Data Domain : Comment gérer les alertes

Les alertes sont des messages provenant des services et sous-systèmes du système qui signalent des événements système. L’onglet Health Alerts Panel Displays vous permet d’afficher les éléments suivants :>

• Alertes actuelles et non actuelles
• Groupes de notification d’alerte configurés
• La configuration pour ceux qui souhaitent recevoir des rapports récapitulatifs des alertes quotidiens

Affichage et effacement des alertes actuelles

L’onglet Current Alerts affiche la liste de toutes les alertes en cours et peut afficher des informations détaillées sur une alerte sélectionnée.

Une alerte est automatiquement supprimée de la liste Alertes actuelles lorsque la situation sous-jacente est corrigée ou lorsqu’elle est effacée manuellement.
Étapes:

1. Pour afficher toutes les alertes actuelles, sélectionnez Alertes > d’intégrité > Alertes actuelles.
2. Pour limiter le nombre d’entrées dans la liste d’alertes actuelle, procédez comme suit :
   1. Dans la zone Filter By , sélectionnez une gravité et une classe pour afficher uniquement les alertes qui se rapportent à ces choix.
   2. Cliquez sur Mettre à jour.

Toutes les alertes qui ne correspondent pas à la gravité et à la classe sont supprimées de la liste.

3. Pour afficher des informations supplémentaires sur une alerte spécifique dans la zone Details , cliquez sur l’alerte dans la liste.
4. Pour effacer une alerte, cochez la case d’alerte dans la liste, puis cliquez sur Clear.

Une alerte effacée n’apparaît plus dans la liste des alertes actuelles, mais elle est disponible dans la liste de l’historique des alertes.

5. Pour supprimer le filtrage et revenir à la liste complète des alertes actuelles, cliquez sur Reset.

Affichage de l’historique des alertes

L’onglet Historique des alertes affiche la liste de toutes les alertes effacées et affiche des informations détaillées sur l’alerte sélectionnée.
Étapes:

1. Pour afficher l’historique de toutes les alertes, sélectionnez Health > Alerts Alerts > History.
2. Pour limiter le nombre d’entrées dans la liste d’alertes actuelle, procédez comme suit.
   1. Dans la zone Filter By, sélectionnez une gravité et une classe pour afficher uniquement les alertes qui se rapportent à ces choix.
   2. Cliquez sur Mettre à jour.

Toutes les alertes qui ne correspondent pas à la gravité et à la classe sont supprimées de la liste.

3. Pour afficher des informations supplémentaires sur une alerte spécifique dans la zone Details , cliquez sur l’alerte dans la liste.
4. Pour supprimer le filtrage et revenir à la liste complète des alertes effacées, cliquez sur Reset.

Gestion des notifications d’alerte

La fonctionnalité d’alerte génère un événement et des rapports récapitulatifs qui peuvent être distribués à des listes d’adresses e-mail configurables et à Dell.

Les rapports d’événement sont envoyés immédiatement et fournissent des informations détaillées sur un événement système. Les listes de distribution pour les alertes d’événements sont appelées groupes de notification.

Vous pouvez configurer un groupe de notification pour inclure une ou plusieurs adresses e-mail, et vous pouvez configurer les types et le niveau de gravité des rapports d’événements envoyés à ces adresses. Par exemple, vous pouvez configurer un groupe de notification pour les personnes qui doivent connaître les événements critiques et un autre groupe pour celles qui surveillent les événements moins critiques.

Une autre option consiste à configurer des groupes pour différentes technologies. Par exemple, vous pouvez configurer un groupe de notification qui recevra les e-mails concernant tous les événements réseau et un autre groupe qui recevra les messages relatifs aux problèmes de stockage.

Des rapports récapitulatifs sont envoyés quotidiennement et résument les événements qui se sont produits au cours des dernières 24 heures. Les rapports récapitulatifs n’incluent pas toutes les informations fournies dans les rapports d’événements.

L’heure de génération par défaut du rapport quotidien est 08 :00 a.m. Elle peut être modifiée.

