Avamar: lorsque vous tentez de parcourir une machine virtuelle pour la restauration en mode fichier, le service vmwareflr se bloque et crée un vidage mémoire sur le serveur proxy
Summary: Lorsque vous tentez de parcourir une machine virtuelle pour la restauration en mode fichier, elle se bloque sur « Retrieving contents of backup » (Récupération du contenu de la sauvegarde). Sur le proxy de VM, un coredump est créé pour les processus MountPoint et VmwareFlrWsSvc. ...
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Symptoms
Lorsque vous tentez de parcourir une machine virtuelle pour la restauration en mode fichier, elle se bloque sur « Retrieving contents of backup » (Récupération du contenu de la sauvegarde). Sur le proxy de VM, un coredump est créé pour les processus MountPoint et VmwareFlrWsSvc. Nous avons constaté ce comportement sur les proxys 19.4.100-124_HF337047.
Le journal peut afficher une défaillance de segmentation pour le processus MountPoint.
Exemple
avamar_proxy:/usr/local/avamarclient/bin/MountPoint # journalctl -r | grep segfault Feb 17 16:17:24 avamar_proxy kernel: MountPoint[2550]: segfault at 746c8d ip 00007f3f1079d06d sp 00007ffd58574bb0 error 4 in libvixDiskLib.so.7.0.3[7f3f106c1000+185000]
Cause
La cause première de ce problème n’a pas encore été déterminée.
Resolution
Si vous rencontrez ce problème, essayez les étapes suivantes:
1. Exécutez les commandes suivantes pour supprimer tous les processus de point de montage inachevés et VMwareFlrWsSvc
OU
Redémarrez le proxy
Si cela ne résout pas le problème ou si le problème se reproduit, veuillez contacter Dell Suppor et référencer 000214329 de la base de connaissances.
1. Exécutez les commandes suivantes pour supprimer tous les processus de point de montage inachevés et VMwareFlrWsSvc
kill -9 $(pgrep -f axionfs) kill -9 $(pgrep -f VmwareFlrWsSvc)2. Redémarrez le service vmwareflr et avagent.
systemctl restart vmwareflr.serviceREMARQUE: le redémarrage du service vmwareflr doit prendre environ 1 minute.
systemctl restart avagent.service
OU
Redémarrez le proxy
Si cela ne résout pas le problème ou si le problème se reproduit, veuillez contacter Dell Suppor et référencer 000214329 de la base de connaissances.
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Article Number: 000214329
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version: 3
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