Dell AIOps (CloudIQ): Algemene procedures voor het onboarden van arrays uit de PowerVault ME serie

Inhoudsopgave

• Slag.
• Registratie van zakelijk bedrijfsaccount
• Schakel SupportAssist en CloudIQ in op de PowerVault ME4 serie.
• Schakel SupportAssist en Dell APEX AIOps Infrastructure Observability of CloudIQ in op de PowerVault ME5 serie.
• Informatie die nodig is voor het onboarden van de PowerVault ME serie in Dell APEX AIOps Waarneembaarheid van infrastructuur
• Onboarding van de PowerVault ME serie in Dell APEX AIOps Waarneembaarheid van infrastructuur
• Aanvullende informatie 

Aan de slag

Dell AIOps (voorheen CloudIQ) is een gratis service die beschikbaar is voor klanten met Dell infrastructuurproducten (servers, storage en switches) met ProSupport of ProSupport Plus-garantiedekking. Beheerders kunnen de status en andere statistieken van hun bewaakte Dell infrastructuurproducten bekijken via een internetbrowser of smartphone-app. Dell AIOps kan worden geconfigureerd om waarschuwingen of statusrapporten naar uw e-mailadres te verzenden. Meer informatie over de service vindt u in Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: Een gedetailleerd overzicht
 

Om gebruik te maken van deze service met behulp van Dell PowerVault ME4 of ME5 serie

1. PowerVault ME4- of ME5-serie-array moet een geldig ProSupport- of ProSupport Plus-contract hebben. Voer uw servicetag in bij Dell Support om uw rechten te controleren.
2. Schakel zowel DNS-ondersteuning (Domain Name Server) als SupportAssist in en configureer deze op de PowerVault ME serie.     
   1. Beheerders van de PowerVault ME4 serie moeten SupportAssist inschakelen om verbinding te maken met een directe Dell eindpuntverbinding. Zie PowerVault ME4: SupportAssist inschakelen
   2. Beheerders van de PowerVault ME5 serie kunnen SupportAssist inschakelen om rechtstreeks verbinding te maken met een Dell eindpunt of Secure Connect Gateway gebruiken.
      1. Zie PowerVault ME5 om SupportAssist te configureren met behulp van een directe verbinding op de PowerVault ME5 serie: SupportAssist inschakelen via directe verbinding 
      2. Zie PowerVault ME5 om SupportAssist te configureren met eengateway voor veilige verbindingen op arrays uit de PowerVault ME5 serie: SupportAssist configureren om verbinding te maken via gatewayserver 

3. Als dit nog niet is gebeurd in de vorige stap, controleert u met behulp van PowerVault Manager de optie Waarneembaarheid van APEX AIOps-infrastructuur inschakelen of CloudIQ inschakelen , afhankelijk van uw productversie.
4. Aanmelden bij Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)

3. De PowerVault ME array in APEX AIOps (voorheen CloudIQ) onboarden. U moet de World Name (WWN) van behuizing 0, de servicetag van behuizing 0 en de firmwareversie van de controller invoeren. Details om dit te verzamelen worden beschreven in de Informatie die nodig is voor de array om de PowerVault ME serie op de kaart te krijgen in het gedeelte Dell AIOps van dit artikel.
4. Optioneel: De Dell CloudIQ app is beschikbaar voor Android- (Google Play)- of IOS-smartphones. (Apple Store)

Registratie van zakelijk bedrijfsaccount

• Als er al een account is aangemaakt, is er geen extra registratie vereist. U kunt zich aanmelden bij Dell AIOps. Afhankelijk van uw PowerVault ME-model, gaat u naar het gedeelte SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME4 of SupportAssist en APEX AIOps/CloudIQ inschakelen op PowerVault ME5 en schakelt u zowel SupportAssist als CloudIQ-ondersteuning in op uw PowerVault ME-array.
• Nieuwe of bestaande klanten van Dell moeten een bedrijfsaccount voor Enterprise Support registreren. Volg het Dell artikel Registreren voor toegang tot Dell Technologies Online Support of upgrade een bestaand account.

