Gids voor werken en studeren op afstand: Informatiebronnen en supporttools van Dell

Dell biedt hulp voor het gebruik van, en het oplossen van problemen met, uw toetsenbord, muis of touchpad.

• Toetsenbordondersteuning
• Ondersteuning voor muis
• Ondersteuning voor touchpad

U gebruikt mogelijk voor het eerst een headset voor uw werk. Als u problemen ondervindt om gehoord te worden of andere mensen te horen, probeer dan de volgende stappen.

1. Koppel de headset los van de computer en sluit deze vervolgens opnieuw aan op dezelfde manier als hij eruit is gekomen (de meeste USB-connectoren werken maar in één richting), waarbij u ervoor zorgt dat de connector helemaal in de computer zit.
   WAARSCHUWING: Forceer de connector niet in de computer, omdat dit de computer kan beschadigen. Zoek naar iets waardoor de connector niet helemaal naar binnen kan gaan of probeer een andere poort.
2. Bewaar dit artikel met behulp van een bladwijzer, sla al uw data op, sluit alle programma’s en start de computer opnieuw op.
3. Als het probleem niet is opgelost met het opnieuw opstarten van de computer, controleert u of de headset is geselecteerd als het standaardapparaat:
   1. Zorg ervoor dat de mute-knop op uw headset niet is ingeschakeld. Raadpleeg de documentatie van het apparaat voor meer informatie.
   2. Houd de Windows-toets ( ) ingedrukt en druk vervolgens op de Q-toets .
   3. Typ Audio in het zoekvak.
   4. Selecteer Audio-instellingen (Systeeminstellingen) in de lijst met resultaten.
   5. Tik of klik op Apparaat- of appvolume wijzigen.
   6. Selecteer via het vervolgkeuzemenu onder Kies uw uitvoerapparaat uw headset uit de lijst.
      OPMERKING: Als u niet zeker bent van het model, raadpleegt u de verpakking van de headset of uw netwerkbeheerder.
   7. Selecteer in de vervolgkeuzelijst onder Invoer uw headset uit de lijst.
      OPMERKING: U kunt uw microfoon testen door in de microfoon van uw headset te praten en te kijken of de balk beweegt onder Uw microfoon testen.
   8. Gebruik de schuifbalk onder Volume om het volume naar wens aan te passen.
   9. Wanneer u de instellingen hebt aangepast en u nog steeds niet kan worden gehoord (of u andere personen nog steeds niet kunt horen), tikt of klikt u op Probleemoplossing binnen het gedeelte waarin u problemen ondervindt en volgt u de instructies.

Dell biedt richtlijnen voor het gebruik van uw monitoren en beeldschermen en voor het oplossen van problemen.

Raadpleeg de Dell Webcam en Dell Webcam Central Software Guide voor meer informatie over het gebruik van uw ingebouwde webcam en het oplossen van problemen.

• Waar kan ik Skype-software voor onlinevergaderingen krijgen?
  U kunt de Skype-software downloaden van de Skype-website .
  OPMERKING: Skype is mogelijk vooraf geïnstalleerd in Windows 11 of Windows 10.

  ---

• Hoe gebruik ik Skype-software?
  Informatie over het gebruik van Skype-software vindt u op de Skype-ondersteuningswebsite .

  ---

• Waar kan ik Zoom-software voor online vergaderingen krijgen?
  U kunt de Zoom-software downloaden van de Zoom-website .
  OPMERKING: U kunt de taal op de website wijzigen van Engels naar de gewenste taal met behulp van het vervolgkeuzemenu onderaan de pagina.

  ---

• Hoe gebruik ik de Zoom-software?
  Informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met de Zoom-software vindt u op de Zoom-supportwebsite .

  ---

• Waar kan ik de Microsoft Teams-software voor onlinevergaderingen downloaden?
  U kunt de Microsoft Teams-software downloaden van de Microsoft Teams-website .

  ---

• Hoe gebruik ik de Microsoft Teams-software?
  Informatie over het gebruik van en het oplossen van problemen met de Microsoft Teams-software vindt u op de Microsoft Teams supportwebsite .

  ---

• Waar kan ik Google Meet-software voor online vergaderingen downloaden?
  U kunt de Skype-software downloaden van de Google Meet-website .

  ---

• Hoe gebruik ik Google Meet-software?
  Informatie over het gebruik van de Google Meet-software vindt u op de website van Google Meet hoe het werkt .

