Connectrix řady B: Nelze shromáždit soubory ConfigUpload nebo Supportsave prostřednictvím SCP a SFTP

Summary: Nelze shromáždit soubory supportsave nebo se configupload nezdaří.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms



Nelze shromáždit soubory "supportsaves" nebo "configupload" pomocí protokolu SCP (Secure Copy) a SFTP (Secure File Transfer Protocol).

Než budete pokračovat, potvrďte následující:

1. Přepínač je schopen odeslat příkaz ping na server SCP/SFTP.
2. SCP/SFTP server je také schopen ping switch.
3. Žádná brána firewall neblokuje porty SCP nebo SFTP.
4. Podporuje protokol FTP.

Může k tomu dojít také při upgradu z verze FOS 7.1.x na 7.4.x.

SCP Příklad:
switch:admin> configupload
Protokol (scp, ftp, sftp, local) [ftp]: scp
Chcete pokračovat s CRA (A/N) [N]: y
Název nebo IP adresa serveru [hostitel]: 10.0.0.1
User Name [uživatel]: cesta správce
/název souboru [<home dir>/config.txt]: /configupload.scp
Sekce (all|chassis|switch [all]): switch
lost connection
configUpload not allowed (scp failed).
Ukončeno

SFTP Příklad:
switch:admin> supportsave
Tento příkaz shromažďuje data
RASLOG, TRACE, supportShow, souboru jádra a FFDC a poté je přenáší na server FTP/SCP/SFTP nebo zařízení USB.
Tato operace může trvat několik minut.
POZNÁMKA: Funkce supportSave nejprve přenese existující soubor výpisu trasování a poté
automaticky vygeneruje a přenese nejnovější soubor. Po tomto příkazu budou přeneseny dva soubory výpisu
trasování.
Můžete pokračovat? (ano – y, ne – n): [no] y

IP adresa hostitele nebo název hostitele: 10.0.0.1
Uživatelské jméno: admin
Heslo:
Protokol (ftp | scp | sftp): Vzdálený adresář sftp
: /

Chcete pokračovat s CRA (A/N) [N]: y
Ukládání informací o podpoře switch:switch, module:RAS...

....................................................................................Vzdálený hostitel: Nelze se připojit ke vzdálenému hostiteli.
Uložení aplikace SupportSave se nezdařilo.

Pokud je možnost CRA (Challenge Response Authentication) nastavena na "NO" nebo "N" a problém přetrvává nebo není k dispozici přístup uživatele root, postupujte podle řešení 2.

Cause

Soubor known_hosts má nesprávný veřejný klíč, který brání odchozímu ověření pomocí serveru scp/sftp. 
K tomu obvykle dochází, pokud je nutné server přebudovat, čímž se změní informace o klíči, a proto se při každém spuštění souboru supportsave bude "klíč" odeslaný z přepínače lišit od klíče uvedeného na serveru, což způsobí 'Připojení se nezdařilo' Zprávu. 
 

    Resolution

    K vyřešení tohoto problému bude potřeba přístup uživatele root k přepínači, aby bylo možné odebrat hostitele ze záznamu RSA přepínačů v souboru known_hosts.  Když přepínač naváže další připojení, vygeneruje se nový klíč RSA a rozšíří se do souboru known_hosts, aby bylo možné dokončit sběr dat.

    Postupujte podle následujících kroků:
    Řešení 1:

    1. Přihlaste se k přepínači jako uživatel "root"
    2. Chcete-li odebrat veřejný klíč RSA serveru scp/sftp, zadejte následující příkaz:

      ssh-keygen -R XXX.XXX.XXX.XXX (kde XXX.XXX.XXX.XXX představuje IP adresu scp/sftp serveru
    Řešení 2:
    1. Přihlaste se k přepínači jako "admin"
    2. Odeberte IP adresu SFTP/SCP ze seznamu známých hostitelů:
    ># sshutil delknownhost 
    Přepínač vás vyzve k zadání IP adresy serveru SFTP, jehož záznam je třeba odstranit.
    IP adresa / název hostitele, který má být odstraněn: <IP adresa SFTP serveru>

    Po dalším pokusu o uložení supportsave nebo configupload se IP adresa hostitele přidá do seznamu known_host.
    Article Properties
    Article Number: 000055115
    Article Type: Solution
    Last Modified: 11 Oct 2024
    Version:  3
    Find answers to your questions from other Dell users
    Support Services
    Check if your device is covered by Support Services.