Hulp bij het inschakelen van een account, het aanmelden bij een account of het bijwerken van accountgegevens. Als u problemen met uw account ondervindt, klikt u op deze koppeling Administratieve support om het Dell klantenserviceteam in te schakelen om de instellingen te valideren en toegang voor zakelijke gebruikers in te schakelen.

1. Om een incident te openen om uw accountprobleem op te lossen. Dell Sign-in maakt gebruik van tweefactorauthenticatie. Meld u aan met uw e-mailadres. Vervolgens wordt een eenmalig Dell wachtwoord naar uw adres gemaild. Voer deze code binnen 10 minuten na ontvangst in en klik op Verifiëren. Als u geen telefoonnummer wilt opgeven, kunt u kiezen voor overslaan. 

  

 

2. Selecteer Problemen met accounttoegang in het vervolgkeuzemenu. U moet zijn aangemeld bij dell.com of de optie Problemen met accounttoegang wordt niet weergegeven in de vervolgkeuzemenuopties.

 

3. Klik op Create Service Request.

4. Verstrek de volgende informatie in het dialoogvenster Een serviceaanvraag aanmaken dat wordt weergegeven.

• Telefoonnummer: <uw contactnummer>
• Voorkeur contactmethode: Kies e-mail of telefoon.
• URL die u wilt bereiken: https://aiops.dell.com/  
• Samenvatting aanvraag:  <Voeg de volgende informatie toe>
• Doel: Activeer toegang voor zakelijke gebruikers voor mijn account.
• PowerVault servicetag:  <Apparaat 7-cijferige alfanumerieke servicetag>
• Bedrijfsnaam: <geef de naam van uw bedrijf of organisatie op>
• Adres van de locatie van de apparatuur: <adres van de locatie waar de apparatuur is geïnstalleerd>

5. U ontvangt een geautomatiseerde e-mailreactie van Dell Technologies met het aanvraagnummer en koppelingen.

SupportAssist en CloudIQ inschakelen op PowerVault ME4

1. In het deelvenster Systeeminstellingen vindt u opties waarmee u uw systeem snel kunt configureren. Open het paneel door een van de volgende handelingen uit te voeren:

• Selecteer in het onderwerp Start Actie>Systeeminstellingen en klik vervolgens op het tabblad SupportAssist .
• Selecteer in het onderwerp Systeem de optie Actie>Systeeminstellingen en klik vervolgens op het tabblad SupportAssist .

2. Schakel het selectievakje SupportAssist in. De SupportAssist-overeenkomst wordt weergegeven.
3. Lees de overeenkomst door en bevestig deze door op Accepteren te klikken.

4. Typ op het tabblad Contactgegevens de primaire contactgegevens en selecteer de gewenste contactinstellingen.
5. Als u e-mailberichten wilt ontvangen wanneer zich een probleem met het storagesysteem voordoet, schakelt u het selectievakje "Ja, ik wil graag e-mailberichten van SupportAssist ontvangen wanneer zich problemen voordoen, waaronder meldingen over hardwarefouten" in.
6. Schakel op het tabblad CloudIQ de optie CloudIQ inschakelen in en klik op Toepassen.

 

• Artikel ME4: SupportAssist inschakelen
• Artikel ME4: Het uploaden van het laatste SupportAssist-logboek is mislukt, er is een interne MC-fout opgetreden.
• Artikel CloudIQ: ME4 - Problemen met uploaden van CloudIQ oplossen
• Artikel PowerVault: Supportlogboeken voor ME4-modellen verzamelen

Schakel SupportAssist en APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) in op de PowerVault ME5 serie.

