Dell AIOps (CloudIQ): Generelle procedurer for onboarding af PowerVault ME-seriens systemer

Indholdsfortegnelse

• Introduktion.
• Oprettelse af virksomhedskonto for virksomhed
• Aktivér SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4-serien.
• Aktivér SupportAssist og Dell APEX AIOps Infrastructure Observability eller CloudIQ på PowerVault ME5-serien.
• Oplysninger, der kræves for at onboarde PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps Observerbarhed af infrastruktur
• Onboarding af PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps Observerbarhed af infrastruktur
• Yderligere oplysninger 

Kom godt i gang

Dell AIOps (tidligere CloudIQ) er en gratis tjeneste, der er tilgængelig for kunder med ProSupport- eller ProSupport Plus-garantidækning (servere, storage og switche) i Dell-infrastrukturprodukter (servere, storage og switche). Administratorer kan se helbredsstatus og andre målinger for deres overvågede Dell-infrastrukturproduktenheder ved hjælp af internetbrowseren eller smartphone-appen. Dell AIOps kan konfigureres til at sende advarsler eller statusrapporter til din e-mailadresse. Du kan finde flere oplysninger om servicen i Dell APEX AIOps Observerbarhed af infrastruktur: En detaljeret gennemgang
 

Sådan benytter du dig af denne service ved hjælp af enten Dell PowerVault ME4- eller ME5-serien

1. PowerVault ME4- eller ME5-seriens systemer skal have en gyldig ProSupport- eller ProSupport Plus-kontrakt. For at kontrollere berettigelsen skal du indtaste din servicekode på Dell Support.
2. Aktivér og konfigurer både DNS-understøttelse (Domain Name Server) og SupportAssist på PowerVault ME-serien.     
   1. Administratorer af PowerVault ME4-serien skal aktivere SupportAssist for at oprette forbindelse til en direkte Dell-slutpunktsforbindelse. Se PowerVault ME4: Sådan aktiverer du SupportAssist
   2. Administratorer af PowerVault ME5-serien kan aktivere SupportAssist til at oprette direkte forbindelse til et Dell-slutpunkt eller bruge gateway til sikker forbindelse.
      1. Hvis du vil konfigurere SupportAssist ved hjælp af en direkte forbindelse i PowerVault ME5-serien, skal du se PowerVault ME5: Sådan aktiverer du SupportAssist ved hjælp af direkte forbindelse 
      2. Hvis du vil konfigurere SupportAssist med engateway til sikker forbindelse på systemer i PowerVault ME5-serien, skal du se PowerVault ME5: Sådan konfigureres SupportAssist til at oprette forbindelse ved hjælp af Gateway Server 

3. Hvis det ikke gøres i forrige trin, skal du bruge PowerVault Manager til at markere indstillingen Aktivér APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhed eller Aktivér CloudIQ afhængigt af din produktversion.
4. Log på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/)

3. Indbygget PowerVault ME-system i APEX AIOps (tidligere CloudIQ). Du skal indtaste WWN (Enclosure 0 worldwide name),Enclosure 0-servicekoden og controllerens firmwareversion. De oplysninger, der skal bruges til at indsamle dette, er beskrevet i afsnittet Oplysninger, der kræves af systemet for at kunne onboarde PowerVault ME-serien, i denne artikels afsnit om Dell AIOps .
4. Valgfrit: Dell CloudIQ-appen er tilgængelig til Android- (Google Play) eller IOS-smartphones. (Apple Store)

Oprettelse af virksomhedskonto for virksomhed

• Hvis der allerede er oprettet en konto, kræves der ingen yderligere registrering, du kan logge på Dell AIOps. Afhængigt af din PowerVault ME-model skal du gå til afsnittet Aktivér SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4 eller Aktivér SupportAssist og APEX AIOps/CloudIQ på PowerVault ME5 og aktivere både SupportAssist- og CloudIQ-understøttelse på dit PowerVault ME-system.
• Nye eller eksisterende Dell-kunder skal registrere en virksomhedssupportvirksomhedskonto. Følg Dell-artiklen Sådan registrerer du dig for at få adgang til Dell Technologies' onlinesupport eller opgraderer en eksisterende konto.

