SourceOne Email Management - Email Management en Discovery Manager-rapporten lopen vast bij "Loading...." vanwege compatibiliteitsproblemen van Microsoft Internet Explore-browser en Microsoft SQL Server Reporting Services.

Tijdens het genereren van rapporten voor DELL EMC SourceOne Email Management of Discovery Manager (SSRS-rapporten) worden rapporten niet geladen en blijven ze hangen bij de prompt "Loading...".

Het maakt niet uit hoe lang de gebruiker wacht, het rapport wordt nooit volledig geladen. De prompt ziet er als volgt uit:




Het probleem treedt op tijdens het gebruik van Internet Explorer versie 11 of hoger en dezelfde rapporten kunnen worden geopend met een andere browser, bijvoorbeeld Google Chrome.

Compatibiliteit van de versie van Microsoft SQL Server Reporting Services (SSRS) en de browser die wordt gebruikt tijdens het genereren van rapporten.

U kunt het probleem oplossen door ervoor te zorgen dat de browser die wordt gebruikt om de gebruiker te gebruiken om rapporten uit te voeren, compatibel is met de versie van de SSRS-server. Hieronder vindt u de koppeling voor compatibiliteit van Microsoft:

https://docs.microsoft.com/en-us/sql/reporting-services/browser-support-for-reporting-services-and-power-view

De volgende stappen kunnen worden gevolgd als tijdelijke oplossing:

1. Open Internet Explorer.
2. Selecteer onder Instellingen de optie "Compatibility view settings".
3. Voeg in het gedeelte Deze website toevoegen de site/hostnaam toe die u gebruikt voor toegang tot SSRS-rapporten.
4. Selecteer Sluiten.
5. Start Internet Explorer opnieuw en voer testrapporten uit.