NetWorker: Kerää lokitiedostot ja tiedot, joita kerätään ja tarjotaan tukemaan yleisiä NetWorker-ongelmia

Huomaa, että tekniikka on determinististä. Jokin ei toimi siinä, missä se oli aikaisemmin toimimassa, edellyttää jonkin asian muuttamista. Vianmääritys on merkittävästi erilainen kuin hiljattain asennettu osa, jolla ei ole työhistoriaa.

Selkeät ja tunnistettavat muutokset:

• Ohjelmiston version tai kokoonpanon muutos
• Laitteiston tai kuljetuksen muutos tai uudelleenmääritys
• Ympäristötapahtumat, kuten sähkökatkokset, kuljetusviat ja levyviat

Havaitsemattomat muutokset

• Ohjelmistoresurssien tai tiedostojärjestelmien vioittuminen
• Ristiriitaiset toiminnot verkossa, SAN-verkossa tai isännissä
• Muiden tiimien suorittama kuljetuksen tai isäntien uudelleenmääritys
• Tietomäärä tai kuljetusliikenne kasvaa
• Ei-katastrofaaliset ympäristötapahtumat, jotka eivät aiheuta hälytyksiä

Määritä ongelma selkeästi:

• Mikä on toiminto tai määrite, joka epäonnistuu tai poikkeaa tai johon liittyy kysymyksiä? Mitä tietoja virhejärjestyksestä on käytettävissä?
• Mitä osia ja tietopolkuja on käytössä, esimerkiksi binaaritiedostot, SAN-kytkimet ja verkkokytkimet? Ohjelmistoversiot? Tallennustyypit tai -esiintymät?
• Missä normaalissa työnkulussa ongelma ilmenee? Jos samaa toimintoa yritetään käyttää eri työnkulkuun, vaihtelevatko tulokset?
• MILLOIN ongelma ilmeni ensimmäisen kerran? Miten kauan se kestää? Mistä päivämääristä/ajoista on kulunut? Onko hiljattain tehty muutoksia?
• Miten ongelma ilmenee: johdonmukaisesti tai ajoittain? Miten ongelma on lievennysongelman jälkeen?
• Ketkä ovat isäntiä, jotka ovat osa ongelmaa ja mitkä ovat niiden ominaisuudet (esimerkiksi NetWorker-isäntätyyppi, NetWorker-versio, nimi, IP-osoite, käyttöjärjestelmä tai suoritin)?
• Miksi ongelma vaikuttaa joihinkin komponentteihin, jos samankaltaiset osat eivät ole? Mitä eroja on niiden osien välillä, joita tämä ei vaikuta, mutta kuten osissa?

YLEISET LOKIT

Useimmat NetWorker-lokit voidaan kerätä Windows- ja Linux NetWorker -palvelimista, tallennussolmuista ja/tai työasemista NSRGET-apuohjelmalla. Apuohjelman voi ladata seuraavasta osoitteesta:

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1. Pura NSRGET-apuohjelma mihin tahansa tilapäiskansioon
2. NSRGET-käyttöohjeet ovat seuraavassa artikkelissa: NetWorker: NSRGet NetWorker -tiedonkeruutyökalun

käyttäminenSeuraavat NetWorkerin käyttämät tietämyskannan tietolokit: NetWorker: Lokitiedostot ja sijainnit


Kerää seuraavat tiedot kaikilta asiaan osallistuvilta NetWorker-isänniltä (mukaan lukien palvelin- ja tallennussolmut):

• NetWorker-virheenkorjaustiedostot: hakemistoluettelo [nsr]/debug
  • Tämän hakemiston pitäisi olla tyhjä. Jos /nsr/debug-kohdassa on tiedostoja ongelman ilmetessä, kyseessä voi olla ongelma.
• NetWorkerin ydintiedostot: 
  • Linux: /nsr/cores
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorker-sovelluslokit: zip of [nsr]/apps; postinumero [nsr]/applogs; zip-tiedosto [nsr]/rmagentps/logs; paketti [nsr]/logs/lib*, nsrbr*, nsrsnap**
• NetWorker-lokit: [nsr]/logs/daemon.raw, [nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker: nsr_render_log käyttäminen
  • NetWorker: Daemon.raw-lokin automaattinen hahmonnus daemon.log-lokiin reaaliaikaisesti
• NetWorker-asiakasmääritykset: zip[nsr]/res/nsrladb, [nsr]/res/servers-tiedosto (ei ehkä ole olemassa), [nsr]/res/nsrdb (jos NetWorker-palvelin)
  • NSRGET-apuohjelma kerää ne.
• Käynnistyskomentosarjan: Solaris &Linux – /etc/init.d/networker, HPUX - /sbin/init.d/networker
• Varmuuskopiointikäytännön lokit: 
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorker-versio ja koontiversio: NetWorker: NetWorker-ohjelmistoversion tunnistamistavat
• NetWorkerille asennetut tunnetut korjaustiedostot
• Käyttöjärjestelmä, versio, korjaustaso, suoritin ja bittileveys (32-/64-bittinen)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET tai EMCREPORTS kuvaa myös käyttöjärjestelmäversion ja järjestelmäarkkitehtuurin.
• EMC Reports -apuohjelma: https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMC-raportit keräävät isäntätietoja, kuten käyttöjärjestelmän täydelliset tiedot ja määritykset, käyttöjärjestelmän viestit ja tapahtumalokit. Osa näistä tiedoista kerätään myös NSRGET-palvelussa; EMC-raportit taas ovat tarkempia käyttökohtaisia lokeja. EMC:n raportteja voi kerätä yhteistyössä NSRGET:n kanssa tai järjestelmässä, johon ei välttämättä ole asennettu NetWorker-asiakasohjelmistoa. kuten vProxylla varmuuskopioitu VMware-virtuaalikone. 
• Ydinvedokset: NetWorker: Ydinvedosten vianmääritys
• Kun epäillään nimenselvitystä: NetWorker: Nimenselvityksen vianmäärityksen parhaat käytännöt