1. SupportAssist moet zijn ingeschakeld en functioneren om prestatietelemetriedata te kunnen verzenden naar de APEX AIOps-service (CloudIQ).
2. De geïntegreerde SupportAssist-functie op arrays uit de PowerVault ME5 serie kan worden geconfigureerd om rechtstreeks verbinding te maken of verbinding te maken via gatewayserver om telemetriedata te verzenden.
3. Zorg ervoor dat SupportAssist en APEX AIOps inschakelen of, afhankelijk van de versie, CloudIQ inschakelen zijn aangevinkt.   

CloudIQ-ondersteuning inschakelen op PowerVault ME5 voorafgaand aan controllerfirmware ME5.1.2.1.0
 

Ondersteuning voor waarneembaarheid van APEX AIOps-infrastructuur inschakelen op PowerVault ME5 op controllerfirmware ME5.1.2.1.0 en latere versies.

Zie de volgende artikelen voor meer informatie over de configuratie en probleemoplossing van SupportAssist:

• Article PowerVault ME5: SupportAssist inschakelen via directe verbinding
• Article PowerVault ME5: SupportAssist configureren om verbinding te maken via gatewayserver
• Artikel ME5: Alert: Verloren connectiviteit met de Dell SupportAssist backend en gebeurtenis: Scheduler - SupportAssist is niet geregistreerd bij de Dell backend.
• Article PowerVault ME5: Fout bij instelling primaire contactpersoon, slechte HTTP-reactie ontvangen
• Artikel ME5: PowerVault supportlogboeken verzamelen

Informatie die nodig is van de array voor het onboarden van de PowerVault ME serie in Dell AIOps

Voor het onboarden van de PowerVault ME-serie array in CloudIQ, hebt u de volgende informatie nodig bij het toevoegen van uw PowerVault ME4- of ME5-seriesysteem.

1. Behuizing 0 World Wide Name (WWN)
2. Behuizing 0 servicetag
3. Versie van firmwarebundel van controllermodule

De informatiekenmerken kunnen worden verkregen met PowerVault Manager, maar de snelste manier om deze informatie te verkrijgen is door een SSH-sessie te openen naar een IP-adres voor het beheer van de PowerVault ME controller met behulp van een terminaltoepassing zoals PuTTY.

Typ de volgende opdrachten en kopieer de uitvoer naar een tekstbestand voor later gebruik.

• Noteer de Encl WWN-waarde in behuizing 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Noteer de waarde van de servicetag voor behuizing 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Noteer de waarde van de bundelversie , show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Introductie van de PowerVault ME serie in Dell APEX AIOps Waarneembaarheid van infrastructuur

1. Ga naar de Dell APEX AIOps-service op Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) met gebruikersnaam (e-mail) en wachtwoordreferenties.

Om u aan te melden, wordt u in eerste instantie omgeleid naar het aanmeldingsscherm van het Dell.com account. 

Dell Sign-in maakt gebruik van tweefactorauthenticatie. Meld u aan met uw e-mailadres. Vervolgens wordt een eenmalig Dell wachtwoord naar uw adres gemaild. Voer deze code binnen 10 minuten na ontvangst in en klik op Verifiëren.

2. De eerste keer dat een nieuwe APEX AIOps-gebruiker zich aanmeldt, wordt een reeks inleidende welkomstschermen weergegeven:

3. Als er geen systemen zijn onboarded, wordt de gebruiker doorverwezen naar de pagina Connectiviteit. Als systemen zijn geïntegreerd, moet de gebruiker naar de pagina Admin > Connectivity gaan.
4. Selecteer POWERVAULT TOEVOEGEN op de pagina Connectiviteit .

5. Stap 1. SupportAssist - Instructies voor het inschakelen van CloudIQ in PowerVault Manager. Instructies zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie.

Zie de informatie die nodig is voor het onboarden van de PowerVault ME serie in het gedeelte Dell AIOps van dit artikel.

