Como fazer download e usar o Dell OS Recovery Tool no Microsoft Windows

Summary: Saiba como usar o Dell OS Recovery Tool para fazer download da imagem de recuperação do Windows ou do Linux e criar uma chave de recuperação USB para reinstalar o sistema operacional See more

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Symptoms

Você precisa reinstalar o Microsoft Windows ou Linux no seu computador Dell devido a uma falha no sistema, uma substituição do disco rígido ou algo parecido?
A ferramenta Dell OS Recovery ajuda você a fazer download de uma imagem de recuperação personalizada da Dell a partir do Microsoft Windows ou Linux que veio pré-instalado em seu computador Dell. Agora, o Dell OS Recovery Tool oferece suporte ao download do SupportAssist OS Recovery para computadores Dell compatíveis. Siga as etapas abaixo para fazer download do utilitário, criar uma mídia de recuperação USB e reinstalar o Microsoft Windows ou Linux em seu computador Dell.


O que é necessário

  • Etiqueta de serviço do computador Dell no qual você deseja instalar o Microsoft Windows ou Linux
  • Baixe e instale a Dell OS Recovery Tool (é executado apenas no Microsoft Windows)
  • Uma unidade flash USB vazia com, pelo menos, 16 GB de espaço livre
  • Microsoft .Net Framework 4.5.2 ou superior
  • Direitos de administrador e, pelo menos, 16 GB de espaço de armazenamento disponível para fazer download da imagem de recuperação ISO da Dell
Cause
SLN299044_en_US__1icon Nota: Para saber como fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional, que está disponível no formato de arquivo ISO, por meio de um dispositivo Linux, Mac ou Android, consulte o artigo Como fazer download da imagem do Dell OS Recovery no Linux e usá-la da base de conhecimento Dell.
Resolution

Usando o Dell OS Recovery Tool

O Dell OS Recovery Tool ajuda você a criar uma mídia de recuperação USB usando a imagem de recuperação Dell ISO personalizada para seu computador Dell. O Dell OS Recovery Tool permite fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional Microsoft Windows ou Linux que veio pré-instalado em seu computador Dell. Para criar uma mídia de recuperação USB usando um computador Windows:

Pré-requisito: faça download do Dell OS Recovery Tool em seu computador Windows e instale-o.

  1. Clique em Iniciar e abra o aplicativo Dell OS Recovery Tool.
    SLN299044_en_US__2icon Nota: Clique em Sim quando solicitado no Controle de Conta de Usuário.
 
  • Selecione um computador e clique em Next
    • Se você estiver usando o mesmo computador Dell, clique em This Computer
    • Se estiver usando outro computador em funcionamento, em Another computer, digite a etiqueta de serviço do computador Dell e clique em Search (ícone da lupa)
 
  • Conecte ao computador uma unidade flash USB com, pelo menos, 16 GB de espaço de armazenamento disponível.
 
  • Em Unidade USB, selecione a unidade flash USB que deseja usar para criar a mídia de recuperação USB. Marque a opção "I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted".
    Aviso: A Dell recomenda fazer backup de todos os dados importantes da unidade flash USB. O Dell OS Recovery Tool formata a unidade flash USB, e todos os dados contidos nela são perdidos permanentemente.
 
  • Para começar a fazer download do sistema operacional para seu computador Dell, clique em Download.
    SLN299044_en_US__2icon Nota: A ferramenta Dell OS Recovery identifica o sistema operacional original que foi pré-instalado com o computador Dell. O Dell OS Recovery Tool não fornece sistemas operacionais alternativos para download.
 
  • Assim que o processo for concluído, será exibida uma tela de resumo.
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Figura 1: Crie uma chave USB de recuperação para seu computador Dell usando a ferramenta Dell OS Recovery (imagem em inglês).