Få hjælp til kontoaktivering, kontologin eller opdateringer af kontooplysninger. Hvis du støder på kontoproblemer, skal du klikke på dette link til administrativ support for at få Dells kundeserviceteam til at validere indstillingerne og aktivere virksomhedsbrugeradgang.

1. For at åbne en hændelse for at løse dit kontoproblem. Dell Sign-in bruger tofaktorgodkendelse. Log på med din e-mailadresse. Derefter sendes der en engangsadgangskode fra Dell til din adresse. Indtast denne kode inden for 10 minutter efter modtagelsen, og klik på Bekræft. Hvis du ikke ønsker at oplyse et telefonnummer, kan du vælge spring over. 

  

 

2. Vælg Problemer med kontoadgang i rullemenuen. Du skal være logget ind på dell.com, eller indstillingen Problemer med kontoadgang vises ikke i rullemenuens indstillinger.

 

3. Klik på Opret serviceanmodning.

4. Angiv følgende oplysninger i dialogboksen Opret en serviceanmodning, der vises.

• Telefonnummer: <dit kontaktnummer>
• Foretrukne kontaktmetode: Vælg e-mail eller telefon.
• URL-adresse, du vil nå: https://aiops.dell.com/  
• Anmodningsoversigt:  <Tilføj følgende oplysninger>
• Formål: Aktivér adgang for virksomhedsbrugere til min konto.
• PowerVault-servicekode:  <Enhedens 7-cifrede alfanumeriske servicekode>
• Virksomhedsnavn: <Angiv dit virksomheds- eller organisationsnavn>
• Udstyrets adresse på lokaliteten: Adressen på stedet, <hvor udstyret er installeret>

5. Du modtager et automatisk e-mailsvar fra Dell Technologies med sagsnummer og links.

Aktivér SupportAssist og CloudIQ på PowerVault ME4

1. Panelet Systemindstillinger indeholder muligheder, så du hurtigt kan konfigurere dit system. Få adgang til panelet ved at gøre et af følgende:

• Under emnet Hjem skal du vælge Handlingssystemindstillinger> og derefter klikke på fanen SupportAssist.
• Under emnet System skal du vælge Handlingssystemindstillinger> og derefter klikke på fanen SupportAssist.

2. Vælg afkrydsningsfeltet SupportAssist. SupportAssist-aftalen vises.
3. Læs aftalen igennem, og bekræft den derefter ved at klikke på Acceptér.

4. Skriv de primære kontaktoplysninger under fanen Kontaktoplysninger, og vælg de foretrukne kontaktindstillinger.
5. Hvis du vil modtage e-mails, når der opstår et problem med storagesystemet, skal du markere afkrydsningsfeltet "Ja, jeg vil gerne modtage e-mails fra SupportAssist, når der opstår problemer, herunder meddelelser om hardwarefejl".
6. På fanen CloudIQ skal du markere Aktivér CloudIQ og klikke på Anvend.

 

• Artikel ME4: Sådan aktiverer du SupportAssist
• Artikel ME4: Sidste upload af SupportAssist-log mislykkedes, og der er opstået en intern MC-fejl.
• Artikel CloudIQ: ME4 – Sådan foretager du fejlfinding af CloudIQ-uploadfejl
• Artikel PowerVault: Sådan indsamler du supportlogfiler til ME4-modeller

Aktivér SupportAssist og Dell APEX AIOps Infrastructure Observability (CloudIQ) på PowerVault ME5-serien.

1. SupportAssist skal være aktiveret og fungere for at kunne sende ydelsestelemetridata til APEX AIOps-tjenesten (CloudIQ).
2. Den integrerede SupportAssist-funktion på systemer i PowerVault ME5-serien kan konfigureres til at oprette forbindelse direkte eller oprette forbindelse ved hjælp af gatewayserveren for at sende telemetridata.
3. Sørg for, at Aktivér SupportAssist og Aktivér APEX AIOps eller, afhængigt af versionen, Aktivér CloudIQ er markeret.   

