Avamar -Når du forsøger at gennemse en virtuel maskine for gendannelse på filniveau, går vmwareflr-tjenesten ned og opretter en kernedumpfil på proxyserveren

Summary: Når du forsøger at søge efter en virtuel maskine til gendannelse på filniveau, hænger den ved "Henter indholdet af sikkerhedskopien". På VM Proxy oprettes et systemdump til MountPoint- og VMwareFlrWsSvc-processerne. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Når du forsøger at søge efter en virtuel maskine til gendannelse på filniveau, hænger den ved "Henter indholdet af sikkerhedskopien".  På VM Proxy oprettes et systemdump til MountPoint- og VMwareFlrWsSvc-processerne.   Vi har set denne adfærd på 19.4.100-124_HF337047 proxyer. 

Journalen kan vise en segmenteringsfejl for MountPoint-processen.

Eksempel

avamar_proxy:/usr/local/avamarclient/bin/MountPoint # journalctl -r | grep segfault
Feb 17 16:17:24 avamar_proxy kernel: MountPoint[2550]: segfault at 746c8d ip 00007f3f1079d06d sp 00007ffd58574bb0 error 4 in libvixDiskLib.so.7.0.3[7f3f106c1000+185000]


 

Cause

Hovedårsagen til dette problem er endnu ikke blevet bestemt.

Resolution

Hvis du støder på dette problem, kan du prøve følgende trin:
1. Kør følgende kommandoer for at afbryde alle udestående mountpoint-processer og VMwareFlrWsSvc   
kill -9 $(pgrep -f axionfs)
kill -9 $(pgrep -f VmwareFlrWsSvc)
2.  Genstart vmwareflr- og avagent-tjenesten.      
systemctl restart vmwareflr.service
BEMÆRK: Det bør tage ca. 1 min. at genstarte vmwareflr-tjenesten 
systemctl restart avagent.service

ELLER
 Genstart proxyen

. Hvis dette ikke løser problemet, eller problemet opstår igen, skal du kontakte Dell Support og henvise til KB-000214329.
Article Properties
Article Number: 000214329
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.