Avamar: Exchange-back-ups naar Data Domain mislukken met "Dddrmgr write failure result code: 5040"
Summary: Avamar Exchange-back-ups naar Data Domain mislukken met "Dddrmgr write failure result code: 5040"
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Exchange-back-up mislukt met DDR-fouten die vergelijkbaar zijn met de volgende hieronder:
2019-04-02 07:31:26 avtar Warning <18133:> Het aanroepen van DDR_WRITE geretourneerde resultaatcode:(5040) calling system(), retourneert nonzero message:DDRIO_Write::WriteToDDR: ddp_write failed
[ 1072] [5668] Tue Apr 02 07:31:26 2019 ddp_write() failed Offset 0, BytesToWrite 600, BytesWritten 0 Err: 5040-DDBoost reauthentication failure, NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:01:28 2019 ddp_stat() failed, Path avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace, Err: 5004-nfs lookup failed (nfs: Niet zo'n bestand of directory)
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21:00:43 2019
...
2019-04-02 07:31:26 avtar Fout <16709>: DDRInstance::Invoke - ddrmgr write failure result code: 5040
2019-04-02 07:31:26 avtar Error <0000>: endDataSlices2: encountered an error with flushing buffered writes
This issue may not increased the OST ABANDON TIMEOUT value to a higher number than the default 10800 seconds (3 hours) in the Avamar grid.
Cause
Dit probleem doet zich vaker voor als de grootte van de DB-back-up erg groot is (meerdere terabytes).
In het ddrmaint log, could we see token authentication failure due to token expiration:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Invalid Token - Token End time 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Ongeldig token - token verlopen
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Connection failed permission from plugin 192.168.x.x version 3.4
Standaard is de vervaltijd van het token 36000 seconden (10 uur). Wanneer de vervaltijd is overschreden en de back-up nog actief is, wordt een aanvraag naar Data Domain verzonden om het token te verlengen.
In dit geval is de aanvraag voor tokenverlenging mislukt.
In het ddrmaint log, could we see token authentication failure due to token expiration:
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): ost_validate_token: Invalid Token - Token End time 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: Ongeldig token - token verlopen
>04/02 07:31:26.325 (tid 0x7f5f3541d9xx): nfsprocx_ost_mnt_3_svc: Connection failed permission from plugin 192.168.x.x version 3.4
Standaard is de vervaltijd van het token 36000 seconden (10 uur). Wanneer de vervaltijd is overschreden en de back-up nog actief is, wordt een aanvraag naar Data Domain verzonden om het token te verlengen.
In dit geval is de aanvraag voor tokenverlenging mislukt.
Resolution
Als tijdelijke oplossing kunt u de back-uptaken opsplitsen in afzonderlijke datasets en beleidsregels, waarbij elk een back-up wordt gemaakt van een subset van de databases, zodat de back-upgrootte kleiner wordt. De kleinere back-uptaken worden vervolgens voltooid in een tijdsbestek voordat het DDR-token verloopt.
Voor een meer permanente oplossing opent u een nieuwe serviceaanvraag om het Data Domain besturingssysteem te upgraden van v6.0.x naar ten minste 6.1.1.x of hoger.
Voor een meer permanente oplossing opent u een nieuwe serviceaanvraag om het Data Domain besturingssysteem te upgraden van v6.0.x naar ten minste 6.1.1.x of hoger.
Affected Products
Avamar ServerProducts
Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.