Les rapports récapitulatifs sont envoyés à l’aide d’une liste d’adresses e-mail dédiée, distincte des groupes de notification d’événements. Vous pouvez activer ou désactiver la diffusion d’alertes à Dell. Lors de l’envoi de rapports à Dell, vous pouvez sélectionner la méthode non sécurisée héritée ou la Passerelle de connexion sécurisée pour des transmissions sécurisées.

Gestion des notifications d’alertes du système HA

La fonctionnalité d’alerte sur un système HA génère des rapports d’événement et des rapports récapitulatifs comme sur un système non HA, mais la façon dont le système HA gère ces alertes est différente en raison de la configuration du système à deux nœuds.

La configuration initiale des alertes est terminée sur le nœud actif et mise en miroir sur le nœud en veille (c’est-à-dire la même configuration sur les deux nœuds).

Les alertes locales et AM sont envoyées par e-mail en fonction des paramètres de notification et incluent des informations indiquant qu’elles proviennent d’un système HA et à partir du nœud, actif ou en veille, qui a généré les alertes. S’il existe des alertes actives sur le système de fichiers, la réplication ou les protocoles lorsqu’un basculement se produit, ces alertes actives continuent de s’afficher sur le nouveau nœud actif après le basculement si les conditions d’alerte n’ont pas disparu.

Les alertes historiques sur le système de fichiers, la réplication et les protocoles restent avec le nœud d’où elles proviennent plutôt que de basculer avec le système de fichiers lors d’un basculement. Cela signifie que les CLI sur le nœud actif ne présentent pas une vue complète et continue des alertes historiques pour le système de fichiers, la réplication et les protocoles.

Lors d’un basculement, les alertes historiques locales restent sur le nœud à partir duquel elles ont été générées ; Toutefois, les alertes historiques pour le système de fichiers, la réplication et les protocoles (appelées « alertes logiques ») basculent en même temps que le système de fichiers.

NOTE: Le panneau Health >High Availability affiche uniquement les alertes liées à HA. Ces alertes peuvent être filtrées en fonction des principaux composants haute disponibilité, tels que le gestionnaire HA, le nœud, l’interconnexion, le stockage et la connexion SAS.

Affichage de la liste des groupes de notification

Un groupe de notification définit un ensemble de types d’alertes (classes) et un groupe d’adresses e-mail (pour les abonnés).
Chaque fois que le système génère un type d’alerte sélectionné dans une liste de notifications, cette alerte est envoyée aux abonnés de la liste.
Étapes:

1. Sélectionnez Health > Alerts > Notification.

Équivalent CLI

# alerts notify-list show

2. Pour limiter (filtrer) les entrées de la liste Group Name, saisissez un nom de groupe dans la zone Group Name ou une adresse e-mail d’abonné dans la zone Alert Email, puis cliquez sur Update.

3. Pour afficher des informations détaillées sur un groupe, sélectionnez le groupe dans la liste Group Name.

Création d’un groupe de notification

1. Sélectionnez Health > Alerts > Notification.
2. Cliquez sur Ajouter.

3. Saisissez le nom du groupe dans la zone Group Name .
4. Cochez la case d’une ou de plusieurs classes d’alerte dont vous souhaitez être averti.
5. Pour modifier le niveau de gravité par défaut (Warning) d’une classe, sélectionnez un autre niveau dans la zone de liste associée.

6. Cliquez sur OK.

# alerts notify-list create eng_grp class hardwareFailure

Modification d’un groupe de notification

Utilisez le tableau Notification pour modifier les classes d’attributs dans un groupe existant.
Étapes

1. Sélectionnez Health > Alerts > Notification.
2. Cochez la case du groupe à modifier dans la liste des groupes.
3. Pour modifier les attributs de classe d’un groupe, procédez comme suit.
   1. Cliquez sur Configure dans la zone Class Attributes.

2. Cochez (ou décochez la case) d’un ou de plusieurs attributs de classe.
3. Pour modifier le niveau de gravité d’un attribut de classe, sélectionnez un niveau dans la zone de liste correspondante.
4. Cliquez sur OK.

