Dell AIOps(CloudIQ): PowerVault ME Series 어레이를 온보딩하기 위한 일반 절차

목차

• 시작하기
• 엔터프라이즈 비즈니스 계정 등록
• PowerVault ME4 Series에서 SupportAssist와 CloudIQ 활성화
• PowerVault ME5 Series에서 SupportAssist 및 Dell APEX AIOps 인프라스트럭처 가시성 또는 CloudIQ를 활성화합니다.
• Dell APEX에서 PowerVault ME Series를 온보딩하는 데 필요한 정보 AIOps 인프라스트럭처 가시성
• Dell APEX에 PowerVault ME Series 온보딩 AIOps 인프라스트럭처 가시성
• 추가 정보 

시작

Dell AIOps (이전의 CloudIQ)는 ProSupport 또는 ProSupport Plus 보증이 적용되는 Dell 인프라스트럭처 제품(서버, 스토리지 및 스위치) 고객에게 제공되는 무료 서비스입니다. 관리자는 인터넷 브라우저 또는 스마트폰 앱을 사용하여 모니터링되는 Dell 인프라스트럭처 제품 디바이스에 대한 상태 및 기타 메트릭을 볼 수 있습니다. Dell AIOps는 이메일 주소로 알림 또는 상태 보고서를 보내도록 구성할 수 있습니다. 서비스에 대한 자세한 내용은 Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: 상세 검토
 

Dell PowerVault ME4 또는 ME5 Series를 사용하여 이 서비스를 이용하는 방법

1. PowerVault ME4 또는 ME5 Series 어레이에 유효한 ProSupport 또는 ProSupport Plus 계약이 있어야 합니다. 사용 권한을 확인하려면 Dell 지원에서 서비스 태그를 입력하십시오.
2. PowerVault ME Series에서 DNS(Domain Name Server) 지원과 SupportAssist를 모두 활성화하고 구성합니다.     
   1. Dell 엔드포인트에 직접 연결하려면 PowerVault ME4 Series 관리자가 SupportAssist를 활성화해야 합니다. PowerVault ME4: SupportAssist 활성화 방법
   2. PowerVault ME5 Series 관리자는 SupportAssist를 활성화하여 Dell 엔드포인트에 직접 연결하거나 보안 연결 게이트웨이를 사용할 수 있습니다.
      1. PowerVault ME5 Series에서 직접 연결을 사용하여 SupportAssist를 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오. PowerVault ME5: 직접 연결을 사용하여 SupportAssist를 활성화하는 방법 
      2. PowerVault ME5 Series 어레이에서 보안 연결 게이트웨이를 사용하여 SupportAssist를 설정하려면 다음 문서를 참조하십시오. PowerVault ME5: SupportAssist를 구성하여 게이트웨이 서버를 통해 연결하는 방법 

3. 이전 단계에서 수행하지 않은 경우 PowerVault Manager를 사용하여 제품 버전에 따라 APEX AIOps Infrastructure Observability 활성화 또는 CloudIQ 활성화 옵션을 선택합니다.
4. Dell AIOps(https://aiops.dell.com/)에 로그인

3. APEX AIOps(이전 CloudIQ)에서 PowerVault ME 어레이를 온보딩합니다. 인클로저 0 WWN(World Wide Name), 인클로저 0 서비스 태그, 컨트롤러 펌웨어 버전을 입력해야 합니다. 이를 수집하는 자세한 방법은 이 문서의 Dell AIOps 섹션에 있는 온보드 PowerVault ME Series에 어레이에서 필요한 정보에 설명되어 있습니다.
4. 선택 사항: Dell CloudIQ 앱은 Android(Google Play) 또는 IOS 스마트폰에서 사용할 수 있습니다. (Apple Store)

엔터프라이즈 비즈니스 계정 등록

• 계정이 이미 생성되어 있는 경우 추가 등록이 필요하지 않으며 Dell AIOps에 로그인할 수 있습니다. PowerVault ME 모델에 따라 PowerVault ME4에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화 또는 PowerVault ME5 Series에서 SupportAssist 및 APEX AIOps/CloudIQ 활성화 섹션으로 이동하여 PowerVault ME 어레이에서 SupportAssist 및 CloudIQ 지원을 모두 활성화합니다.
• 신규 또는 기존 Dell 고객은 엔터프라이즈 지원 비즈니스 계정을 등록해야 합니다. Dell Technologies 온라인 지원에 액세스하기 위해 등록하거나 기존 계정을 업그레이드하는 방법 문서를 따르십시오.

