Dell 노트북을 재부팅하면 빈 화면에 이동 가능한 커서가 표시됨
Summary: 다음 문서에서는 Dell 16 DC16250 및 DC16251 노트북에서 보고된 재부팅 오류에 대한 정보를 제공합니다. 화면에는 움직이는 커서 외에는 아무것도 없습니다.
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Symptoms
OOBE(첫 실행 경험) 및 재부팅 후 커서 이동과 함께 검은색 화면이 표시됨
Dell 16 DC16250 및 Dell 16 DC16251 노트북은 OOBE를 완료한 후 올바르게 재부팅되지 않을 수 있습니다. 화면 중앙에 커서가 있는 빈 화면이 나타나면서 노트북이 재부팅됩니다. 터치패드가 계속 작동하고 커서가 화면 주위를 이동합니다.
Cause
McAfee 소프트웨어에 Windows 11(빌드 26100.863, 버전 24H2)과의 호환성 문제가 있습니다.
이 문제는 탐색기에 의해 로그온 차단으로 표시된 항목이 아직 실행 중일 때마다 나타납니다. McAfee 소프트웨어로 인해 프로세서 전력이 부족할 수 있습니다.
Resolution
Microsoft는 이 문제를 해결하기 위해 2025년 9월에 Windows 11 버전 25H2를 출시할 예정입니다.
그 동안 백그라운드 프로세스의 작업이 완료될 때까지 기다린 후 노트북이 운영 체제로 부팅됩니다.
Affected Products
Dell 16 DC16250, Dell 16 DC16251Article Properties
Article Number: 000316006
Article Type: Solution
Last Modified: 21 May 2025
Version: 1
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