Équivalent CLI

# alerts notify-list add eng_lab class cloud severity warning
# alerts notify-list del eng_lab class cloud severity notice

4. Pour modifier la liste des abonnés d’un groupe, procédez comme suit.
   1. Cliquez sur Configure dans la zone Subscribers.

La boîte de dialogue Edit Subscribers s’affiche.

2. Pour supprimer des abonnés de la liste des groupes, cochez les cases des abonnés à supprimer, puis cliquez sur l’icône Supprimer (X).
3. Pour ajouter un abonné, cliquez sur l’icône Ajouter (+), saisissez une adresse e-mail d’abonné, puis cliquez sur OK.
4. Cliquez sur OK.

Équivalent CLI

# alerts notify-list add eng_lab emails mlee@urcompany.com,bob@urcompany.com
# alerts notify-list del eng_lab emails bob@urcompany.com

5. Cliquez sur OK.

Suppression d’un groupe de notification

Utilisez l’onglet Notification pour supprimer un ou plusieurs groupes de notification existants.
Étapes

1. Sélectionnez Health > Alerts > Notification.
2. Cochez une ou plusieurs cases de groupes dans la liste Groupe de notifications, puis cliquez sur Supprimer.
3. Vérifiez la suppression, puis cliquez sur OK.

Équivalent CLI 

# alerts notify-list destroy eng_grp

Réinitialisation de la configuration du groupe de notification

Utilisez l’onglet Notification pour supprimer tous les groupes de notification ajoutés et supprimer les modifications apportées au groupe par défaut.
Étapes

1. Sélectionnez Health > Alerts > Notification.
2. Sélectionnez More Tasks > Reset Notification Groups.
3. Dans la boîte de dialogue Reset Notification Groups, cliquez sur Yes dans la boîte de dialogue de vérification.

Équivalent CLI

# alerts notify-list reset

Configuration du calendrier récapitulatif quotidien et de la liste de distribution

Chaque jour, chaque système géré envoie un e-mail récapitulatif des alertes quotidiennes aux abonnés configurés pour le groupe de messagerie alerts summary.list. L’e-mail de récapitulatif des alertes quotidiennes contient des messages d’alertes actuelles et historiques concernant des situations matérielles non critiques et les chiffres d’utilisation de l’espace disque que vous souhaiteriez peut-être bientôt traiter.

Pourquoi et quand exécuter cette tâche
Une panne de ventilateur est un exemple de problème non critique que vous souhaiterez peut-être résoudre lorsque cela est raisonnablement possible. Lorsque le support reçoit la notification de défaillance, il vous contacte pour organiser le remplacement du composant.
Étapes:

1. Sélectionnez Maintenance > Support > Telemetry.
2. Cliquez sur Configurer.
3. Spécifiez la configuration du récapitulatif des alertes :
   1. Sélectionnez « Enable ».
   2. Sélectionnez Tous les jours ou Toutes les semaines.
   3. Utilisez les zones de liste pour sélectionner l’heure, la minute et AM ou PM pour le rapport récapitulatif.
   4. Sélectionnez Text ou HTML.
   5. Cliquez sur Next.

Équivalent CLI

# autosupport set schedule alert-summary daily 1400
# autosupport set alert-summary-format {text | html}

4. Cliquez sur le reste de l’écran de configuration de la télémétrie.
5. Cliquez sur Fermer.
6. Pour modifier la configuration, cliquez sur Configure et répétez les étapes 3 à 5.
7. Pour configurer la liste des abonnés aux alertes quotidiennes :
   1. Dans le panneau Alert Summary Subscribers, cliquez sur Add.
   2. Saisissez une adresse e-mail.
   3. Cliquez sur Ajouter.

Équivalent CLI

# autosupport add alert-summary emails djones@company.com

8. Pour supprimer une adresse e-mail, cliquez sur Remove en regard de l’adresse e-mail.

Équivalent CLI

# autosupport del alert-summary emails djones@company.com