PowerFlex: 시스템 보드 NVDIMM 알 수 없음 배터리

Summary: 사용자의 시스템에서 NVDIMM 배터리 상태가 '알 수 없음'으로 보고되지만 해당 상태에 대해 나열된 세 가지 옵션 중 하나가 아닌 노드가 하나 있습니다.

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Symptoms

사용자의 시스템에서 NVDIMM 배터리 상태가 '알 수 없음'으로 보고되지만 이 노드는 NVDIMM 배터리 상태에 대한 Dell NVDIMM-N 영구 메모리 사용자 가이드에 나열된 세 가지 옵션 중 하나가 아닙니다. 상태에 대한 세 가지 옵션은 다음과 같습니다.

  • 프레젠테이션 준비 
  • 현재-오프라인 
  • 존재하지 않음
시스템의 NVDIMM 배터리 상태 스크린샷
그림 1: 시스템의 NVDIMM 배터리 상태 스크린샷

Cause

NVDIMM 배터리 문제를 조사하기 위해 다음 로그를 요청 및 검토했습니다.

  • 'Debug Logs' 옵션이 선택된 TSR 보고서 (보고서 가져오기에 대한 지침은 Dell 문서 126308, iDRAC9을 사용하여 SupportAssist Collection 내보내기 참조)
  • 영향을 받는 노드의 VMsupport 번들(해당하는 경우) 
  • SOS 보고서(설치 및 사용이 가능한 경우) 

초기 문제 해결이 수행된 후(SEL 지우기, iDRAC 재설정, 재부팅 등) 실패한 BIOS 업데이트 작업을 알리는 로그가 TSR 보고서에 표시되었습니다.

실패한 BIOS 업데이트 작업의 스크린샷
그림 2: 실패한 BIOS 업데이트 작업의 스크린샷

다른 모든 노드가 BIOS 2.16.1을 실행하는 동안 노드는 BIOS 2.9.4를 실행하고 있었습니다.

BIOS 버전을 보여주는 스크린샷
그림 3: BIOS 버전을 보여주는 스크린샷

Resolution

이 문제를 해결하기 위해 노드의 BIOS를 다른 노드와 동일한 버전으로 업데이트하고 BIOS를 2.9.x에서 2.16.1로 업데이트하라는 메시지가 표시됩니다. 
  1. iDRAC UI를 사용하여 작업 대기열 지우기(유지 보수 >작업 대기열>모두 삭제)
  2. BIOS를 버전 2.16.1로 업데이트합니다.
이 경우 프로세스가 "scheduled state" 단계에서 중지되었기 때문에 사용자가 BIOS를 업데이트할 수 없었습니다. 서버 소프트 재부팅 및 재설정으로 업데이트 일시 중단 문제가 해결되지 않았습니다. FLEA 드레인 및 DIMM 교체를 수행하여 문제를 해결하고 BIOS를 필요한 버전으로 업데이트할 수 있습니다.

Affected Products

Converged Infrastructure, Converged Systems, Solutions, PowerFlex Appliance, PowerFlex custom node

Products

VxFlex Ready Nodes
Article Properties
Article Number: 000218873
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Sept 2025
Version:  3
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