Авамар - При спробі перегляду віртуальної машини для відновлення рівня файлів, служба vmwareflr аварійно завершує роботу, створюючи основний дамп на проксі-сервері

Summary: При спробі переглянути віртуальну машину для відновлення рівня файлів, вона буде зависати на "Отримання вмісту резервної копії". На VM Proxy створюється coredump для процесів MountPoint і VmwareFlrWsSvc. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

При спробі переглянути віртуальну машину для відновлення рівня файлів, вона буде зависати на "Отримання вмісту резервної копії".  На VM Proxy створюється coredump для процесів MountPoint і VmwareFlrWsSvc.   Ми бачили таку поведінку на проксі 19.4.100-124_HF337047. 

Журнал може показувати помилку сегментації для процесу MountPoint.

Приклад

avamar_proxy:/usr/local/avamarclient/bin/MountPoint # journalctl -r | grep segfault
Feb 17 16:17:24 avamar_proxy kernel: MountPoint[2550]: segfault at 746c8d ip 00007f3f1079d06d sp 00007ffd58574bb0 error 4 in libvixDiskLib.so.7.0.3[7f3f106c1000+185000]


 

Cause

Першопричина цієї проблеми досі не визначена.

Resolution

Якщо ви зіткнулися з цією проблемою, спробуйте виконати наступні дії:
1. Запустіть наступні команди, щоб знищити будь-які видатні процеси монтування та VmwareFlrWsSvc   
kill -9 $(pgrep -f axionfs)
kill -9 $(pgrep -f VmwareFlrWsSvc)
2.  Перезапустіть службу vmwareflr і avagent.      
systemctl restart vmwareflr.service
ПРИМІТКА: перезапуск служби vmwareflr повинен зайняти близько 1 хвилини 
systemctl restart avagent.service

АБО
 Перезавантажте проксі

Якщо це не вирішує проблему або проблема виникає знову, зверніться до Dell Suppor і зверніться до KB 000214329.
Article Properties
Article Number: 000214329
Article Type: Solution
Last Modified: 17 Aug 2023
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.