Microsoft WindowsでデルOS回復イメージをダウンロードして使用する方法

Summary: デルPCにオペレーティングシステムを再インストールするために、Dell OS Recovery Toolを使用して、WindowsまたはLinuxの回復イメージをダウンロードし、USB回復キーを作成する方法について説明します。

Article Content


Symptoms

システム クラッシュ、ハード ドライブの交換などが原因で、Dell PCにMicrosoft WindowsまたはLinuxを再インストールする必要はありますか?
Dell OS Recovery Toolを使用すると、Dell PCにプリインストールされていたMicrosoft WindowsまたはLinuxのカスタマイズされたDellリカバリー イメージをダウンロードできます。Dell OS Recovery Toolは、対象デル製PCへのSupportAssist OS Recoveryのダウンロードをサポートするようになりました。ユーティリティーをダウンロードし、USB回復メディアを作成して、Microsoft WindowsまたはLinuxをデル製PCに再インストールするには、次の手順に従います。


必要なもの

  • Microsoft WindowsまたはLinuxをインストールするデル製PCのサービス タグ
  • Dell OS Recovery Toolをダウンロードしてインストールします(Microsoft Windowsでのみ実行)
  • 16 GB以上の空き容量がある空のUSBフラッシュ ドライブ
  • Microsoft .NET Framework 4.5.2以降
  • 管理者ユーザー権限およびDell ISO回復イメージをダウンロードするための16 GB以上のストレージ スペース
Cause
SLN299044_en_US__1icon 注:Linux、Mac、またはAndroidデバイスを使用して、ISOファイル形式で使用可能なオペレーティング システムのリカバリー イメージをダウンロードする方法については、Dellナレッジ ベース記事「LinuxでDell OSリカバリー イメージをダウンロードして使用する方法(英語)」を参照してください。
Resolution

Dell OS Recovery Toolの使用

Dell OS Recovery Toolは、お使いのデル製PCに合わせてカスタマイズされたDell ISO回復イメージを使用して、USB回復メディアを作成するのに役立ちます。Dell OS Recovery Toolを使用すると、デル製PCにプリインストールされていたMicrosoft WindowsまたはLinuxオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードできます。Windows PCを使用してUSB回復メディアを作成するには、次の手順を実行します。

前提条件 - Windows PCにDell OS Recovery Toolをダウンロードしてインストールします。

  1. [スタート]をクリックして、Dell OS Recovery Toolアプリケーションを開きます。
    SLN299044_en_US__2icon 注:「User Account Control(ユーザー・アカウント・コントロール)」プロンプトが表示されたら、「Yes(はい)」をクリックします。
 
  • コンピューターを選択して[次へ]をクリックします。
    • 同じデル製PCを使用している場合は、[This Computer]をクリックします。
    • 別のPCを使用している場合は、[Another computer]で、デル製PCのサービス タグを入力して、[Search](虫めがねアイコン)をクリックします。
 
  • 16 GB以上の使用可能なストレージ スペースがあるUSBフラッシュ ドライブをPCに接続します。
 
  • USBドライブ]の下で、USB回復メディアの作成に使用するUSBフラッシュ ドライブを選択します。[I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted.]ボタンにチェックを入れます。
    警告: Dellでは、USBフラッシュ ドライブから重要なデータをバックアップすることをお勧めします。Dell OS Recovery ToolによってUSBフラッシュ ドライブがフォーマットされるため、USBフラッシュ ドライブ上のデータはすべて永遠に失われます。
 
  • デル製PCのオペレーティング システムのダウンロードを開始するには、[Download]をクリックします。
    SLN299044_en_US__2icon :Dell OS Recovery Toolは、Dell PCにプリインストールされていた元のオペレーティング システムを識別します。Dell OS Recovery Toolは、別のオペレーティング システム用のダウンロードは提供しません。
 
  • プロセスが完了するとサマリー画面が表示されます。
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図1: Dell OS Recovery Toolを使用したDell PC用のUSBリカバリー キーの作成(英語の画像)