Kerää seuraavat tiedot vain NetWorker-palvelimesta :

• NetWorker-resurssitietokanta: Postinumero [nsr]/res/nsrdb
• NetWorker-mediatietokanta: NetWorker Media Database -tietokannan vieminen nsrmmdbasmilla
• NSRGET kerää suurimman osan tarvittavista lokeista. se ei kuitenkaan kerää:
  • AUTHC (authentication) -lokit:
    • Linux: /nsr/logs/authc
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • NMC (NetWorker Management Console) (gstd) -lokit:
    • Linux: /opt/lgtonmc/lokit/
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • NetWorker-verkkokäyttöliittymän (NWUI) lokit:
    • Linux: /opt/nwui/lokit
    • Windows: C:\Program Files\EMC NetWorker\nwui\logs

Kerää seuraavat tiedot mistä tahansa NetWorker-tallennussolmusta (mukaan lukien palvelin):

• NetWorker-tunnistuskomento: inquire -lc-lähtö
• NetWorker-väylän tarkistus: lusbinfo/lusbinfo -v-lähtö
• NetWorker SJI -komennon tulokset: sjisn [x.y.z], sjirdtag [x.y.z], sjirjc [x.y.z] (jossa x.y.z on SCSI-osoite TAI laitteen tiedostokahva)
• NetWorker CDI -komennon tulokset: cdi_inq -f [dev] -v, cdi_get_config -f [dev] -v, cdi_get_status -f [dev] -v, cdi_get_blocksize -f [dev] -v (jossa dev on laitetiedoston kahva)
• NetWorker-laitteen ja asennuksen tilan yhteenveto: nsrmm
• NetWorker simple autochanger -tulokset: nsrjb -C [jukebox_name]
• NetWorker-levyn tiedot: rekursiiviset hakemistoluettelot AFTD-/DD-/FTD-rakenteesta sekä tiedot levylaitteesta ja sen yhteysmenetelmästä isäntään.
• Käyttöjärjestelmä, versio, korjaustaso, suoritin ja bittileveys (32-/64-bittinen)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET tai EMCREPORTS kuvaa myös käyttöjärjestelmäversion ja järjestelmäarkkitehtuurin.
• Tukeen suositellaan NSRGET- ja/tai EMC-raportteja.

Huomautus: Yllä olevat laitekomennot ja alla mainitut käyttöjärjestelmän laitekomennot voivat aiheuttaa SCSI-nollauksia, jos niitä käytetään aktiivisissa laitteissa. Käytä vain tarvittaessa, kun kaikki järjestelmään liitetyt tai määritetyt nauhalaitteet ovat käyttämättömänä kaikissa isäntäesiintymissä.

Kerää seuraavat tiedot networker license manager - isännästä, jota ongelma koskee:

• Lisenssikomennon tulos: nsrlic -C
• NetWorker-lisenssitietokanta: zip[nsr]/res/lgtolm.res, [nsr]/res/lictype.res, [nsr]/logs/lgtolmd.log, [nsr]/logs/license*

Kerää seuraavat tiedot networker-hallintakonsolin isäntäkoneesta, jota ongelma koskee:

• Käyttöjärjestelmä, versio, korjaustaso, suoritin ja bittileveys (32-/64-bittinen)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type"
  • NSRGET tai EMCREPORTS kuvaa myös käyttöjärjestelmäversion ja järjestelmäarkkitehtuurin.
• Hallintakonsolin loki (gstd.raw - ihanteellisesti, renderoitu): 
  • Linux – /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows - [asennuspolku]\Management\GST\logs
  • NetWorker: nsr_render_log käyttäminen
• NMC-versio, mukaan lukien koontiversion numero
  • NetWorker: NetWorker-ohjelmistoversion tunnistamistavat
• Oracle Java JRE -versio: https://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NetWorker Runtime Environment (NRE) -ympäristö:
  • Linux: 
    • rpm -qa | grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -versio
  • Windows: 
    • Java-versio näkyy alla: C:\Ohjelman tiedostot\NRE\java\jre#.#.#_###
      • Jos luettelossa on useita Java-kansioita, valitse System Environment Variable JAVA_HOME tai NSR_JAVA_HOME, mihin polkuun NetWorker käyttää tällä hetkellä
    • NRE-versio näkyy OhjauspaneelinOhjelmat ja toiminnot -kohdassa.
• Java Webstart -tiedosto: [nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC-kokoonpanotiedosto: [nmc]/etc/gstd.conf

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy Appliance:

• Lokipaketit: NVP-vProxy: Paketin kerääminen vProxy-paketille
• ProxyHC (Health Check) -työkalu: NVP-vProxy: Health check tool ProxyHC -työkalun käyttäminen vProxy-laitteessa