Avamar：到 Data Domain 的 Exchange 备份失败，并显示“Dddrmgr write failure result code：5040"
Summary: Avamar Exchange 备份到 Data Domain 失败，并显示“Dddrmgr write failure result code：5040"
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Symptoms
Exchange 备份失败，并显示类似于以下内容的 DDR 错误：
2019-04-02 07：31：26 avtar 警告 <18133>：调用 DDR_WRITE 返回的结果代码：（5040） 调用 system（），返回非零 message：DDRIO_Write：：WriteToDDR：
ddp_write失败 [1072] [5668] Tue Apr 02 07：31：26 2019 ddp_write（） 失败偏移 0，BytesToWrite 600，BytesWritten 0 错误：5040-DDBoost reauthentication failure， NFS err = 1
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21：01：28 2019 ddp_stat（） failed， Path avamar-123456789//STAGING/123456abcde/BACKUP-98765xxWXYZ/container.2.cdsf.trace， Err：5004-nfs lookup failed (nfs: No such file or directory）
[ 1072] [20940] Mon Apr 01 21：00：43 2019
...
2019-04-02 07：31：26 avtar 错误 <16709>：DDRInstance：： Invoke - ddrmgr 写入失败结果代码：5040
2019-04-02 07：31：26 avtar 错误 <0000>： endDataSlices2： encountered an error with flushing buffered writes
即使在将 OST ABANDON TIMEOUT 值增加到高于 Avamar 网格中默认 10800 秒（3 小时）的数字后，也可能会出现此问题。
Cause
如果数据库备份大小非常大（数 TB），则更有可能出现此问题。
在 ddrmaint 日志中，我们可以看到由于令牌到期而导致的令牌身份验证失败：
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）： ost_validate_token：Invalid Token — Token End time 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）：DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: 令牌无效 — 令牌已过期
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）： nfsprocx_ost_mnt_3_svc： connection failed permission from plugin 192.168.x.x version 3.4
默认情况下，令牌到期时间为 36000 秒（10 小时）。当令牌超过到期时间且备份仍处于活动状态时，将向 Data Domain 发送扩展令牌的请求。
在这种情况下，令牌扩展请求失败。
在 ddrmaint 日志中，我们可以看到由于令牌到期而导致的令牌身份验证失败：
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）： ost_validate_token：Invalid Token — Token End time 1554202326 < time now 1554204686
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）：DDBOOST verify user Token failed: ost_validate_token: 令牌无效 — 令牌已过期
>04/02 07：31：26.325 （tid 0x7f5f3541d9xx）： nfsprocx_ost_mnt_3_svc： connection failed permission from plugin 192.168.x.x version 3.4
默认情况下，令牌到期时间为 36000 秒（10 小时）。当令牌超过到期时间且备份仍处于活动状态时，将向 Data Domain 发送扩展令牌的请求。
在这种情况下，令牌扩展请求失败。
Resolution
要解决此问题，请将备份作业拆分为单独的数据集和策略，每个数据集和策略备份数据库的子集，以便备份大小更小。 然后，较小的备份作业将在 DDR 令牌到期之前的时间范围内完成。
要获得更持久的解决方案，请创建新的服务请求，以将 Data Domain作系统从 v6.0.x 升级到至少 6.1.1.x 或更高版本。
要获得更持久的解决方案，请创建新的服务请求，以将 Data Domain作系统从 v6.0.x 升级到至少 6.1.1.x 或更高版本。
Affected Products
Avamar ServerProducts
Avamar Plug-in for Exchange VSS, Avamar Server, DD OS 6.0Article Properties
Article Number: 000055440
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Mar 2025
Version: 4
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