NetWorker: Logg filer og informasjon for å samle inn og gi støtte for generelle NetWorker-problemer

Vær oppmerksom på at teknologien er deterministisk – per definisjon krever noe som fungerer der det fungerte tidligere, noe som er endret. En nylig implementert komponent uten arbeidshistorikk er helt forskjellig fra feilsøking.

Åpenbare og identifiserbare endringer:

• Programvareversjon eller konfigurasjonsendring
• Endring eller rekonfigurering av maskinvare eller transport
• Miljøhendelser som strømbrudd, transportfeil, diskfeil

Undetected changes (Undetected changes)

• Skade på programvareressurser eller filsystemer
• Motstridende operasjoner på nettverk, SAN eller verter
• Rekonfigurering av transport eller verter av andre team
• Øker datavolumet eller transporttrafikken
• Ikke-katastrofale miljøhendelser som ikke varsler

Definer problemet tydelig:

• HVA er operasjonen eller attributtet som er mislykket, degradert eller er gjenstand for spørsmål? Hvilke detaljer om feilsekvensen er tilgjengelige?
• HVILKE spesifikke komponenter og databaner er involvert, f.eks. binærfiler, SAN-/nettverkssvitsjer? Programvareversjoner? Lagringstyper eller -forekomster?
• HVOR oppstår problemet i den vanlige arbeidsflyten? Hvis den samme operasjonen forsøkes ved hjelp av en annen arbeidsflyt, varierer resultatene?
• NÅR oppsto problemet først? Hvor lenge varer det? Hvilke datoer/klokkeslett har det forekommet siden? Har de siste endringene blitt identifisert?
• HVORDAN oppstår problemet: konsekvent eller innimellom? Hvordan løses problemet etter at det har oppstått?
• HVEM er vertene involvert i problemet, og hva er egenskapene deres (NetWorker-vertstype, NetWorker-versjon, navn, IP, OS, CPU osv.)?
• HVORFOR påvirkes noen komponenter når lignende komponenter ikke er det? Hvilke forskjeller finnes mellom berørte, men lignende komponenter?

GENERISKE LOGGER

De fleste NetWorker-logger kan samles inn fra Windows- og Linux NetWorker-servere, lagringsnoder og/eller klienter ved hjelp av NSRGET-verktøyet. Verktøyet kan lastes ned fra:

https://central.dell.com/solutions/Networker-Tools

1. Pakk ut NSRGET-verktøyet i en midlertidig katalog
2. Du finner instruksjoner for hvordan du bruker NSRGET i: NetWorker: Slik bruker du NSRGet NetWorker Data Collection Tool

Følgende KB-informasjonslogger som brukes av NetWorker: NetWorker: Loggfiler og plasseringer


Hent følgende fra alle involverte NetWorker-verter (inkludert server- og lagringsnoder):

• NetWorker-feilsøkingsfiler: katalogliste over [nsr]/feilsøking
  • Denne katalogen skal være tom. Hvis det finnes filer under /nsr/debug som sammenfaller med datoen som et problem oppstår, kan det tyde på et problem.
• NetWorker-kjernefiler: 
  • Linux: /nsr/cores
  • Windows: C:\Programfiler\EMC NetWorker\nsr\cores
• NetWorker-applogger: zip av [nsr]/apps; zip av [nsr]/applogs; zip av [nsr]/rmagentps/logs; bunt av [nsr]/logs/lib*, nsrbr*, nsrsnap**
• NetWorker-logger: [nsr]/logs/daemon.raw, [nsr]/logs/networkr.raw
  • NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log
  • NetWorker: Slik gjengir du daemon.raw til daemon.log automatisk i sanntid
• NetWorker-klientkonfigurasjon: zip av [nsr]/res/nsrladb, [nsr]/res/servers file (kan ikke eksistere), [nsr]/res/nsrdb (hvis NetWorker-server)
  • Disse samles inn av NSRGET-verktøyet.
• Oppstartsskript: Solaris &Linux – /etc/init.d/networker, HPUX – /sbin/init.d/networker
• Policylogger for sikkerhetskopiering: 
  • Linux: /nsr/logs/policy/POLICY_NAME/WORKFLOW_NAME
  • Windows: C:\Programfiler\EMC NetWorker\nsr\logs\policy\POLICY_NAME\WORKFLOW_NAME
• NetWorker-versjon og -build: NetWorker: Fremgangsmåter for å identifisere NetWorker-programvareversjon
• Kjente oppdateringer installert for NetWorker
• Operativsystem, utgave, oppdateringsnivå, CPU og bitbredde (32/64-biters)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type" (Operativsystemtype)
  • NSRGET eller EMCREPORTS vil også detaljere operativsystemversjonen og systemarkitekturen.
• EMC Reports-verktøy: https://www.dell.com/support/home/en-us/product-support/product/emcreports/drivers
  • EMC-rapporter samler inn ytterligere vertsinformasjon, inkludert fullstendig informasjon om operativsystemet og konfigurasjon, operativsystemmeldinger eller hendelseslogger; noe av denne informasjonen samles også inn i NSRGET. mens EMC-rapporter bruker mer driftsspesifikke logger. EMC-rapporter kan samles inn i konjuksjon med NSRGET eller på et system som kanskje ikke har en NetWorker-klientprogramvare installert. for eksempel en virtuell VMware-maskin som sikkerhetskopieres av vProxy. 
• Kjernedumper: NetWorker: Feilsøke prosesskjernedumper
• For problemer med mistanke om navneløsing: NetWorker: Beste praksis for feilsøking av navneløsing