6. Selecteer Volgende wanneer deze stap is voltooid in PowerVault Manager.
7. Stap 2 - Zoek attributen.

Instructies over waar u de vereiste kenmerken voor onboarding kunt vinden, zijn beschikbaar voor zowel de ME4- als de ME5-serie.

8. Selecteer VOLGENDE zodra deze stap is voltooid in PowerVault Manager.
9. Stap 3 - Systemen toevoegen. Voer kenmerkgegevens van uw PowerVault ME serie array in en selecteer ADD.

10. Nadat de kenmerken zijn ingevoerd, krijgt de gebruiker een bericht Success te zien wanneer het systeem is opgestart. De gebruiker kan meer systemen toevoegen of Volgende selecteren.

11. Selecteer VOLTOOIEN in het overzichtsscherm.

12. De eerste keer dat een PowerVault ME-systeem wordt toegevoegd aan APEX AIOps (CloudIQ), kan het tot 4 uur duren voordat APEX AIOps volledig is geïntegreerd. Zodra het proces is voltooid, wordt het systeem weergegeven in APEX AIOps Infrastructure Observability.
13. Gebruikers zien alleen PowerVault ME-systemen die ze hebben onboarded met behulp van APEX AIOps.
14. Bij latere aanmeldingen bij APEX AIOps is de standaardpagina die gebruikers zien de APEX AIOps-overzichtspagina.

Aanvullende informatie

Geen PowerVault systeem gevonden met servicetag<>.
Als u dit bericht ontvangt bij het onboarden van de PowerVault ME array naar APEX AIOps, voert u de volgende stappen uit:

1. Als dit de eerste keer is dat APEX AIOps-support (CloudIQ) op de array wordt ingeschakeld, moet u maximaal 60 minuten wachten nadat u SupportAssist hebt ingeschakeld. Dit is om de Dell backend de tijd te geven om de initiële telemetrie te verwerken. 
2. Zorg ervoor dat de kenmerkgegevens die zijn ingevoerd voor de ME-array correct zijn. Zie Informatie die nodig is voor het onboarden van de PowerVault ME serie in Dell APEX AIOps (CloudIQ).
3. Zorg er met PowerVault Manager voor dat zowel SupportAssist inschakelen als APEX AIOps Infrastructure Observability of Enable CloudIQ zijn aangevinkt.
4. Test de SupportAssist-verbinding vanuit PowerVault Manager om er zeker van te zijn dat telemetriedata vanaf uw PowerVault ME-array naar Dell kunnen worden verzonden.
5. Als het probleem hiermee niet is opgelost, neem dan contact op met de technische support van Dell PowerVault.

Waarneembaarheid van Dell APEX AIOps-infrastructuur: Een gedetailleerd overzicht
Zie voor meer informatie over de waarneembaarheid van de Dell APEX AIOps-infrastructuur de waarneembaarheid van de Dell APEX AIOps-infrastructuur: Een gedetailleerd overzicht

Dell CloudIQ is beschikbaar als app op smartphones.

CloudIQ heeft ook een mobiele applicatie beschikbaar voor zowel iOS- als Android-telefoons. De mobiele app heeft een overzichtsscherm dat vergelijkbare informatie weergeeft als de overzichtspagina in de browserversie van de gebruikersinterface. Het bevat ook ondersteuning voor status-, capaciteits- en prestatiedetails voor de ondersteunde Dell storageplatforms. De gebruiker kan ook pushmeldingen configureren om in de app te worden bijgewerkt voor meldingen van statuswijzigingen. Gebruikers kunnen aanvullende details van de status voor een bepaald systeem zien en kunnen zelfs de aanbevolen oplossing sms'en of e-mailen naar een collega voor hulp bij het uitvoeren van de oplossing. Nadat u uw systemen hebt onboarden in CloudIQ desktop, is er een gratis download beschikbaar als Dell CloudIQ om te installeren op Android-systemen met behulp van Google Play. Gebruikers van Apple iPhone kunnen Dell CloudIQ gratis downloaden in de Apple App Store.