電源 LED 會保持白色。此外，根據選取的輸入，對話方塊會在畫面中捲動。
  4. 如果視訊纜線中斷連線或損壞，在進行正常的系統作業時，也會出現這個方塊。
  5. 關閉顯示器並重新連接視訊纜線。
  6. 開啟電腦與顯示器。

如果螢幕保持空白，請檢查顯示配接器 （GPU） 和電腦，因為顯示器運作正常。

內建自我測試或內建診斷程式

您的 Dell U4924DW 顯示器具有整合式診斷工具。硬體診斷可協助判斷螢幕異常問題是否與電腦上的顯示器或顯示配接器有關。

如果您發現任何螢幕異常，您應執行內建診斷程式 （BID） 來隔離顯示器。

如果在內建診斷測試中沒有偵測到任何螢幕異常，便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡 (GPU) 和電腦。

如果您在診斷測試中發現異常，請聯絡 Dell 技術支援，以取得修復選項。

在製造過程中，一或多個圖元卡在不變的狀態下並不常見。肉眼很難看出這樣的像素問題，而且不會影響顯示品質或可用性。深入瞭解 Dell 顯示器圖元指導方針。

下表包含有關故障排除 Dell U4924DW 顯示器常見顯示器相關問題的相關資訊。

或者，請瞭解如何針對 Dell 顯示器的顯示或影片問題進行故障診斷，或查看我們的 Dell 顯示器自助指南。

表 3：故障排除 Dell U4924DW 顯示器的常見顯示器問題。
常見問題 使用者遭遇到 可能的解決方案
無影片 - 電源指示燈熄滅 無圖片
  • 將電源線牢固地連接至顯示器。
  • 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
  • 按下電源按鈕。
  • 如果可能，請使用已知的良好纜線和已知的良好電腦進行測試。
無影片 - 電源指示燈亮起 無圖片或無亮度
焦點不良 圖片有毛邊、模糊或重影。
影片晃動或抖動 圖片呈波浪形或細微移動
遺失像素 LCD 畫面有斑點。
  • 關閉顯示器，並在幾分鐘後再次開啟顯示器。
  • 像素永久熄滅是會在 LCD 技術中發生的自然缺陷。
  • 執行內建診斷 (BID) 測試。
像素亮起/熄滅滯留 LCD 螢幕有亮點。
亮度問題 圖片太暗或太亮。
幾何扭曲 螢幕未正確置中。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
水平或垂直線條 畫面有一或多條線條。
注意：使用 DisplayPort 輸入時，不可使用定位調整。
同步問題 畫面出現混亂或撕裂的畫面。
安全相關問題 可見的冒煙或火花跡象
間歇問題 顯示器間歇性故障。
缺少顏色 圖片沒有色彩。
顏色錯誤 圖片色彩不佳。
靜態映像長時間殘留在顯示器上 螢幕上出現靜態映像的殘影。
  • 在顯示器未使用時，請使用電力管理功能關閉顯示器。
  • 或者，您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
畫面映像太小。 影像以螢幕為中心，但不會填滿整個檢視區域。
按下使用者控制項時沒有輸入訊號。 沒有圖片，且電源 LED 指示燈為白色。
  • 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的任何按鍵，確定電腦並未處於省電模式。
  • 將視訊纜線牢固地連接至顯示器和電腦之間。
  • 將電腦重新開機。
圖片未填滿整個螢幕。 圖片無法填滿螢幕的高或寬。
HDMI/DisplayPort/USB Type-C 連接埠上沒有影像 連接至埠的一些硬體鎖/媒體插槽座裝置時，從筆記本電腦拔下/插入 Thunderbolt 纜線時沒有影像。 從轉接器/塢接裝置拔下 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 纜線，然後將塢接 HDMI/DisplayPort/USB Type-C 纜線插入筆記型電腦。
HDMI 埠以 5120 x 1440 （30 Hz） 顯示影像。 無法在 HDMI 埠的圖形控制台中選取 5120 x 1440 （60 Hz）。 若要支援 5120 x 1440 （60 Hz），請檢查 HDMI 平臺是否支援 HDMI 2.1。
顯示器以 3840x1080 （60 Hz） 顯示影像。 無法在圖形控制台中選取 5120 x 1440。 若要支援 5120x1440 （60 Hz），請檢查平臺是否符合下列其中一項：
  1. DP1.2 或更新版本
  2. Type-C Alt Mode DP 1.2 或更新版本
  3. HDMI 2.1
使用 Intel 顯示配接器時，顯示器的影像為 3840x1080 （60 Hz）。 無法選取 5120 x 1440 （60 Hz） 與：Intel CPU Gen10 或更低版本，以及 Intel 圖形驅動程式 x.7584 外接式 Intel 已在圖形驅動程式 x.7584 上停用 5 K 模式支援，使用者應安裝 Windows 登錄修補程式，使用圖形驅動程式 x.7584 啟用 5 K 模式支援。
沒有網路連線 網路中斷或間歇性下降。
  1. 檢查以確保 USB-C 優先順序設定為「高資料速度」。
  2. 在網路連線期間請勿關閉顯示器。

