Příručka k používání stolního počítače Dell Vostro 3030 a odstraňování souvisejících problémů
Summary: Tento článek obsahuje informace o nastavení a používání stolního počítače Dell Vostro 3030. Zjistěte, jak spustit diagnostický test hardwaru, stáhnout a nainstalovat ovladače a další. Obsahuje zdroje pro odstraňování problémů, které vám pomohou vyřešit běžné problémy. ...
Instructions
Technické údaje
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Rozměry |
POZNÁMKA: Hmotnost stolního počítače závisí na objednané konfiguraci.
|
| Čipová sada |
|
| Procesor |
|
| Sběrnice PCIe |
|
| Systémová paměť (RAM) |
|
| Podporované operační systémy |
|
Porty stolního počítače Dell Vostro 3030
| Popis | Hodnoty |
|---|---|
| Audioporty |
|
| Videoporty |
|
| Síťové porty |
|
| Porty USB | Zepředu
|
| Sloty rozšiřujících karet PCIe (interní) |
|
| Porty SATA |
|
| Porty mSATA |
|
| Porty M.2 |
|
| Porty nVME |
|
- Připojte klávesnici a myš k ploše.
- Připojte ke stolnímu počítači ethernetový kabel nebo se připojte k bezdrátové síti (je-li k dispozici).
- Připojte monitor pomocí kabelu DVI, HDMI či DisplayPort dodávaného spolu s monitorem.
- Připojte napájecí kabel ke stolnímu počítači.
- Stiskněte vypínač a zapněte plochu.
- Dokončete proces nastavení podle pokynů na obrazovce.
Obrázek 1: Animovaná ilustrace nastavení stolního počítače.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Chcete-li zjistit, zda ve stolním počítači Dell dochází k problémům s hardwarem, doporučujeme nejprve spustit diagnostický test hardwaru.
Jak spustit diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist?
Pokud se ve stolním počítači daří spustit operační systém, spusťte diagnostický test hardwaru pomocí aplikace Dell SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start.
- Otevřete aplikaci SupportAssist.
- Klikněte na tlačítko Start Now.
- Výchozí test vyhledá ve stolním počítači možná selhání hardwaru.
Jak spustit test Pre-Boot System Assessment?
Pokud se na stolním počítači nedaří spustit operační systém, spusťte test Pre-Boot System Assessment.
- Restartujte plochu.
- Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
- Pomocí kláves se šipkami vyberte možnost Diagnostics a stiskněte Enter.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce a dokončete diagnostiku.
- Pokud testy proběhnou úspěšně, komponenty hardwaru fungují správně.
- Pokud test selže, poznamenejte si chybový kód, ověřovací kód a výrobní číslo a poté si chybový kód vyhledejte.
Jak spustit diagnostiku před spuštěním ve stolním počítači Dell
V tomto videu se dozvíte, jak používat integrovanou diagnostiku před spuštěním ke zjištění problémů s hardwarem stolních počítačů Dell.
Délka: 1:34 (mm:ss)
Titulky: Titulky jsou k dispozici ve více jazycích. Klikněte na ikonu CC a poté vyberte požadovaný jazyk.
Stažení ovladačů pomocí aplikace SupportAssist
- Klikněte na tlačítko Start a zadejte výraz
SupportAssist. - Ve výsledcích vyhledávání klikněte na položku SupportAssist.
- V okně SupportAssist klikněte na tlačítko Start now.
- Aplikace SupportAssist automaticky prohledá plochu, zkontroluje aktualizace ovladačů, stáhne je a nainstaluje nejnovější ovladače (jsou-li k dispozici).
- Aplikace SupportAssist také spouští další automatizované úlohy, jako je kontrola hardwaru, ladění výkonu, optimalizace sítě atd.
Stažení ovladačů z webu podpory společnosti Dell
- Přejděte na stránku Ovladače pro stolní počítače Dell Vostro 3030 .
- Kliknutím na možnost Vyhledat aktualizace umožníte společnosti Dell automaticky vyhledat aktualizace ovladačů.
- Případně můžete kliknutím na možnost Najít ovladače ručně vyhledat a stáhnout ovladače pomocí:
- Pole pro vyhledávání klíčových slov – zadejte klíčové slovo ovladače, který hledáte. (Například: Systém BIOS, čipová sada, zvuk, obraz atd.)
- Filtry Operační systém a Kategorie – Vyberte operační systém nainstalovaný ve stolním počítači Dell. Vyberte kategorii ovladače.
- Klikněte na tlačítko Stáhnout vedle požadovaného ovladače a uložte soubor. Kliknutím na možnost Zobrazit vše zobrazíte zbývající ovladače.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor ovladače a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Zopakujte kroky 5 až 7 pro ostatní ovladače (v případě potřeby).
- Po dokončení instalace ovladače restartujte plochu.
Dell Digital Locker
Nástroj Dell Digital Locker umožňuje prohlížet a spravovat produkty, software, předplatná a licenční informace z jednoho umístění. Můžete:
- Stáhnout zakoupený software.
- Získat přístup k licencovaným softwarovým produktům.
