Dell 모니터를 사용하는 타사 컴퓨터의 네트워크 연결 끊김

많은 Dell 모니터에는 이더넷 포트가 있어 노트북을 모니터에 연결하고 유선 네트워크 연결을 사용할 수 있습니다. 그런 다음 모니터에서 노트북 도킹 스테이션을 교체할 수 있습니다. 이더넷 연결을 사용하여 타사 컴퓨터를 Dell 모니터에 연결할 때 네트워크 연결 해제 문제가 발생할 수 있습니다. 연결 끊김은 네트워크 대역폭 사용량이 가장 많을 때 팀 통화 중에 가장 자주 발생할 수 있습니다. 타사 컴퓨터의 네트워크 연결이 끊어졌지만 모니터 및 연결된 모든 항목은 올바르게 작동합니다. 이 문제는 몇 초 내에 자동으로 해결됩니다.

영향을 받는 모니터:

• Dell 24 비디오 컨퍼런싱 모니터 - C2422HE
• Dell 27 비디오 컨퍼런싱 모니터 - C2722DE
• Dell 34 비디오 컨퍼런싱 커브드 모니터 - C3422WE
• Dell P2422HE
• Dell P2423DE
• Dell P2722HE
• Dell P2723DE
• Dell P2723QE
• Dell P3222QE
• Dell P3223DE
• Dell P3223QE
• 델 U2421E
• Dell U2421HE
• Dell U2422HE
• Dell U2721DE
• Dell U2722DE
• Dell U2723QE
• 델 U3023E
• Dell U3223QE
• Dell U3421WE
• Dell U3423WE
• Dell U4323QE

Dell 모니터는 타사 컴퓨터와 호환됩니다. 이 문제에는 세 가지 가능한 원인이 있습니다.

1. 사용된 Realtek LAN 드라이버는 이전 버전이거나 마이크로 절전 모드가 활성화된 버전일 수 있습니다. 이전 Realtek 드라이버 버전과 Dell 지원 웹 사이트에서 제공하지 않는 최신 버전에서 마이크로 절전 모드가 발생하는 문제가 있습니다.
2. 타사 컴퓨터의 BIOS 설정에서 LAN 연결 및 주변 기기를 지원하기 위한 대역폭이 충분히 할당되지 않았을 수 있습니다. HP BIOS에는 Enable High Speed mode라는 설정이 있습니다. 이 기능을 활성화하면 USB-C의 USB 레인이 USB 2.0으로 제한됩니다.
3. USB 허브 또는 간접 연결 사용.

Realtek LAN 드라이버 해상도:

1. Realtek LAN 드라이버가 컴퓨터에 설치되어 있는 경우 최소 버전이 10.56이어야 합니다. 이 버전 이상에는 microsleep에 대한 수정 사항이 포함되어 있습니다.
2. 가능하면 타사 컴퓨터에서 자동 LAN 드라이버 업데이트를 끄 거나 비활성화 합니다. Windows Update 또는 타사 제조업체에서 LAN 드라이버를 호환되지 않는 드라이버로 업데이트할 수 있습니다.

타사 BIOS 설정 해결 방법:

1. 타사 컴퓨터 BIOS 설정을 확인하여 데이지 체인이 아닌 애플리케이션의 디바이스에서 데이터 우선 순위 가 선택되어 있는지 확인합니다. BIOS에서 디스플레이 우선 순위를 선택하면 LAN 및 기타 USB 주변 기기에 충분한 대역폭이 할당되지 않을 수 있습니다.

USB 허브 해상도:

1. 직접 연결 이더넷 및 USB 장치를 모니터의 이더넷 및 USB 포트에 연결합니다. 모니터에 연결된 USB 허브나 동글을 사용하지 마십시오.

Dell 모니터 해상도:

1. Dell 모니터에서 화면 디스플레이 메뉴를 열고 USB-C Prioritization의 상태를 확인합니다. High Speed Data로 설정되어 있는지 확인합니다.