下表包含 Dell U4924DW 顯示器 USB 問題的故障排除相關資訊。

表 4：故障排除 Dell U4924DW 顯示器上的 USB 問題。
USB 問題故障診斷
特定症狀 使用者遭遇到 可能的解決方案
USB 介面無法正常運作。 USB 裝置無法正常運作。
  • 請檢查您的顯示器是否已開啟。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 裝置 (下游連接器)。
  • 關閉再開啟顯示器。
  • 將電腦重新開機。
  • 外部硬碟等某些 USB 裝置需要較高的電流，請將裝置直接連接至電腦。
USB Type-C 連接埠無法供電。 USB 週邊設備無法充電。
  • 請檢查所連接的裝置是否相容於 USB-C 規格。USB Type-C 埠支援 USB 3.2 Gen 2 和 90 W 輸出。
  • 檢查您是否使用顯示器隨附的 USB Type-C 纜線
插入 USB 3.2 裝置時，無線 USB 裝置停止運作。 無線 USB 裝置回應緩慢，或僅有在靠近接收器時才可使用。
  • 增加 USB 3.2 裝置無線 USB 接收器之間的距離。
  • 將無線 USB 接收器盡可能靠近無線 USB 裝置。
  • 使用 USB 延長線，使無線 USB 接收器盡可能離 USB 3.2 連接埠遠一些。
超高速 USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2） 介面速度緩慢。 超高速 USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2） 周邊設備運作緩慢或完全無法運作
  • 檢查您的電腦是否支援超高速 USB 10 Gbps （USB 3.2 Gen 2）。
  • 部分電腦有 USB 3.2、USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
  • 重新將上游纜線連接至電腦。
  • 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
  • 將電腦重新開機。

常見問題

如需更多資訊，請按一下以展開以下區段。

注意：如果您沒有看到建議的解決方案選項，請從 https://www.dell.com/support/drivers 或顯示卡 (GPU) 製造商網站更新 Dell 電腦的顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

使用 Windows「顯示設定」

在 Windows 11、Windows 10、Windows 8 或 8.1 和 Windows 7 中：

  1. 針對 Windows 8 和 Windows 8.1，請選取桌面動態磚，切換至傳統桌面檢視。
  2. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下螢幕解析度。
  3. 按一下「螢幕解析度」下拉式清單，然後選取 5120 x 1440。
  4. 按一下確定。

使用 Nvidia 控制台

若要使用 Nvidia 控制台變更解析度：

  1. 在桌面按一下滑鼠右鍵，然後按一下 Nvidia 控制台。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
  5. 按一下套用。

使用 AMD Catalyst 控制中心

若要使用 AMD Catalyst 控制中心變更解析度：

  1. 在桌面上按一下滑鼠右鍵，然後按一下 AMD Catalyst 控制中心。
  2. 在左窗格中，按一下顯示旁的 + 符號。
  3. 選取顯示下的變更解析度。
  4. 在右窗格的下拉式功能表中，選取 5120 x 1440 解析度。
  5. 按一下套用。