- Stahovat aktualizace a opravy.
- Spravovat uživatele a skupiny produktů.
- Zobrazit nároky na licence softwaru.
- Spravovat předplatné záruk.
Přístup k aplikaci Dell Digital Locker získáte na adrese https://www.dell.com/support/software. Další informace naleznete v často kladených dotazech ohledně aplikace Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
Aplikace Dell Digital Delivery nabízí nový a snadný způsob nákupu softwaru po zakoupení stolního počítače Dell. Dostupné softwarové tituly můžete automaticky stáhnout a nainstalovat na vybrané stolní počítače.
Další informace naleznete na webu Dell Digital Delivery.
Bitová kopie pro obnovení operačního systému
Chcete přeinstalovat operační systém z důvodu havárie, výměny pevného disku nebo jiného vážného problému se softwarem ve stolním počítači Dell?
Nástroj Dell Operating System Recovery Tool poskytuje rozhraní pro rychlé stažení a vytvoření spouštěcí jednotky USB pro přeinstalaci operačního systému. Můžete si stáhnout bitovou kopii pro obnovení operačního systému přizpůsobenou pro váš stolní počítač Dell.
Nástroj Dell Operating System Recovery Tool si můžete stáhnout na https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplikace třetích stran
Potřebujete pomoci se stažením a instalací aplikací třetích stran, jako jsou Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader a další?
Aplikace třetích stran si můžete stáhnout a nainstalovat z obchodu Microsoft Store nebo z webu výrobce softwaru.
Pokud se počítači nedaří spustit operační systém ani po opakování pokusu, automaticky se spustí aplikace SupportAssist OS Recovery.
SupportAssist OS Recovery je samostatný nástroj, který je předinstalován ve všech stolních počítačích Dell dodávaných s operačním systémem Windows. Obsahuje nástroje sloužící k provádění diagnostiky a odstraňování problémů, ke kterým může dojít před spuštěním operačního systému. Umožňuje diagnostikovat problémy s hardwarem, opravit plochu, zálohovat soubory nebo obnovit plochu do továrního nastavení.
Ruční spuštění aplikace SupportAssist OS Recovery.
- Zapněte nebo restartujte plochu.
- Po zobrazení loga Dell opakovaným stisknutím klávesy F12 otevřete jednorázovou spouštěcí nabídku.
POZNÁMKA: Pokud se na ploše spustí operační systém, počkejte, dokud se nezobrazí plocha systému Windows, restartujte plochu a zkuste to znovu.
- Vyberte možnost SupportAssist OS Recovery a poté stiskněte Enter.
- Podle pokynů na obrazovce vyhledejte, opravte a zálohujte soubory nebo resetujte plochu.
Přečtěte si další informace o obnovení systému pomocí aplikace SupportAssist OS Recovery.
Chyby na modré obrazovce nebo chyby STOP
Existuje mnoho důvodů, proč se stolní počítač nedaří spustit. Že se nespustí operační systém Windows. Při používání se zobrazí chyba na modré obrazovce nebo chyba STOP.
Přečtěte si článek: Jak odstranit problémy s modrou obrazovkou nebo chybovým kódem STOP na stolním počítači Dell
Bluetooth
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s připojením Bluetooth?
- Nelze poslouchat hudbu pomocí náhlavní soupravy Bluetooth.
- Nelze přenášet soubory do zařízení s podporou Bluetooth, jako jsou mobilní telefony nebo jiné stolní počítače.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s připojením Bluetooth.
Ventilátor a chlazení
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s chlazením?
- Ventilátory stolního počítače se otáčejí příliš rychle nebo vydávají hlasitý zvuk.
- Plocha se občas restartuje nebo vypne.
- Zobrazuje se chybová zpráva týkající se ventilátoru, teploty nebo chladiče.
- Výkon stolních počítačů se neočekávaně snižuje.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s ventilátorem stolního počítače Dell.
Klávesnice
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s klávesnicí?
- Jedna nebo více kláves nereaguje.
- Klávesy reagují pomalu.
- Po stisknutí kláves dochází k přerušovanému zadávání znaků nebo k zadávání nesprávných znaků.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s klávesnicí.
Mikrofon
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům se zvukem nebo záznamem zvuku?
- Ostatní vás při používání aplikace Microsoft Teams, Skype nebo Zoom neslyší.
- Zvuk z mikrofonu je tlumený, zkreslený, trhaný, přerušovaný nebo praská.
- Hlasitost mikrofonu je příliš nízká nebo úplně ztlumená.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s mikrofonem.
Monitory a obrazovky
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům se zobrazením?
- Obrazovka nelze zapnout nebo se zobrazí prázdná či černá.
- Obraz na obrazovce je neostrý, rozmazaný, zkreslený nebo vybledlý.
- Na obrazovce se zobrazují vodorovné nebo svislé čáry.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů se zobrazením ve stolním počítači Dell.
Myš
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s myší nebo touchpadem?
- Kurzor myši se pohybuje příliš pomalu nebo trhaně.
- Tlačítka myši nereagují.