Samle inn følgende bare fra NetWorker-serveren :

• NetWorker-ressursdatabase: Komprimert kopi av [nsr]/res/nsrdb
• NetWorker-mediedatabase: Slik eksporterer du NetWorker Media Database ved hjelp av nsrmmdbasm
• NSRGET samler inn de fleste nødvendige logger. det vil imidlertid ikke samle inn:
  • AUTHC-logger (autentisering):
    • Linux: /nsr/logs/authc
    • Windows: C:\Programfiler\EMC NetWorker\nsr\authc-server\tomcat\logs
  • Logger for NetWorker Management Console (NMC) (gstd):
    • Linux: /opt/lgtonmc/logs/
    • Windows: C:\ProgramFiler\EMC NetWorker\Management\GST\logs
  • Logger for NetWorker Web User Interface (NWUI):
    • Linux: /opt/nwui/logs
    • Windows: C:\ProgramFiler\EMC NetWorker\nwui\logs

Hent følgende fra en hvilken som helst NetWorker-lagringsnode (inkludert server):

• NetWorker-oppdagelseskommando: inquire -lc output
• NetWorker-bussbelysninger: lusbinfo/lusbinfo -v-utgang
• NetWorker SJI-kommandoutdata: sjisn [x.y.z], sjirdtag [x.y.z], sjirjc [x.y.z] (der x.y.z er SCSI-adresse ELLER enhetsfilreferanse)
• NetWorker CDI-kommandoutdata: cdi_inq -f [dev] -v, cdi_get_config -f [dev] -v, cdi_get_status -f [dev] -v, cdi_get_blocksize -f [dev] -v (der dev er enhetsfilreferanse)
• Sammendrag av NetWorker-enhet og monteringstilstand: nsrmm (nsrmm)
• NetWorker enkel autochanger-utdata: nsrjb -C [jukebox_name]
• Detaljer om NetWorker-disker: rekursive katalogoppføringer for eventuelle berørte AFTD-/DD-/FTD-strukturer, samt detaljer om diskenheten og tilkoblingsmetoden til verten.
• Operativsystem, utgave, oppdateringsnivå, CPU og bitbredde (32/64-biters)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type" (Operativsystemtype)
  • NSRGET eller EMCREPORTS vil også detaljere operativsystemversjonen og systemarkitekturen.
• NSRGET- og/eller EMC-rapporter anbefales for støtteengasjementer.

Merk: Enhetskommandoene ovenfor, i tillegg til enhetskommandoer for operativsystemet som er oppført nedenfor, kan føre til at SCSI tilbakestilles hvis de brukes på aktive enheter. Bruk bare etter behov når alle båndenheter som er koblet til systemet, eller de angitte, er inaktive på tvers av alle vertsforekomster.

Hent følgende fra alle berørte NetWorker License Manager-verter :

• Lisensieringskommandoutdata: nsrlic -C
• NetWorker-lisensdatabase: zip av [nsr]/res/lgtolm.res, [nsr]/res/lictype.res, [nsr]/logs/lgtolmd.log, [nsr]/logs/license*

Hent følgende fra alle berørte Verter for NetWorker Management Console :

• Operativsystem, utgave, oppdateringsnivå, CPU og bitbredde (32/64-biters)
  • Linux: cat /etc/*release; uname -m
  • Windows: systeminfo | findstr "OS Type" (Operativsystemtype)
  • NSRGET eller EMCREPORTS vil også detaljere operativsystemversjonen og systemarkitekturen.
• Management Console Log (gstd.raw – ideelt sett gjengis): 
  • Linux – /opt/lgtonmc/logs 
  • Windows – [Install path]\Management\GST\logs
  • NetWorker: Slik bruker du nsr_render_log
• NMC-versjon, inkludert buildnummer
  • NetWorker: Fremgangsmåter for å identifisere NetWorker-programvareversjon
• Oracle Java JRE-versjon: https://www.java.com/en/download/help/version_manual.html  
• NetWorker Runtime Environment (NRE):
  • Linux: 
    • rpm -qa | grep nre
    • /opt/nre/java/latest/bin/java -version
  • Windows: 
    • Java-versjonen vil bli oppført under: C:\Programfiler\NRE\java\jre#.#.#_###
      • Hvis flere Java-mapper er oppført, kontrollerer du miljøvariabelen S ystem JAVA_HOME eller NSR_JAVA_HOME hvilken bane som for øyeblikket brukes av NetWorker
    • NRE-versjonen vil bli oppført fra Kontrollpanel under Programmer og funksjoner
• Java Webstart-fil: [nmc]/web/gconsole.jnlp
• NMC-konfigurasjonsfil: [nmc]/etc/gstd.conf

NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-apparat:

• Loggpakker: NVP-vProxy: Slik samler du inn bunt for vProxy
• Verktøy for proxyHC (helsesjekk): NVP-vProxy: Slik bruker du helsesjekkverktøyet ProxyHC på vProxy-apparatet