Dellin tukisivusto: Summary-välilehden yleiskatsaus

Summary: SUMMARY-välilehti näkyy oletusarvoisesti, kun MyService360 avataan. Yrityksesi järjestelmänvalvoja määrittää MyService360-palvelun tilin toimipaikkoja ja Dell EMC -tuotteita koskevat tiedot. Voit muuttaa näkymän tiedot mukautetuksi ryhmäksi. Voit luoda mukautetun ryhmän yksittäisille tuotteille, valitulle tuoteperheelle tai tuote- ja toimipaikkayhdistelmälle. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Lisätietoja mukautettujen ryhmien hallinnasta on artikkelissa Mukautettujen ryhmien luominen ja hallinta.
 

HOW17326_en_US__1img_summary_jm_v2

Kuva 1: Yrityksen näkymä

SUMMARY-välilehti
SUMMARY-välilehti koostuu seuraavista moduuleista: 

  • Service Risk Score
  • Service Risk Activity
  • Service Requests Awaiting Customer Response
  • On-Site Services
  • Reporting and Analysis

Kuva 2: Summary-välilehti

Valitun näkymän mukaan palvelun kokonaisriskitaso, kuten Critical, Medium tai Low, näkyy otsikkoalueella.

HOW17326_en_US__3img_summary3_jm_v1

Kuva 3: Service Risk -näkymä

Service Risk Activity
Kohdassa näkyy myös seuraavien palvelutapahtumien kokonaismäärä ympäristössä ja vastaavien tuotteiden asennustoimipaikat maantieteellisessä kartassa. Nämä ovat kriittisiä HEALTH-, RISK- ja INCIDENT MANAGEMENT -toimenpiteitä.

  • Severity (S1) Service Requests
  • Escalations
  • Field Change Orders
  • Critical Security Advisories
  • Critical Technical Advisories 
 
HOW17326_en_US__4icon Huomautus: näkyvissä ovat oletusarvoisesti toimipaikat, joissa on vakavuusluokan 1 palvelupyyntöjä (Severity 1 Service Requests) ja eskaloituja palvelupyyntöjä (Escalated Service Requests).


Valitsemalla toiminnon voit näyttää vain yksittäisen toimipaikan palvelupyynnöt. Värikoodauksen avulla voit helposti korreloida huoltotoimintoja toimipaikan mukaan kartalla. Voit mukauttaa kartan tietoja haluamallasi tavalla valitsemalla yhden tai useamman painikkeen. Poista tietojoukko poistamalla toiminnon valinta.


Kuva 4: Service Risk Activity

Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää lisätietoja kyseistä toimipaikkaa koskevista palvelutapahtumista.

Kuva 5: Site view

Voit avata koko sivun kokoisen interaktiivisen kartan ja tarkastella lisätietoja valitsemalla Service Risk Activity -näkymässä Expand map. Sisältö päivittyy dynaamisesti valituilla huoltotoimilla. Service Activity -kortit näkyvät sivun vasemmalla puolella. Valitsemalla toimipaikan kartassa voit näyttää yhteenvetokortin, jossa on tietoja kyseisen sijainnin valituista palvelutoiminnoista.

Kuva 6: Laajenna karttanäkymä

Service Requests Awaiting Customer Response

Voit tarkastella ja hallita minkä tahansa vakavuustason reaaliaikaisia huoltotapauksia, jotka odottavat sinun tai valtuutettujen tiiminjäsenten toimenpiteitä.

HOW17326_en_US__8img_summary7_jm_v1

Kuva 7: Service Requests Awaiting Customer Response

On-Site Services
Tarjoaa suoran pääsyn INCIDENT MANAGEMENT -toimintoihin, joiden avulla voi hallita saman päivän tai seuraavien kolmen kuukauden Scheduled On-Site Services -palveluita sekä sopia edustajan Unscheduled On-Site Services -palveluita.

HOW17326_en_US__9img_summary8_jm_v1/

Kuva 8: On-Site Services

Reporting & Analysis
Tarjoaa suoran pääsyn useimmin käytettyihin interaktiivisiin data-analyyseihin ja visualisointeihin HEALTH & RISK-, INSTALL BASE- ja INCIDENT MANAGEMENT -lähteistä.

  • Connectivity at a Glance
  • Service Request Severity
  • Code Categories
  • Contract Categories
  • Parts Replaced
  • Security Advisories
  • Technical Advisories

HOW17326_en_US__10img_summary9_jm_v2

Kuva 9: Reporting and Analysis

Article Properties
Article Number: 000109124
Article Type: How To
Last Modified: 03 Nov 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.