Aktivering af CloudIQ-understøttelse på PowerVault ME5 før controllerfirmware ME5.1.2.1.0
 

Aktivering af understøttelse af APEX AIOps-infrastrukturobservation på PowerVault ME5 på controllerfirmware ME5.1.2.1.0 og nyere versioner.

Du kan finde flere oplysninger om konfiguration og fejlfinding af SupportAssist i følgende artikler:

• Artikel PowerVault ME5: Sådan aktiverer du SupportAssist ved hjælp af direkte forbindelse
• Artikel PowerVault ME5: Sådan konfigureres SupportAssist til at oprette forbindelse ved hjælp af Gateway Server
• Artikel ME5: Advarsel: Mistede forbindelser til Dell SupportAssist-backend og -begivenhed: Planlægning – SupportAssist er ikke registreret i Dell-backend.
• Artikel PowerVault ME5: Der opstod en fejl under indstilling af primær supportkontakt, modtog et dårligt HTTP-svar
• Artikel ME5: Sådan indsamler du PowerVault-supportlogfiler

Oplysninger, der kræves af systemet for at kunne bruge PowerVault ME-serien i Dell AIOps

Hvis du vil onboarde PowerVault ME-seriens system i CloudIQ, skal du bruge følgende oplysninger, når du tilføjer systemet i PowerVault ME4- eller ME5-serien.

1. Bilag 0 WWN (World Wide Name )
2. Bilag 0 Servicekode
3. Version af firmwarepakke til controllermodul

Oplysningsattributterne kan fås ved hjælp af PowerVault Manager, men den hurtigste måde at få disse oplysninger på er at åbne en SSH-session til en IP-adresse til administration af PowerVault ME-controller ved hjælp af et terminalprogram som f.eks. PuTTY.

Skriv følgende kommandoer, og kopiér outputtet til en tekstfil til senere brug.

• Optag Encl WWN-værdien fra kabinet 0, show enclosures

# show enclosures
Encl Encl WWN         Name                  Location              Rack Pos  Vendor   Model            Top Level Assembly Part Number   EMP A CH:ID Rev   EMP B CH:ID Rev   Midplane Type  Health
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
0    500C0FF0F03123C                                             0    0    DellEMC  Array212SAS      ABCD122                          00:127      52A0  01:127      52A0   2U12-D-12G   
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:48:42)

• Registrere servicekodeværdien for kabinet 0, show service-tag-info

# show service-tag-info
Encl Service Tag
-----------------
0    ABCD122
-----------------
Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:52:44)

• Optag værdien for bundtversionen , show versions

# show versions
                Controller A Versions        Controller B Versions
                ---------------------        ---------------------
Bundle Version: GT280R010-01                 GT280R010-01
Build Date:     Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022 Mon Jul  4 04:06:18 MDT 2022

Success: Command completed successfully. (2022-07-25 13:57:55)

Onboarding af PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps Observerbarhed af infrastruktur

1. Få adgang til Dell APEX AIOps-service på Dell AIOps (https://aiops.dell.com/) med brugernavn (e-mail) og adgangskodeoplysninger.

For at logge ind omdirigeres du i første omgang til loginskærmen for Dell.com konto. 

Dell Sign-in bruger tofaktorgodkendelse. Log på med din e-mailadresse. Derefter sendes der en engangsadgangskode fra Dell til din adresse. Indtast denne kode inden for 10 minutter efter modtagelsen, og klik på Bekræft.

2. En række indledende velkomstskærmbilleder vises, første gang en ny APEX AIOps-bruger logger på:

3. Hvis ingen systemer var onboardet, dirigeres brugeren til siden Forbindelse. Hvis systemer er onboardet, skal brugeren gå til siden Administratortilslutning>. 
4. Vælg ADD POWERVAULT fra siden Tilslutning.

