O Avamar Proxy Deployment Manager está falhando durante o processo de criação de recomendação. - Erro ao conectar-se ao mc service

Summary: O Avamar Proxy Deployment Manager está falhando durante o processo de criação de recomendação. - Erro ao conectar-se ao mc service.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

O Avamar Proxy Deployment Manager falha durante o processo de criação de recomendação. Vemos"
. Error connecting to mc service"/

Below é o erro em deploymanager.log 
 INFO  [cTaskExecutor-8][       impl.UserSessionService#            login]: Login failed. Closing vsphere ticket.

 TRACE [cTaskExecutor-8][ impl.ConnectionManagerService#      closeTicket]: Closing connection manager ticket: ...a9057333d668
ERROR [cTaskExecutor-8][        handler.RequestHandler#eGenericException]: Unexpected error
java.rmi.RemoteException: Error connecting to mc service; nested exception is:
        org.apache.axis2.AxisFault: Connection reset
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.DefaultCredentialsMcConnectionFactory.newMcConnection(DefaultCredentialsMcConnectionFactory.java:96)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.service.impl.UserSessionService.login(UserSessionService.java:121)
        at com.emc.avamar.vmware.deploymanager.handler.RequestHandler.handleMe

Erro no connectionmanager.log. 
DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket ...a9057333d668 will expire in 120 minutes

...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894
...a9057333d668: com.emc.avamar.vmware.connection.model.VSphereConnectionPool@294ec894

 INFO  [cTaskExecutor-1][   model.ConnectionPoolManager#           logout]: removing ticket: ...a9057333d668

DEBUG [TimeoutExec-11 ][       model.TicketTimeoutTask#              run]: Ticket timeout interrupted

Cause

Esse é um problema de software que ocorre devido à sobrecarga de memória na pasta do eixo. /data01/avamar/var/mc/server_tmp/
A pasta é preenchida com arquivos "axis2-tmp-*.tmp ".

Resolution

Correção permanente
Avamar 19.7 : instale o hotfix mcs mais recente. 
Avamar: Lista dos hotfixes cumulativos mais recentes do Avamar Management Console Service e como fazer download e instalar os hotfixes. (14 de julho de 2023)

Solução temporária
Reinicie o serviço MCS. Consulte o guia do administrador do Avamar para obter instruções.
Isso limpa a pasta /data01/avamar/var/mc/server_tmp/

Affected Products

Data Backup & Protection Software, Avamar
Article Properties
Article Number: 000214602
Article Type: Solution
Last Modified: 18 Sept 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.