Data Domain: Lagringsprocessorn har misslyckats – knappcellsbatteriet fel (CMOS-batteri)

Summary: Den här artikeln handlar om fel på CMOS eller systembatteriet i en Data Domain. Varning publicerad (EVT-ENVIRONMENT-00032) på Data Domain-system indikerar att lagringsprocessorn (SP) har slutat att fungera. Ytterligare information i det publicerade varningsmeddelandet anger att orsaken är "Knappcellsbatteriet misslyckades". ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Data Domain-systemet skickar ett varningsmeddelande som anger att lagringsprocessorn (SP) inte fungerar."

Ytterligare information" i varningen Publicerat anger att orsaken är ett trasigt knappcellsbatteri.
 
Obs! Den här artikeln handlar om det trasiga knappcellsbatteriet (även kallat CMOS eller system). Andra fel för samma händelse-ID (ENVIRONMENT-00032) åtgärdas i artikeln Data Domain: Varning! Fel på lagringsprocessorn.

Berörda system:
  • Alla Data Domain-system
  • Alla DDOS-versioner
Symptom:  
  • Varningsmeddelande:
Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00032 Event Message: The storage processor has failed Object: Enclosure=1 Additional Information: Cause=Coin cell battery failed
  • BIOS-logg (inom det senaste autosupport- eller supportpaketet)
Exempel: Knappcellsinmatning visar <= 2,2 spänning (på äldre Data Domain-system) 
Voltage CoinCell_Voltage | Lower Critical going low | Asserted | Reading 2.20
  • MESSAGES-logg (inom det senaste Autosupport- eller supportpaketet)
Flera poster för SP-fel, enligt nedan: 
platmon: CRITICAL: The storage processor has failed. Enclosure=1 Cause="Coin cell battery failed"
  • På PowerEdge-baserade system (PowerProtect Data Domain) registreras felet i iDRAC TSR-loggarna
The CMOS battery has failed

Ett oväntat systembeteende kan inträffa innan batteriet har bytts ut.

Cause

Om batterispänningen sjunker under tröskelvärdet publiceras varningen (EVT-ENVIRONMENT-00032). Systembatteriet (även kallat knappcell, CMOS eller RTC) har en minsta spänningströskel för att fungera som förväntat. Alla avläsningar under det angivna tröskelvärdet betraktas som ett batterifel och bör bytas ut omedelbart.

För äldre Data Domain-system måste spänningen vara > 2,2

.För PowerProtect Data Domain-system måste spänningen vara > 3 V.

Resolution

För ALLA äldre Data Domain-system:
  • Dell Technologies har inte systembatterier i lager.
  • En ersättnings-SP måste skickas.
För aktuella PowerProtect Data Domain-system:
  • PowerProtect (DD3300, DD6900, DD9400, DD9900 eller nyare modeller)
  • Ett ersättningssystembatteri måste skickas.
Kontakta din kontrakterade supportleverantör eller skicka en ny tjänstebegäran till Dells support.

Additional Information

Andra fall av lagringsprocessorn misslyckades finns i artikeln Data Domain: Varning! Fel på lagringsprocessorn.

Affected Products

Data Domain, PowerProtect Data Protection Appliance, Data Domain, Data Domain Deduplication Storage Systems, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware
Article Properties
Article Number: 000053738
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2024
Version:  5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.