Connectrix B-serien: Kan ikke hente ConfigUpload eller SupportSave via SCP og SFTP

Kan ikke samle inn supportsaves eller configupload via Secure Copy (SCP) og Secure File Transfer Protocol (SFTP).

Bekreft følgende før du fortsetter:

1. Svitsjen kan pinge SCP/SFTP-serveren.
2. SCP / SFTP-server kan også ping-bryter.
3. Ingen brannmur blokkerer SCP- eller SFTP-porter.
4. Fungerer med FTP.

Kan også oppstå under oppgradering fra FOS 7.1.x til 7.4.x.

SCP Eksempel:
switch:admin> configupload
Protocol (scp, ftp, sftp, local) [ftp]: scp
Vil du fortsette med CRA (Y/N) [N]: y
Server Name or IP Address [host]: 10.0.0.1
Brukernavn [bruker]: admin
Bane / filnavn [<hjem dir> / config.txt]: /configupload.scp
Seksjon (alle|kabinett|svitsj [alle]): Svitsj
mistet tilkoblingskonfigurasjonOpplasting
er ikke tillatt (scp mislyktes).
Avsluttet

SFTP Eksempel:
svitsj:adminstøttelagre>
Denne kommandoen samler inn RASLOG, TRACE, supportShow, kjernefil og FFDC-data
og overfører dem deretter til en FTP/SCP/SFTP-server eller en USB-enhet.
Denne operasjonen kan ta flere minutter.
MERK: supportSave overfører først eksisterende sporingsdumpfil, og genererer
og overfører deretter den nyeste filen automatisk. Det vil bli overført to sporingsdumpfiler
etter denne kommandoen.
OK å fortsette? (yes, y, no, n): [no] y

Verts-IP eller vertsnavn: 10.0.0.1
Brukernavn: admin
Passord:
Protokoll (ftp | scp | sftp): sftp
Ekstern katalog: /

Vil du fortsette med CRA (Y/N) [N]: y
Lagre støtteinformasjon for switch:switch, module:RAS...

....................................................................................Ekstern vert:Kan ikke koble til ekstern vert.
SupportSave mislyktes.

Hvis CRA (Challenge Response Authentication) er valgt som "NO" eller "N" og problemet fremdeles vises og/eller rottilgang ikke er tilgjengelig, følger du løsning 2.

Den known_hosts filen har feil offentlig nøkkel som hindrer utgående godkjenning med scp/sftp-serveren. 
Dette skjer vanligvis hvis serveren måtte bygges på nytt, og dermed endres "nøkkel"-informasjonen, og som sådan når en supportsave kjøres, er "nøkkelen" som sendes fra bryteren, forskjellig fra det som er oppført på serveren som forårsaker 'Tilkoblingen mislyktes' Melding. 
 

For å løse dette problemet trenger du root-tilgang til svitsjen for å fjerne RSA-verten fra RSA-oppføringen for svitsjene i known_hosts-filen.  Når svitsjen gjør sin neste tilkobling, genereres en ny RSA-nøkkel som overføres til known_hosts-filen for å gi tilgang til å fullføre datainnsamlingen.

Følg disse trinnene:
Løsning 1:

1. Logg på svitsjen som "root"
2. Skriv inn følgende kommando for å fjerne den offentlige RSA-nøkkelen til scp/sftp-serveren:
   
   ssh-keygen -R XXX.XXX.XXX.XXX (Der XXX.XXX.XXX.XXX representerer IP-adressen til scp/sftp-serveren

Løsning 2:
Når supportsave eller configupload prøves etter dette, legges IP-adressen til verten til i listen over known_host.