계정 활성화, 계정 로그인 또는 계정 세부 정보 업데이트에 대한 지원 받기 계정 문제가 발생하면 관리 지원 링크를 클릭하여 Dell 고객 서비스 팀에 문의하여 설정을 확인하고 비즈니스 사용자 액세스를 활성화하십시오.

1. 인시던트를 열어 계정 문제를 해결하려면 Dell 로그인에는 2단계 인증이 사용됩니다. 이메일 주소를 사용하여 로그인하면 Dell 일회용 비밀번호가 사용자의 이메일 주소로 전송됩니다. 이 코드를 받은 후 10분 이내에 입력하고 Verify를 클릭합니다. 전화 번호를 제공하지 않으려면 skip을 선택하면 됩니다. 

  

 

2. 드롭다운 메뉴에서 Account Access Issues를 선택합니다. dell.com에 로그인하지 않은 상태면 Account Access Issues 옵션이 드롭다운 메뉴에서 표시되지 않습니다.

 

3. Create Service Request를 클릭합니다.

4. 나타나는 Create Service Request 대화 상자에서 다음 정보를 제공합니다.

• Phone number: <사용자의 연락처 번호>
• Preferred contact method: 이메일 또는 전화를 선택합니다.
• 연결하려는 URL: https://aiops.dell.com/  
• Request Summary:  <다음 정보 추가>
• 목적: 내 계정에 대한 비즈니스 사용자 액세스를 활성화합니다.
• PowerVault Service tag:  <디바이스 7자리 영숫자 서비스 태그>
• Company Name: <회사 또는 조직 이름 입력>
• Equipment Site Address: <장비가 설치된 사이트 주소>

5. Dell Technologies로부터 케이스 번호 및 링크가 포함된 자동 이메일 응답을 받게 됩니다.

PowerVault ME4에서 SupportAssist 및 CloudIQ 활성화

1. System Settings 패널에는 시스템을 빠르게 구성할 수 있는 옵션이 있습니다. 다음 중 하나를 수행하여 이 패널에 액세스합니다.

• Home 항목에서 Action > System Settings를 선택한 다음 SupportAssist 탭을 클릭합니다.
• System topic 항목에서 Action > System Settings를 선택한 다음 SupportAssist 탭을 클릭합니다.

2. SupportAssist 확인란을 선택합니다. SupportAssist 계약 화면이 나타납니다.
3. 계약을 검토한 다음 Accept를 클릭하여 동의합니다.

4. Contact Information 탭에서 기본 연락처 정보를 입력하고 선호하는 연락처 설정을 선택합니다.
5. 스토리지 시스템 문제가 발생한 경우에 이메일 메시지를 받으려면 "Yes, I would like to receive email messages from SupportAssist when issues arise, including hardware failure notifications" 확인란을 선택합니다.
6. CloudIQ 탭에서 Enable CloudIQ를 선택하고 Apply를 클릭합니다.

 

• 문서 ME4: SupportAssist 활성화 방법
• 문서 ME4: 마지막 SupportAssist 로그 업로드 실패, MC 내부 오류 발생
• 문서 CloudIQ: ME4 - CloudIQ 업로드 실패 문제 해결 방법
• 문서 PowerVault: ME4 모델의 지원 로그를 수집하는 방법

PowerVault ME5 Series에서 SupportAssist와 APEX AIOps Infrastructure Observability(CloudIQ) 활성화

1. 성능 텔레메트리 데이터를 APEX AIOps(CloudIQ) 서비스로 전송하려면 SupportAssist가 활성화되고 작동하는 상태여야 합니다.
2. PowerVault ME5 Series 어레이의 통합 SupportAssist 기능은 직접 연결 또는 게이트웨이 서버를 사용한 연결을 통래 텔레메트리 데이터를 전송하도록 구성할 수 있습니다.
3. Enable SupportAssist, Enable APEX AIOps 또는 버전에 따라 Enable CloudIQ가 선택되어 있는지 확인합니다.   