Microsoft WindowsをインストールするためのUSB回復メディアの使用

  1. 作成したUSB回復メディアをMicrosoft Windowsをインストールするデル製PCに接続します。
  2. PCを再起動し、Dellロゴが表示されたら、画面の右上隅に「Preparing one time boot menu」と表示されるまでF12キーをタップします。
  3. ブートメニューでUSBドライブを選択し、Enterキーを押します。
  4. 「Choose an option(オプションの選択)」画面で「Troubleshoot(トラブルシューティング)」「Recover from a drive(ドライブから回復する)」の順にクリックします。
  5. 画面に表示される手順に従い、Microsoft Windowsのインストールを完了します。
    インストール プロセスには多少時間がかかり、またPCが何度か再起動することがあります。
SLN299044_en_US__2icon 注:Windows 10がプリインストールされたDell PCの場合は、SupportAssist OS Recoveryを使用して、オペレーティング システムの詳しい回復方法を確認してください。
  1. USBドライブをMicrosoft Windowsをインストールするデル製PCに接続します。
  2. コンピュータを再起動します。Dellロゴが表示されたら、画面の右上隅に「Preparing one time boot menu」と表示されるまでF12キーをタップします。
  3. 起動メニューの「UEFI boot(UEFI起動)」の下で、USBドライブを選択し、Enterキーを押します。
  4. 「Windows Setup(Windowsセットアップ)」が表示されたら、プリファランスを選択します。
  5. 「Windows Installation(Windowsのインストール)」ダイアログボックスで、「Install Now(今すぐインストール)」をクリックします。
  6. ライセンス契約を確認し、「ライセンス条項に同意します」をクリックします。
  7. このウィンドウで[インストールの種類を選んでください]画面で、[カスタム(詳細)]をクリックします。
  8. Windowsのインストール場所を選んでください]ウィンドウが表示されたら、最もサイズの大きい内部ディスクをプライマリー パーティションとして選択して、[次へ]をクリックします。
    プライマリー パーティションの空き領域が0 GBの場合は、[未割り当て領域]を選択し、[次へ]をクリックします。
  9. Windowsセットアップが自動的にパーティションを作成してフォーマットし、Windowsのインストールを開始します。
    インストール プロセスには多少時間がかかり、またPCが何度か再起動することがあります。
USBリカバリー キーを使用してLinuxを再インストールする方法の詳細については、Dellナレッジ ベース記事「オペレーティングシステムの再インストール (OSRI) および Dell Direct USB (DUSB) キーに含まれている手順」を参照してください。

Linux、Mac、またはAndroidデバイスを使用して、オペレーティング システムのリカバリー イメージをダウンロードしてUSBリカバリー キーを作成する方法の詳細については、Dellナレッジ ベース記事「LinuxでDell OSリカバリー イメージをダウンロードして使用する方法(英語)」を参照してください。

よくあるお問い合わせ(FAQ)

Dell OS Recovery Toolの詳細モードを使用すれば、オペレーティング システムのイメージ ファイル(ISOファイル形式)を使用してUSB回復キーを作成できます。これは、Linux、Mac、またはAndroidデバイスを使用してオペレーティング システムの回復イメージをダウンロードして、Dell OS Recovery Toolを使用してWindows PCでUSB回復キーを作成する場合に便利です。

ISOイメージを使用してUSB回復メディアを作成する方法

  1. 検索](虫眼鏡アイコン)をクリックします。
  2. ポップアップ ウィンドウで、オペレーティング システムのISOイメージ ファイルのフォルダーの場所を参照します。
  3. .isoファイルを選択して、[開く]をクリックします。
  4. 次へ]をクリックします
  5. 16 GB以上の使用可能なストレージ スペースがあるUSBフラッシュ ドライブをPCに接続します。
  6. USBドライブ]で、USB回復メディアの作成に使用するUSBフラッシュ ドライブを選択し、[I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted.]ボタンにチェックを入れます。
    警告: Dellでは、USBフラッシュ ドライブから重要なデータをバックアップすることをお勧めします。Dell OS Recovery ToolによってUSBフラッシュ ドライブがフォーマットされるため、USBフラッシュ ドライブ上のデータはすべて永遠に失われます。
  7. パーティションのスタイル]を選択します。
    • GPT - Windows 10
    • MBR - その他のオペレーティング システム
  8. USB回復メディアの作成を開始するには、[Burn OS]をクリックします。
  9. プロセスが完了するとメインの[詳細モード]画面に戻ります。
SLN299044_en_US__6Dell_OS_Recovery_Tool_Advanced_Mode
図2:Dell OS Recovery ToolでのISOイメージを使用したUSBリカバリー キーの作成(英語の画像)

Windows 10の回復イメージを使用すると、PCのハード ドライブをフォーマットし、Windows 10のクリーンなコピーをインストールできます。この回復イメージのファイル サイズは、「Windows 10 Automated by SupportAssist」よりも大幅に多くなります。


