Як прикріпити файли до запиту на обслуговування через портал підтримки Dell

Summary: У деяких ситуаціях служба технічної підтримки Dell може запитувати докази для більш наполегливого діагнозу, у цій статті описано, як вкладати файли до запиту на обслуговування через портал підтримки Dell. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Check out other resources

Instructions

Що потрібно знати, перш ніж почати?

Номер заявки на обслуговування.
Повідомлення електронної пошти, за допомогою якого було створено запит на обслуговування.
Будуть дозволені лише файли MS Excel, MS Word, Bitmap, JPEG, GIF, PNG, ZIP або 7z.
Дозволено максимум 5 вкладень, розмір кожного файлу не може перевищувати 15 МБ.

Відвідайте https://www.dell.com/support/incidents-online/SrSearch
Введіть номер запиту на послугу та натисніть кнопку "Пошук".
Введіть електронну адресу, яка була використана для створення запиту на обслуговування, і натисніть кнопку «Надіслати».
У розділі ЦЕНТР АКТИВНОСТІ зверніть увагу на область Вкладення, натисніть кнопку "Додати інші вкладення".
Натисніть "Вибрати файли".
Виберіть файл або файли, які ви хочете вкласти, і натисніть кнопку «Відкрити/Відкрити».
Підтвердьте, що всі файли є у списку, якщо ні, натисніть кнопку «Додати інший файл» і виберіть відсутній файл, після завершення натисніть кнопку «Завантажити все».
Дочекайтеся завершення завантаження всіх файлів.