SourceOne Email Management - I report di Email Management e Discovery Manager si bloccano a "Loading...." a causa di un problema di compatibilità del browser Microsoft Internet Explore e di Microsoft SQL Server Reporting Services.

Durante la generazione di report per DELL EMC SourceOne Email Management o Discovery Manager (report SSRS), i report non vengono caricati e si bloccano quando viene visualizzato il messaggio "Loading...".

Indipendentemente dal tempo di attesa dell'utente, il caricamento del report non viene mai completato. Di seguito è riportato il prompt:




Il problema si verifica quando si utilizza Internet Explorer versione 11 o successiva ed è possibile aprire gli stessi report utilizzando un browser diverso, ad esempio Google Chrome.

Compatibilità della versione di Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) e del browser utilizzato durante la generazione dei report.

Per risolvere il problema, assicurarsi che il browser usato con l'utente per eseguire i report sia compatibile con la versione del server SSRS. Di seguito è riportato il link per la compatibilità da Microsoft:

https://docs.microsoft.com/en-us/sql/reporting-services/browser-support-for-reporting-services-and-power-view

È possibile seguire i seguenti passaggi come soluzione alternativa:

1. Aprire Internet Explorer.
2. In Settings selezionare "Compatibility View settings".
3. Nella sezione "Aggiungi questo sito Web", aggiungere il sito/nome host utilizzato per accedere ai report SSRS.
4. Selezionare Chiudi.
5. Riavviare Internet Explorer e testare i report.