「Windows 10 Automated by SupportAssist」という名前のリカバリー イメージを使用すると、SupportAssist OS RecoveryをサポートするUSBリカバリー ドライブを作成することができます。

SLN299044_en_US__7Dell_OS_Recovery_Tool_Advanced_Mode-2
図3:「Windows 10 Automated by SupportAssist」イメージと「Windows 10」イメージの違い(英語の画像)

SupportAssist OS Recoveryをサポートできるのは、デルの工場出荷時にインストールされたMicrosoft Windows 10オペレーティング システムを実行している一部のデル製PCのみです。

SupportAssist OS Recoveryの主な機能は次のとおりです。

  • ハードウェアのスキャン - PCで診断スキャンを実行し、ハードウェアの問題を検出します。
  • システムの修復 - PCがオペレーティング システムを起動する前に発生する可能性のある一般的な問題をトラブルシューティングします。このオプションを使用すると、PCを出荷時の状態に復元する必要がなくなります。
  • ファイルのバックアップ - 外部ストレージ デバイス上に個人ファイルのコピーを作成します。
  • システムの復元 - オペレーティング システムおよびデフォルトのアプリケーションを、PCがデルの工場から出荷されたときの状態に復元します。
  • クラウド イメージの復元 - デフォルトのドライバーおよびアプリケーションと一緒に、PCに新しいオペレーティング システムをダウンロードしてインストールします。

詳細については、デルのナレッジベース記事「Dell SupportAssist OS Recoveryを使用したシステムの復元」を参照してください。

Dell SupportAssist OS Recoveryは、PCのオペレーティング システム起動前に発生する可能性のある問題を診断およびトラブルシューティングするツールを備えた回復環境を提供します。何度試してもPCのオペレーティング システムを起動できない場合に、SupportAssist OS Recoveryが自動的に開始されます。ハードウェアの問題の診断、PCの修理、ファイルのバックアップ、工場出荷時の状態へのPCの復元を行うことができます。

SupportAssist OS Recoveryを利用できるのは、デルの工場出荷時にインストールされたMicrosoft Windows 10オペレーティング システムを実行しているデル製PCのみです。SupportAssist OS Recoveryを利用できるシステムのリストは、Dell.com/ServiceabilityToolsの『Dell SupportAssist OS Recoveryサポート マトリックス』にあります。

SLN299044_en_US__2icon 注:ハード ドライブ上のパーティションが、何らかの方法で変更された場合(Windowsまたはその他のオペレーティング システムのクリーン インストール)、SupportAssist OS Recoveryのパーティションが使用できなくなる場合があります。

Dell OS Recovery Toolユーティリティーは、WindowsベースのPC上でのみ機能します。このデルのナレッジベース記事の「Dell OS Recovery Toolの使用」の項に記載されている手順に従ってください。

Dell OS Recovery Toolユーティリティーは、WindowsベースのPC上でのみ機能します。Linux、Mac、またはAndroidデバイスを使用してオペレーティング システムの回復イメージ ファイル(ISOファイル形式)を手動でダウンロードするには、次の手順に従います。

  1. デル回復イメージWebサイトを参照します。
  2. デル製PCのサービス タグと検証コードを入力して、[Check Availability]をクリックします。
  3. WindowsまたはLinuxオペレーティング システムを選択し、[Download Selected Files]をクリックします。
  4. 契約条件を確認して同意し、「Continue(続行)」をクリックして、ダウンロードを開始します。
  5. オペレーティング システムの回復イメージ ファイル(ISOファイル形式)を保存します。

Linux PCでUSBリカバリー キーを作成する方法については、Dellナレッジ ベース記事「LinuxでDell OSリカバリー イメージをダウンロードして使用する方法(英語)」を参照してください。

Dell Windowsリカバリー イメージを使用できるのは、64ビットMicrosoft Windowsオペレーティング システムのみです。

Dell OS Recovery Toolは、ネットワーク接続に問題が発生した場合にダウンロードを一時停止して再開できます。ネットワーク接続が回復すると、ダウンロードが再開されます。

Windows ISOファイルの大きさは一般に5~16 GBです(Windowsオペレーティング システムの種類によって異なる)。ファイルがダウンロードされると、Dell OS Recovery Toolは、回復キーを作成する前に、ファイルの整合性を検証します。ファイルをダウンロードして整合性を検証するのにかかる時間は、ネットワークの速度とファイル サイズによって異なります。