5. Trin 1. SupportAssist – Instruktioner til aktivering af CloudIQ i PowerVault Manager. Der findes instruktioner til både ME4- og ME5-serien.

Se afsnittet Oplysninger, der kræves for at onboarde PowerVault ME-serien i Dell AIOps i denne artikel.

6. Vælg Næste, når dette trin er fuldført i PowerVault Manager.
7. Trin 2 - Find attributter.

Instruktioner om, hvor man finder de nødvendige attributter til onboarding, er tilgængelige for både ME4- og ME5-serien.

8. Vælg NÆSTE, når dette trin er fuldført i PowerVault Manager.
9. Trin 3 - Tilføj systemer. Indtast attributoplysninger fra dit system i PowerVault ME-serien, og vælg ADD.

10. Når attributter er indtastet, får brugeren vist en meddelelse om, at ordren er gennemført, når systemet er onboardet. Brugeren kan tilføje flere systemer eller vælge NÆSTE.

11. Vælg UDFØR på skærmbilledet Oversigt.

12. Første gang et PowerVault ME-system føjes til APEX AIOps (CloudIQ), kan det tage op til 4 timer, før APEX AIOps er fuldt onboardet. Når processen er fuldført, vises systemet i APEX AIOps Infrastructure Observability.
13. Brugere kan kun se PowerVault ME-systemer, som de har onboardet ved hjælp af APEX AIOps.
14. Ved efterfølgende login til APEX AIOps er den standardside, som brugerne ser, APEX AIOps-oversigtssiden.

Yderligere oplysninger

Der blev ikke fundet noget PowerVault-system med servicekoden<>.
Hvis du modtager denne meddelelse, når du onboarder PowerVault ME-systemet til APEX AIOps, skal du gøre følgende:

1. Hvis det er første gang, du aktiverer understøttelse af APEX AIOps (CloudIQ) på systemet, skal du vente op til 60 minutter efter aktivering af SupportAssist. Dette er for at give Dell backend tid til at behandle den indledende telemetri. 
2. Sørg for, at de attributoplysninger, der er angivet for ME-systemet, er korrekte . Se Oplysninger, der kræves for at onboarde PowerVault ME-serien i Dell APEX AIOps (CloudIQ).
3. Ved brug af PowerVault Manager skal du sørge for, at både Aktivér SupportAssist og Aktivér APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhed eller Aktivér CloudIQ er markeret.
4. Test SupportAssist-forbindelsen fra PowerVault Manager for at sikre, at telemetridata kan sendes til Dell fra dit PowerVault ME-system.
5. Hvis dette ikke løser problemet, skal du kontakte Dell PowerVault teknisk support.

Observerbarhed af Dell APEX AIOps-infrastruktur: En detaljeret gennemgang
Du kan få flere oplysninger om Dell APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhed under Dell APEX AIOps-infrastrukturobserverbarhed: En detaljeret gennemgang

Dell CloudIQ er tilgængelig som app på smartphones.

CloudIQ har også en mobilapplikation tilgængelig til både iOS- og Android-telefoner. Mobilappen har et oversigtsskærmbillede, der viser lignende oplysninger som oversigtssiden i browserversionen af brugergrænsefladen. Den omfatter også understøttelse af oplysninger om tilstand, kapacitet og ydeevne for de understøttede Dell-storageplatforme. Brugeren kan også konfigurere push-meddelelser, der skal opdateres i appen for eventuelle meddelelser om sundhedsændringer. Brugere kan se yderligere oplysninger om tilstanden for et givent system og kan endda sende en sms eller e-mail med den anbefalede afhjælpning til en kollega for at få hjælp til at udføre løsningen. Når du har onboardet dine systemer i CloudIQ desktop, kan Dell CloudIQ downloades gratis på Android-systemer ved hjælp af Google Play. Apple iPhone-brugere kan downloade Dell CloudIQ gratis fra Apple App Store.