Usar a mídia de recuperação USB para instalar o Microsoft Windows

  1. Conecte a mídia de recuperação USB que você criou ao computador Dell em que deseja instalar o Microsoft Windows.
  2. Reinicie o computador e, quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 até ver a mensagem Preparing one time boot menu no canto superior direito da tela.
  3. No menu de inicialização, selecione a unidade USB e pressione Enter.
  4. Na tela “Escolha uma opção”, selecione Solucionar problemas e, em seguida, selecione Recuperar a partir de uma unidade.
  5. Siga as instruções na tela para concluir a instalação do Microsoft Windows.
    O processo de instalação levará algum tempo, e seu computador poderá reiniciar diversas vezes.
SLN299044_en_US__2icon Nota: Para computadores Dell com o Windows 10 pré-instalado, encontre mais informações sobre como recuperar o sistema operacional usando o SupportAssist OS Recovery.
  1. Conecte a unidade USB ao computador Dell em que deseja instalar o Microsoft Windows.
  2. Reinicie o computador. Quando o logotipo da Dell for exibido, pressione a tecla F12 até ver a mensagem Preparing one time boot menu no canto superior direito da tela.
  3. No menu de inicialização, em “UEFI boot”, selecione sua unidade USB e pressione Enter.
  4. Quando a Configuração do Windows for exibida, selecione suas preferências.
  5. Na caixa de diálogo “Instalação do Windows”, clique em Instalar agora.
  6. Leia o acordo de licença e selecione Aceito os termos da licença.
  7. Na janela Que tipo de instalação você deseja?, clique em Personalizada (avançada).
  8. Na janela Onde deseja instalar o Windows, selecione o maior disco interno como a partição primária e, em seguida, clique em Avançar.
    Se a Partição primária mostrar 0 GB de espaço livre, selecione Espaço Não Alocado e clique em Avançar.
  9. A Instalação do Windows criará uma partição automaticamente, formatará essa partição e depois iniciará a instalação do Windows.
    O processo de instalação levará algum tempo, e seu computador poderá reiniciar diversas vezes.
Para saber mais sobre como reinstalar o Linux usando a chave de recuperação USB, consulte o artigo Reinstalando o sistema operacional por meio da unidade USB do Dell Recovery and Restore da base de conhecimento Dell.

Para saber mais sobre como fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional e criar uma chave de recuperação USB usando um dispositivo Linux, Mac ou Android, consulte o artigo Como fazer download da imagem do Dell OS Recovery no Linux e usá-la da base de conhecimento Dell.

Perguntas frequentes

O Advanced Mode no Dell OS Recovery Tool permite criar uma chave de recuperação USB usando um arquivo de imagem do sistema operacional (formato de arquivo ISO). Isso será útil quando você fizer download da imagem de recuperação do sistema operacional usando um dispositivo Linux, Mac ou Android e criar uma chave de recuperação USB em um computador com Windows usando o Dell OS Recovery Tool.

Como criar uma mídia de recuperação USB usando uma imagem ISO

  1. Clique em Search (ícone da lupa).
  2. Na janela pop-up, navegue até o local da pasta do arquivo de imagem ISO do sistema operacional.
  3. Selecione o arquivo .iso e clique em Open.
  4. Clique em Avançar.
  5. Conecte ao computador uma unidade flash USB com, pelo menos, 16 GB de espaço de armazenamento disponível.
  6. Em USB drive, selecione a unidade flash USB que deseja usar para criar a mídia de recuperação USB e marque a opção "I understand that the selected drive will be reformatted and existing data will be deleted".
    Aviso: A Dell recomenda fazer backup de todos os dados importantes da unidade flash USB. O Dell OS Recovery Tool formata a unidade flash USB, e todos os dados contidos nela são perdidos permanentemente.
  7. Selecione o estilo de partição.
    • GPT – Windows 10.
    • MBR – para qualquer outro sistema operacional.
  8. Para dar início à criação da mídia de recuperação USB, clique em Burn OS.
  9. Assim que o processo for concluído, você retornará à tela principal do Advanced Mode.
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Figura 2: Criando uma chave USB de recuperação por meio de uma imagem ISO na ferramenta Dell OS Recovery (imagem em inglês)

A imagem de recuperação nomeada como Windows 10 permite formatar o disco rígido e instalar uma cópia limpa do Windows 10 no computador. O tamanho do arquivo dessa imagem de recuperação é consideravelmente maior que o da imagem nomeada como Windows 10 Automated by SupportAssist.