  ---

• Waar kan ik Cisco Webex-software voor online vergaderingen krijgen?
  U kunt de Cisco Webex-software downloaden van de Cisco Webex-website .

  ---

• Hoe gebruik ik Cisco Webex-software?
  Informatie over het gebruik van de Cisco Webex-software vindt u op de Cisco Webex-supportwebsite .

  ---

• Waar is de microfoon voor de webcam?
  De microfoon is een klein gaatje naast de lens van de webcam (dit kan zich aan de rechter- of linkerkant bevinden).

  ---

• Wanneer uw microfoon of luidsprekers niet goed werken, voert u de volgende stappen uit.
  1. Controleer de geluidsinstellingen in het webcamprogramma dat u gebruikt.
     OPMERKING:

     Raadpleeg voor meer informatie de volgende Knowledge Base-artikelen:

     • Voor Zoom: Computer- of apparaataudio testen (in het Engels).
     • Voor Microsoft Teams Mijn microfoon werkt niet in Teams .

     ---

  2. Als u nog steeds problemen ondervindt, raadpleegt u het bijbehorende gedeelte over apparaten.

     Voor microfoons:

     1. Start de Dell Webcam Central software. Meer informatie over het starten van de Dell Webcam Central software.
     2. Klik in de rechterbenedenhoek van het venster Dell Webcam Central op de vervolgkeuzepijl naast de afbeelding van de microfoon en selecteer Microfoon.
     3. Klik op de afbeelding van de microfoon en controleer of deze niet is wordt gedempt (er wordt een streep door de microfoon weergegeven wanneer deze is gedempt).
     4. Als met deze stappen het probleem niet is opgelost, lees dan hier hoe u problemen met het opnemen van audio of geluid kunt oplossen
     5. Als u nog steeds problemen ondervindt, voert u de Dell pc-diagnostiek voor microfoon uit.

        Voer de volgende stappen uit om de online microfoondiagnose uit te voeren op een Dell computer:

        1. Ga naar de Dell Support website.
        2. Identificeer uw Dell product.
           • Tik of klik op de vermelding van uw computer onder DEZE PC.
             OPMERKING: Als er onder DEZE PC geen vermelding voor uw computer bestaat, kunt u op de knop SupportAssist downloaden en installeren tikken of klikken. Hiermee kan uw computer automatisch worden geïdentificeerd. Volg de aanwijzingen om SupportAssist te downloaden en te installeren.

             ---

           • Voer de servicetag, Dell EMC product-id of het model in en tik dan op de knop Zoeken en selecteer uw computer in de lijst.

             ---

           • Tik of klik op Alle producten bekijken: U moet het type apparaat, de merknaam en vervolgens het productmodel selecteren.
             OPMERKING: Ontdek hoe u het productmodel van uw Dell computer kunt vinden .
        3. Zorg dat het volume van de computer op het maximum staat.
        4. Klik op het tabblad Diagnostiek.
        5. Klik op de pijl omlaag onder Custom Component Test.
        6. Schakel het veld Microfoon onder Accessoires in en klik vervolgens op De test uitvoeren.

        ---

        Voor luidsprekers:

        1. Informatie over het oplossen van problemen met het afspelen van audio of geluid .
        2. Als u nog steeds problemen ondervindt, voert u Dell PC Diagnostics for Speakers uit.

           Voer de volgende stappen uit om de luidspreker Online Diagnostics uit te voeren op een Dell computer:

           1. Ga naar de Dell Support website.
           2. Identificeer uw Dell product.
              • Tik of klik op de vermelding van uw computer onder DEZE PC.
                OPMERKING: Als er onder DEZE PC geen vermelding voor uw computer bestaat, kunt u op de knop SupportAssist downloaden en installeren tikken of klikken. Hiermee kan uw computer automatisch worden geïdentificeerd. Volg de aanwijzingen om SupportAssist te downloaden en te installeren.

                ---

              • Voer de servicetag, Dell EMC product-id of het model in en tik dan op de knop Zoeken en selecteer uw computer in de lijst.

                ---

              • Tik of klik op Alle producten bekijken: U moet het type apparaat, de merknaam en vervolgens het productmodel selecteren.
                OPMERKING: Ontdek hoe u het productmodel van uw Dell computer kunt vinden .
           3. Zorg dat het volume van de computer op het maximum staat.
           4. Klik op het tabblad Diagnostiek.
           5. Klik op de pijl omlaag onder Custom Component Test.
           6. Schakel het veld Geluidskaart onder Accessoires in en klik vervolgens op De test uitvoeren.