컨트롤러 펌웨어 ME5.1.2.1.0 이전의 PowerVault ME5에서 CloudIQ 지원 활성화
 

컨트롤러 펌웨어 ME5.1.2.1.0 이상 버전의 PowerVault ME5에서 APEX AIOps Infrastructure Observability 지원을 활성화합니다.

SupportAssist 구성 및 문제 해결에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오.

• 문서 PowerVault ME5: 직접 연결을 사용하여 SupportAssist를 활성화하는 방법
• 문서 PowerVault ME5: SupportAssist를 구성하여 게이트웨이 서버를 통해 연결하는 방법
• 문서 ME5: 알림: Dell SupportAssist 백엔드 및 이벤트에 대한 연결 끊김: 스케줄러 - SupportAssist가 Dell 백엔드에 등록되지 않음
• 문서 PowerVault ME5: 기본 지원 연락처를 설정하는 동안 오류가 발생했습니다. 잘못된 HTTP 응답을 받았습니다.
• 문서 ME5: PowerVault 지원 로그를 수집하는 방법

Dell AIOps의 온보드 PowerVault ME Series에 어레이에서 필요한 정보

CloudIQ에서 PowerVault ME Series 어레이를 온보딩하려면 PowerVault ME4 또는 ME5 Series 시스템을 추가할 때 다음 정보가 필요합니다.

1. 인클로저 0 - WWN(World Wide Name)
2. 인클로저 0 서비스 태그
3. 컨트롤러 모듈 펌웨어 번들 버전

정보 속성은 PowerVault Manager를 사용하여 얻을 수 있지만, 이 정보를 얻는 가장 빠른 방법은PuTTY와 같은 터미널 애플리케이션을 사용하여 PowerVault ME 컨트롤러 관리 IP 주소로의 SSH 세션을 여는 것입니다.

다음 명령을 입력하고 나중에 참조할 수 있도록 출력을 텍스트 파일에 복사합니다.

• 인클로저 0의 Encl WWN 값을 기록하고 show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• 인클로저 0의 Service Tag 값을 기록하고 show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Bundle Version 값을 기록하고 show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Dell APEX에 PowerVault ME Series 온보딩 AIOps 인프라스트럭처 가시성

1. 사용자 이름(이메일) 및 비밀번호 자격 증명을 사용하여 Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)에서 Dell APEX AIOps 서비스에 액세스합니다.

처음 로그인하면 Dell.com 계정 로그인 화면으로 리디렉션됩니다. 

Dell 로그인에는 2단계 인증이 사용됩니다. 이메일 주소를 사용하여 로그인하면 Dell 일회용 비밀번호가 사용자의 이메일 주소로 전송됩니다. 이 코드를 받은 후 10분 이내에 입력하고 Verify를 클릭합니다.

2. 새 APEX AIOps 사용자가 처음 로그인하면 일련의 소개 시작 화면이 표시됩니다.

3. 온보딩된 시스템이 없는 경우 사용자는 Connectivity 페이지로 이동됩니다. 시스템이 온보딩된 경우 사용자는 Admin > Connectivity로 이동됩니다.
4. Connectivity 페이지에서 ADD POWERVAULT를 선택합니다.

5. 1단계. SupportAssist - PowerVault Manager에서 CloudIQ를 활성화하기 위한 지침입니다. ME4 및 ME5 Series에 대한 지침이 제공됩니다.

이 문서의 Dell AIOps에서 PowerVault ME Series를 온보딩하는 데 필요한 정보 섹션을 참조하십시오.