デル製PCでUSBまたはDVD回復メディアを正常に起動してMicrosoft Windows 7をインストールするには、次の手順を実行します。

  1. コンピュータを再起動します。
  2. PCが再起動している間にF12キーをタップして、BIOSまたはシステム セットアップを起動します。
  3. 「Secure Boot(セキュアブート)」を無効にします。
  4. BIOSで「Legacy Boot(レガシー起動)」を有効にします。
  5. BIOS設定を保存し、PCを再起動します。
SLN299044_en_US__2icon 注:お使いのDell PCでセキュア ブートまたはレガシー ブートを有効または無効にする方法については、お使いのDell PCのユーザー ガイドを参照してください。

Dellオンライン アプリケーションから大容量ファイルをダウンロードする場合(Dell Windows回復イメージのWebサイトなど)、「Not enough space on drive」というエラーが表示されることがあります。これは、ファイルの保存先のドライブの容量が制限されていることが原因で発生します。Dell Windows回復イメージでダウンロードされる回復イメージ ファイルのサイズは最大16 GBになる場合があります。

このエラーを修正するには、ハード ドライブで追加のディスク領域を解放します。Microsoft Windowsのディスク領域を解放する方法については、Microsoftのサポート技術情報記事を参照してください。

また、より多くのディスク領域がある外部ハード ドライブまたは2台目のハード ドライブがある場合は、そのドライブを選択してファイルを保存します。

別のブランドのUSBドライブを使用してこの問題を解決できる場合があります。特定のブランドのUSBドライブは、この問題の原因となる場合があります。

オペレーティング システムの回復イメージには、デル製PCの最新デバイス ドライバーが含まれない場合があります。最新のデバイス ドライバーは、Dellサポートの「ドライバーおよびダウンロード」Webサイトで入手できます。オペレーティング システムがインストールされたら、最新のデバイス ドライバーをダウンロードしてインストールすることをお勧めします。

デバイス ドライバーのダウンロードとインストールの詳細については、デルのナレッジベース記事「「ドライバーおよびダウンロード」に関するよくあるお問い合わせ」を参照してください。

  • Windows 10、8.1、または8 - Microsoft Windows 10、8.1、または8を搭載して出荷されたデル製PCでは、PCのシステム ボードにMicrosoft Windowsのプロダクト キーが組み込まれています。ライセンス認証のプロセスでは、システム ボードからプロダクト キーを自動的に取得します。Windows 10を搭載して出荷されたデル製システムの場合、ライセンス認証情報は、お使いのPCのセットアップに使用したMicrosoftアカウントにリンクされます。
  • Windows 7 - Microsoft Windows 7を搭載して出荷されたデル製PCでは、Microsoft Windows 7のプロダクト キーは、デル製デスクトップの上部にあるラベル、およびデル製ノートパソコンの底面パネルにあるラベルに記載されています。

Windowsライセンス認証の詳細については、デルのナレッジベース記事「Windowsプロダクト キーのよくある質問(FAQ)」を参照してください。

オペレーティング システムの回復イメージには、デル製PCにプリインストールされていたソフトウェアは含まれていません。

デルのプリインストール済みソフトウェアのダウンロードとインストールの詳細については、デルのナレッジベース記事「自分のデル製PC用のドライバーやプリインストール済みソフトウェアはどこでダウンロードできますか?」を参照してください。

Dell OS Recovery Toolがインストール後に起動できない場合、またはインストーラーを実行してもインストール プロセスが開始されない場合は、PCにインストールされているウイルス対策またはアンチマルウェア ソフトウェアを一時的に無効にして、アプリケーションまたはインストーラーを再度実行してください。

Dell OS Recovery Toolにこのエラーが表示された場合は、使用可能なイメージの有効化についてDellテクニカル サポートにお問い合わせください。


SLN299044_en_US__10image(13480)保証対象外ですか?問題ありません。ここをクリックしてサービス タグを入力し、デルのサービスをご確認ください。
SLN299044_en_US__2iconサービスは現在、米国、カナダ、英国フランスでPCをご利用の個人のお客様にのみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

 

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Affected Product

Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475 Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3655, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All In One, OptiPlex 7760 All In One, Vostro 5370, Vostro 15 3568, Vostro 3578, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 27 7760 See more

Last Published Date

23 Feb 2021

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7

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