Dell U4924DW 顯示器有兩種內建診斷程式可供使用：

  • 自我測試功能檢查 - Dell U4924DW 顯示器的自我測試功能檢查可讓您檢查顯示器是否正常運作。

  • 內建自我測試 - Dell U4924DW 顯示器內建自我測試，可協助您識別電腦上的顯示器或顯示配接器 （GPU） 是否出現螢幕異常。當您注意到螢幕異常時，例如扭曲、清晰度、水準或垂直線條，以及色彩褪色。最好的做法是透過執行內建診斷工具，將顯示器獨立出來檢查。

瞭解如何 在 Dell U4924DW 顯示器上執行診斷測試。

本文的 疑難排解區段 提供有關故障排除 Dell U4924DW 顯示器常見問題的相關資訊。

此章節提供解決電源問題、影片問題、色彩或清晰度問題、失真問題、水平或垂直線條、亮度問題或像素問題等的故障診斷步驟。

瞭解如何存取 Dell U4924DW 顯示器上的 螢幕顯示器 （OSD） 選單 。如需其他特定產品的資訊，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用者手冊。

您可以使用顯示器的螢幕顯示 (OSD) 功能表存取型號、韌體版本和產品服務編號等顯示器相關資訊。

瞭解如何存取 Dell U4924DW 顯示器上的 螢幕顯示器 （OSD） 選單 。如需其他特定產品的資訊，請參閱 Dell U4924DW 顯示器的使用者手冊。

Dell U4924DW 可同時支援 DisplayPort 1.4 和 1.2 與電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 DisplayPort 1.2，則需要將顯示器變更為 DisplayPort 1.2 模式。

注意：Dell U4924DW 上的預設原廠設定為 DisplayPort 1.4 （DP1.4）。
  1. 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 向上或向下按下以醒目顯示功能表內的輸入來源選項，然後按下操縱桿以選取。
  3. 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 DP。

操縱桿控制
圖 7：Dell U4924DW 搖桿控制

Dell U4924DW 可同時支援 HDMI 2.0 和 HDMI 1.4 與電腦的連線能力。如果您電腦上的影像或顯示卡 (GPU) 支援 HDMI 1.4，則需要將顯示器變更為 HDMI 1.4 模式。

注意：Dell U4924DW 的預設原廠設定為 HDMI 2.0。
  1. 按下顯示器上的操縱桿，以進入螢幕顯示 (OSD) 功能表。
  2. 向上或向下按壓以在功能表中反白顯示 輸入來源 ，然後按壓搖桿以選取
  3. 向上或向下按，以在功能表中反白顯示 HDMI。
  4. 按住搖桿約 10 秒，直到 HDMI 組態 訊息出現為止。

操縱桿控制
圖 8：Dell U4924DW 搖桿控制

Dell U4924DW 上的 USB-C 埠支援 USB Power Delivery、資料和 DisplayPort 視訊訊號。USB-C 連接埠可用於影像和資料訊號，並使用顯示器隨附的單一 USB-C 纜線，將電源 (90 W) 供電至相容的筆記型電腦。

注意：Dell U4924DW 只能使用 USB-C 纜線供電給支援透過 USB-C 傳輸 Power Delivery （PD） 的相容筆記本電腦。並非所有配備 USB-C 的筆記本電腦都支援 Power Delivery，如需詳細資訊，請參閱使用者手冊或與筆記本電腦製造商聯絡。
注意：USB-C 電源傳遞相容的連接埠 (PD 版本 2.0) 可提供高達 90 W 的電力。如果您的筆記型電腦需要超過 90 W 才能運作，且電池已耗盡。建議使用筆記型電腦的標準 AC 變壓器來開啟電源，並為筆記型電腦電池充電。

如果您使用的是支援使用 USB-C 充電的 Dell 筆記型電腦，Dell Technologies 建議您安裝最新的 BIOS 和顯示卡 (GPU) 驅動程式。瞭解如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

如需設定 Dell U4924DW 顯示器的支援方向的相關資訊，請參閱本文的 顯示器方向 一節。

Affected Products

Dell U4924DW
Article Properties
Article Number: 000210712
Article Type: How To
Last Modified: 02 Mar 2023
Version:  2
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