6. PowerVault Manager에서 이 단계가 완료되면 Next를 선택합니다.
7. 2단계 - 속성 찾기

온보딩에 필요한 속성을 찾는 방법에 대한 지침은 ME4 및 ME5 Series 모두에 적용됩니다.

8. PowerVault Manager에서 이 단계가 완료되면 NEXT를 선택합니다.
9. 3단계 - 시스템 추가 PowerVault ME Series 어레이에서 속성 정보를 입력하고 ADD를 선택합니다.

10. 속성을 입력한 후 시스템이 온보딩되면 Success 메시지가 표시됩니다. 사용자는 시스템을 더 추가하거나 NEXT를 선택할 수 있습니다.

11. Summary 화면에서 FINISH를 선택합니다.

12. APEX AIOps(CloudIQ)에 PowerVault ME 시스템을 처음 추가하는 경우 APEX AIOps가 완전히 온보딩되기까지 최대 4시간이 걸립니다. 이 프로세스가 완료되면 시스템이 APEX AIOps Infrastructure Observability에 나타납니다.
13. 사용자는 APEX AIOps를 사용하여 온보딩한 PowerVault ME 시스템만 볼 수 있습니다.
14. 이후에 사용자가 APEX AIOps에 로그인하면 APEX AIOps 개요 페이지가 기본 페이지로 표시됩니다.

추가 정보

서비스 태그가 <tag>인 PowerVault 시스템을 찾을 수 없습니다.
PowerVault ME 어레이를 APEX AIOps에 온보딩할 때 이 메시지가 표시되면 다음 단계를 수행하십시오.

1. 어레이에서 APEX AIOps(CloudIQ) 지원을 처음 활성화하는 경우 SupportAssist를 활성화한 후 최대 60분 정도 기다립니다. 이는 Dell 백엔드 시간이 초기 텔레메트리를 처리할 수 있도록 하기 위한 것입니다. 
2. ME 어레이에 대해 입력한 속성 세부 정보가 올바른지 확인합니다 . Dell APEX AIOps(CloudIQ)에서 PowerVault ME Series를 온보딩하는 데 필요한 정보를 참조하십시오.
3. PowerVault Manager를 사용하여 Enable SupportAssist와 Enable APEX AIOps Infrastructure Observability 또는 Enable CloudIQ가 선택되어 있는지 확인합니다.
4. PowerVault Manager에서 SupportAssist 연결을 테스트하여 텔레메트리 데이터를 PowerVault ME 어레이에서 Dell로 전송할 수 있는지 확인합니다.
5. 이 단계를 통해 문제가 해결되지 않는 경우 Dell PowerVault 기술 지원에 문의하십시오.

Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: 상세 검토
Dell APEX AIOps Infrastructure Observability에 대한 자세한 내용은 다음 문서를 참조하십시오. Dell APEX AIOps Infrastructure Observability: A Detailed Review

Dell CloudIQ는 스마트폰에서 앱으로 사용할 수 있습니다.

iOS 및 Android 휴대폰 모두에서 사용할 수 있는 CloudIQ 모바일 애플리케이션도 있습니다. 이 모바일 앱에는 브라우저 버전 UI의 개요 페이지와 유사한 정보를 보여주는 개요 화면이 있습니다. 또한 지원되는 Dell 스토리지 플랫폼의 상태, 용량 및 성능 세부 정보에 대한 지원도 포함되어 있습니다. 사용자는 모든 상태 변경 알림이 앱에서 업데이트되도록 푸시 알림을 구성할 수도 있습니다. 사용자는 지정된 시스템의 상태에 대한 추가 세부 정보를 볼 수 있으며, 문제 해결을 수행하는 데 도움을 받기 위해 권장되는 문제 해결 방법을 동료에게 이메일로 보낼 수도 있습니다. CloudIQ 데스크탑에서 시스템을 온보딩한 후 Google Play를 사용하여 Dell CloudIQ로 무료로 다운로드한 다음 Android 시스템에 설치할 수 있습니다. Apple iPhone 사용자는 Apple App Store에서 Dell CloudIQ를 무료로 다운로드할 수 있습니다.