- Kurzor myši zmizí.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s myší nebo touchpadem.
Nízký výkon
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s výkonem?
- Spuštění plochy trvá dlouho.
- Aplikace se načítají pomalu nebo přestanou reagovat.
- Prohlížeče a další aplikace přestanou reagovat.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s nízkým výkonem
Reproduktory nebo sluchátka
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům se zvukem nebo přehráváním zvuku?
- Z reproduktorů nebo sluchátek nevychází žádný zvuk.
- Zvuk je tlumený, zkreslený, trhaný, přerušovaný nebo praská.
- Hlasitost je příliš nízká nebo úplně ztlumená.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s reproduktory nebo sluchátky.
Dotyková obrazovka
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s dotykovou obrazovkou?
- Dotyková obrazovka nefunguje.
- Dotyková obrazovka reaguje nepřesně nebo nereaguje vůbec.
Přečtěte si článek: Odstraňování problémů s dotykovou obrazovkou či panelem
Webkamera
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s webkamerou?
- Webkamera nefunguje.
- Webkamera není rozpoznána v aplikacích jako Microsoft Teams, Skype nebo Zoom.
- Obraz webkamery je neostrý, tmavý nebo zrnitý.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s webkamerou.
Kabelové sítě
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům s kabelovou sítí (Ethernet)?
- Při použití kabelové sítě nebo ethernetového připojení není dostupné připojení k internetu.
- Připojení je pomalé.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s kabelovým připojením k síti.
Bezdrátové sítě
Dochází na stolním počítači Dell k následujícím problémům se sítí Wi-Fi?
- Nelze se připojit k okolním sítím Wi-Fi.
- Připojení je pomalé.
- Připojení Wi-Fi je přerušované nebo vypadává.
- Při použití sítě Wi-Fi není dostupné připojení k internetu.
Postupujte podle doporučeného rychlého postupu řešení problémů s bezdrátovou sítí.
Zjistěte, jak zobrazit nebo stáhnout příručky a dokumentaci k produktům Dell.
- Stolní počítač Dell Vostro 3030 – Uživatelská příručka
- Stolní počítač Dell Vostro 3030 – Servisní příručka
- Stolní počítač Dell Vostro 3030 – Nastavení a technické údaje
Additional Information
Často kladené dotazy
Další informace získáte rozbalením níže uvedených částí.
Údržba stolního počítače znamená udržovat stolní počítač nebo počítač All-in-One v dobrém stavu zevnitř i zvenku. Dobře udržovaný stolní počítač vypadá dobře, vydrží déle a funguje spolehlivě. Pravidelná údržba pomáhá prodloužit životnost stolního počítače a chránit soukromí a zabezpečení dat.
Přečtěte si vzorové postupy pro péči, používání a manipulaci se stolními počítači Dell aobecné pokyny k údržbě stolních počítačů Dell.
Pokud se váš stolní počítač Dell nezapne nebo se nespustí operační systém, doporučujeme provést úplný reset. Provedením úplného resetu lze odstranit mnoho problémů a zároveň se při něm odstraní zbytkový náboj počítače, který může problém způsobovat.
- Vypněte plochu.
- Odpojte napájecí kabel.
- Odpojte všechna zařízení, jako jsou například jednotky USB, tiskárny, webkamery a paměťové karty (SD nebo xD), kromě klávesnice a myši.
- Stiskněte tlačítko napájení a podržte jej 15–20 sekund, abyste odstranili zbytkový náboj.
- Připojte napájecí kabel a zapněte plochu.
Spuštění diagnostického testu hardwaru může pomoci rozpoznat problémy související s hardwarem a poskytne kroky vedoucí k jejich odstranění.
Část Diagnostika v tomto článku obsahuje podrobné pokyny ke spuštění diagnostických testů aplikace SupportAssist nebo diagnostiky před spuštěním ve stolním počítači Dell Vostro 3030.
Nejprve dočasně pozastavte ochranu nástroje BitLocker v systému Windows. Přečtěte si článek: Povolení nebo zakázání nástroje BitLocker s čipem TPM v systému Windows. Ochrana nástroje BitLocker se automaticky obnoví po restartování plochy.
- Přejděte na stránku Ovladače pro počítač Dell Vostro 3030 .
- Vyberte operační systém nainstalovaný na ploše.
- V části Kategorie vyberte možnost BIOS.
- Najděte nejnovější verzi systému BIOS.
- Klikněte na možnost Stáhnout a uložte soubor na plochu.
- Pomocí Průzkumníka souborů (také označovaného jako Průzkumník Windows) otevřete umístění, kam byl stažený soubor uložen.
- Dvakrát klikněte na stažený instalační soubor systému BIOS a dokončete instalaci podle pokynů na obrazovce.
- Plocha se restartuje a dokončí proces aktualizace systému BIOS.
Část Odstraňování problémů v tomto článku obsahuje zdroje nápovědy k odstraňování a řešení běžných problémů se stolním počítačem Dell Vostro 3030.
Pokud hledané téma není k dispozici, použijte vyhledávací panel v horní části této stránky.