Avamar: A interface do usuário do administrador relata um status incorreto do Data Domain devido a problemas de firewall ou porta

Summary: Configurações incorretas de firewall e porta podem causar problemas de SNMP.

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Symptoms

Esse é um problema de monitoramento.

Esse problema não afeta os backups do Avamar para o Data Domain (DD).

Se os backups estiverem falhando quando o status de monitoramento do Data Domain não estiver relatando OK, pare de seguir este artigo.
 

O status de monitoramento do Avamar do Data Domain muda para amarelo ou vermelho de verde na interface do usuário do Avamar Administrator

 

Um ou mais dos seguintes erros podem aparecer na interface do usuário do Avamar:
  • Error: Não foi possível obter o status do file system SNMP
  • Error: Não foi possível obter informações do file system
  • Error: Não foi possível obter o status do disco
  • Error: Não foi possível recuperar ssh Chaves

 

 

Cause

As portas necessárias para SNMP (Simple Network Management Protocol) não são atendidas no ambiente Avamar ou Data Domain.

--Ou--

Um firewall ou firewalls entre o Avamar e o Data Domain estão filtrando (bloqueando) um ou mais pacotes SNMP.

Resolution

Certifique-se de que a porta 163 esteja aberta.

Certifique-se de que a porta de trap 161 (padrão) ou 162 esteja aberta.

Nota: Como o SNMP usa portas UDP, usar telnet ou curl não é uma opção viável para verificar se essas portas estão abertas.
 

Se o problema continuar não resolvido, consulte o caminho de resolução para problemas de SNMP: Avamar: Solução de problemas de erros de integração do Data Domain na interface do usuário do Avamar Administrator (caminho de resolução)

Affected Products

Avamar, Avamar Server
Article Properties
Article Number: 000017343
Article Type: Solution
Last Modified: 09 May 2025
Version:  6
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