A imagem de recuperação com o nome Windows 10 Automated by SupportAssist permite criar uma unidade USB de recuperação que seja compatível com o SupportAssist OS Recovery.

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Figura 3: Diferença entre as imagens Windows 10 Automated by SupportAssist e Windows 10 (imagem em inglês)

O SupportAssist OS Recovery é compatível em alguns computadores Dell que executam um sistema operacional Microsoft Windows 10 instalado de fábrica pela Dell.

Principais recursos do SupportAssist OS Recovery:

  • Verificar hardware – execute uma verificação de diagnóstico em seu computador para detectar problemas de hardware.
  • Reparar sistema – solucione problemas comuns que podem ocorrer antes que seu computador inicialize no sistema operacional. Com essa opção, é possível evitar a necessidade de restaurar o computador para o estado de fábrica.
  • Fazer backup de arquivos – crie uma cópia de seus arquivos pessoais em um dispositivo de armazenamento externo.
  • Restaurar sistema – restaure o sistema operacional e os aplicativos padrão para o estado em que estavam quando o computador foi enviado da fábrica da Dell.
  • Restauração de imagem na nuvem – faça download de um novo sistema operacional e instale-o no computador juntamente com os drivers e aplicativos padrão.

Para obter mais informações, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Como usar o Dell SupportAssist OS Recovery.

O Dell SupportAssist OS Recovery oferece um ambiente de recuperação com ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que possam ocorrer antes que o computador inicialize no sistema operacional. Quando o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de várias tentativas, ele iniciará automaticamente o SupportAssist OS Recovery. Esse ambiente de recuperação permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador para o estado de fábrica.

O SupportAssist OS Recovery está disponível apenas em alguns computadores Dell que executam um sistema operacional Microsoft Windows 10 instalado de fábrica pela Dell. Para obter a lista de sistemas em que o SupportAssist OS Recovery está disponível, consulte a Matriz de Suporte do Dell SupportAssist OS Recovery em Dell.com/ServiceabilityTools.

SLN299044_en_US__2icon Nota: Se as partições no disco rígido tiverem sido alteradas de alguma forma (instalação limpa do Windows ou de outros sistemas operacionais), a partição do SupportAssist OS Recovery poderá não estar mais disponível.

O utilitário Dell OS Recovery Tool funciona em qualquer computador com Windows. Siga as instruções contidas na seção Usando o Dell OS Recovery Tool deste artigo da base de conhecimento da Dell.

O utilitário Dell OS Recovery Tool funciona somente em computadores com Windows. Para fazer download manualmente do arquivo de imagem de recuperação do sistema operacional (formato de arquivo ISO) usando um dispositivo Linux, Mac ou Android:

  1. Acesse o site Imagem de recuperação da Dell.
  2. Digite a etiqueta de serviço do computador Dell e o código de verificação. Feito isso, clique em Check Availability.
  3. Selecione o sistema operacional Windows ou Linux e clique em Download Selected Files.
  4. Leia e aceite os Termos e Condições; clique em Continue (Continuar) para acessar o download e começar.
  5. Salve o arquivo de imagem de recuperação do sistema operacional (formato de arquivo ISO).

Para saber como criar uma chave de recuperação USB em um computador Linux, consulte o artigo Como fazer download da imagem do Dell OS Recovery no Linux e usá-la da base de conhecimento Dell.

A imagem de recuperação do Windows da Dell está disponível apenas para sistemas operacionais Microsoft Windows de 64 bits.

O Dell OS Recovery Tool poderá pausar e retomar o download se houver um problema de conectividade de rede. O download será retomado assim que a conexão de rede for restaurada.

Os arquivos ISO comuns do Windows têm de 5 a 16 GB (isso varia entre os diferentes sistemas operacionais Windows). Após a conclusão do download do arquivo, o Dell OS Recovery Tool verificará a integridade do arquivo antes de criar a chave de recuperação. O tempo para fazer download e verificar a integridade do arquivo pode variar com base na velocidade da rede e no tamanho do arquivo.

Para conseguir inicializar na mídia de recuperação USB ou em DVD e instalar o Microsoft Windows 7 no computador Dell:

  1. Reinicie o computador.
  2. Pressione a tecla F12 enquanto o computador estiver reiniciando e inicialize no BIOS ou na Configuração do sistema.
  3. Desative o Secure Boot (Boot seguro).
  4. Ative o Legacy Boot (Boot em legado) no BIOS.
  5. Salve as configurações do BIOS e reinicialize o computador.
SLN299044_en_US__2icon Nota: Para obter instruções específicas sobre como ativar ou desativar as opções Secure Boot e Legacy Boot no computador Dell, consulte o Guia do usuário de seu computador Dell.

Se você fizer download de um arquivo grande por meio de um aplicativo on-line da Dell (como o site de imagem de recuperação da Dell para o Windows), talvez receba uma mensagem de erro "Not enough space on drive". Normalmente, isso ocorre devido a uma limitação de espaço na unidade em que os arquivos estão sendo salvos. Algumas imagens de recuperação obtidas por download por meio da imagem de recuperação da Dell para o Windows podem ter até 16 GB.

Para corrigir esse erro, libere mais espaço em disco no disco rígido. Para obter informações sobre como liberar espaço em disco no Microsoft Windows, consulte os artigos da base de conhecimento da Microsoft:

Além disso, se você tiver um disco rígido externo ou secundário com mais espaço em disco, selecione essa unidade para salvar os arquivos nela.

Você pode tentar solucionar esse problema usando uma unidade USB de outra marca. Há marcas de unidades USB que podem causar esse problema.

A imagem de recuperação do sistema operacional pode não conter os drivers de dispositivo mais recentes para seu computador Dell. Os drivers de dispositivo mais recentes estão disponíveis no site Drivers and Downloads da Dell. Depois de instalar o sistema operacional, a Dell recomenda que você faça download dos drivers de dispositivo mais recentes e depois instale-os.

Para saber mais sobre como fazer download dos drivers de dispositivo e instalá-los, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Drivers e downloads – FAQs.

  • Windows 10, 8.1 ou 8 – nos computadores Dell enviados com Microsoft Windows 10, 8.1 ou 8, a chave do produto do Microsoft Windows está incorporada na placa de sistema do computador. O processo de ativação recupera automaticamente a chave do produto da placa de sistema. Para os sistemas Dell enviados com Windows 10, as informações de ativação serão vinculadas à conta da Microsoft que você usou para configurar o computador.
  • Windows 7 – nos computadores Dell enviados com Microsoft Windows 7, a chave do produto do Microsoft Windows 7 fica em uma etiqueta na parte superior de um desktop Dell e no painel inferior de um notebook Dell.

Para obter mais informações sobre a ativação do Windows, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Perguntas frequentes sobre a chave do produto do Windows

A imagem de recuperação do sistema operacional não inclui o software que foi pré-instalado em seu computador Dell.

Para saber mais sobre o download e a instalação do software instalado pela Dell, consulte o artigo da base de conhecimento da Dell Onde é possível fazer download de drivers e do software instalado pela Dell para meu computador Dell

Se o Dell OS Recovery Tool não iniciar após a instalação ou se a execução do instalador não iniciar o processo de instalação, desative temporariamente o software antivírus ou antimalware que talvez esteja instalado no computador e tente executar o aplicativo ou o instalador novamente.

Se a ferramenta Dell OS Recovery mostrar esse erro, você precisará entrar em contato com o suporte técnico da Dell a fim de obter assistência para habilitar as imagens disponíveis.


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SLN299044_en_US__2icon No momento, as ofertas estão disponíveis somente para clientes de PC nos EUA, Canadá, Reino Unido e França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

 

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Affected Product

Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475 Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3655, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All In One, OptiPlex 7760 All In One, Vostro 5370, Vostro 15 3568, Vostro 3578, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 27 7760 See more

Last Published Date

23 Feb 2021

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7

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