Как загрузить и использовать образ для восстановления ОС, подготовленный Dell, в Microsoft Windows

Summary: Использование инструмента Dell OS Recovery Tool для загрузки образа восстановления Windows или Linux и создания USB-ключа восстановления для переустановки операционной системы на ПК See more

Article Content


Symptoms

Требуется переустановить Microsoft Windows или Linux на компьютере Dell из-за сбоя системы, замены жесткого диска и т. д.?
Утилита Dell OS Recovery Tool позволяет скачать специальный образ восстановления Dell для Microsoft Windows или Linux, подготовленный на компьютере Dell. Утилита Dell OS Recovery Tool теперь поддерживает скачивание SupportAssist OS Recovery для поддерживаемых ПК Dell. Следуйте приведенным далее шагам, чтобы скачать эту утилиту, создать USB-носитель для восстановления и переустановить Microsoft Windows или Linux на компьютере Dell.


Необходимое оборудование

  • Сервисный код компьютера Dell, на который требуется установить Microsoft Windows или Linux.
  • Загрузка и установка Dell OS Recovery Tool (работает только в Microsoft Windows)
  • Пустой флэш-накопитель USB со свободным пространством не менее 16 Гбайт
  • Microsoft .NET Framework 4.5.2 или более поздней версии
  • Учетная запись с правами администратора и не менее 16 Гбайт свободного пространства для загрузки ISO-образа восстановления Dell
Cause
SLN299044_en_US__1icon Примечание. Чтобы узнать, как скачать образ восстановления операционной системы, доступный в формате ISO, с помощью устройств Linux, Mac или Android, см. статью базы знаний Dell Как скачать и использовать образ для восстановления ОС, подготовленный Dell, в Linux.
Resolution

Использование Dell OS Recovery Tool

Используя утилиту Dell OS Recovery Tool, вы можете создать загрузочный USB-носитель для восстановления системы с ISO-образом восстановления Dell, который индивидуально настраивается для вашего компьютера Dell. Утилита Dell OS Recovery Tool позволяет скачать образ восстановления ОС Microsoft Windows или ОС Linux, в зависимости от того, какая система была предустановлена на вашем ПК Dell. Чтобы создать USB-носитель для восстановления, используя ПК под управлением Windows, выполните следующее.

Необходимые условия — скачайте и установите Dell OS Recovery Tool на ПК с ОС Windows.

  1. Нажмите кнопку «Пуск» и откройте приложение Dell OS Recovery Tool.
    SLN299044_en_US__2icon Примечание. Нажмите Да в открывшемся окне «Управление учетными записями пользователей».
 
  • Выберите компьютер и нажмите Далее.
    • Если используется тот же компьютер Dell, нажмите Этот компьютер
    • Если используется другой рабочий компьютер, в поле Другой компьютер введите сервисный код компьютера Dell и нажмите Поиск (значок лупы).
 
  • Подключите к компьютеру флэш-накопитель USB, на котором имеется не менее 16 Гбайт свободного пространства.
 
  • В разделе USB-накопитель выберите флэш-накопитель USB, который вы хотите использовать для создания USB-носителя для восстановления. Установите флажок «Я понимаю, что выбранный диск будет переформатирован, а существующие данные будут удалены».
    Предупреждение. Корпорация Dell рекомендует выполнять резервное копирование всех важных данных с флэш-накопителя USB. Программа Dell OS Recovery Tool выполнит форматирование флэш-накопителя USB, и все данные на флэш-накопителе USB будут безвозвратно потеряны.
 
  • Чтобы начать скачивание операционной системы для компьютера Dell, нажмите Скачать.
    SLN299044_en_US__2icon Примечание. Утилита Dell OS Recovery Tool определяет исходную операционную систему, предустановленную на компьютере Dell. Dell OS Recovery Tool не поддерживает скачивание альтернативных операционных систем.
 
  • После завершения процесса отобразится экран сводки.
SLN299044_en_US__4Dell_OS_Recovery_Tool_Create_USB_Key
Рис. 1: Создание USB-ключа восстановления для компьютера Dell с помощью Dell OS Recovery Tool (изображение на английском языке).

Установка Microsoft Windows с использованием USB-носителя восстановления

  1. Подключите созданный USB-носитель для восстановления к компьютеру Dell, на который нужно установить Microsoft Windows.
  2. Перезапустите компьютер и при появлении логотипа Dell нажимайте клавишу F12 до тех пор, пока в правом верхнем углу экрана не появится сообщение Preparing one time boot menu.
  3. В меню загрузки выберите USB-носитель и нажмите клавишу Enter.
  4. На экране «Выберите параметр» выберите пункт Поиск и устранение неисправностей, затем выберите пункт Восстановление с диска.
  5. Завершите установку Microsoft Windows, следуя инструкциям на экране.
    Процесс установки занимает некоторое время и может потребовать нескольких перезагрузок компьютера.
SLN299044_en_US__2icon Примечание. Для компьютеров с предустановленной ОС Windows 10 см. дополнительные сведения о восстановлении операционной системы с помощью SupportAssist OS Recovery.
  1. Подключите USB-накопитель к компьютеру Dell, на который нужно установить ОС Microsoft Windows.
  2. Перезапустите компьютер. Перезапустите компьютер и при появлении логотипа Dell нажимайте клавишу F12 до тех пор, пока в правом верхнем углу экрана не появится сообщение Preparing one time boot menu.
  3. В меню загрузки в разделе загрузки UEFI выберите подключенный USB-диск и нажмите ENTER.
  4. Когда откроется окно установки Windows, выберите требуемые параметры.
  5. В диалоговом окне «Установка Windows» нажмите кнопку Установить сейчас.
  6. Ознакомьтесь с лицензионным соглашением и выберите I accept the license terms (Я принимаю условия лицензионного соглашения).
  7. В окне Выберите тип установки нажмите Полная установка (дополнительные параметры).
  8. В окне Где вы хотите установить Windows? выберите самый большой внутренний диск в качестве основного раздела, затем нажмите кнопку Далее.
    Если для основного раздела отображается «0 GB» свободного пространства, выберите пункт Незанятое пространство и нажмите кнопку Далее.
  9. Программа установки Windows автоматически создает новый раздел, форматирует его и начинает установку ОС Windows.
    Процесс установки занимает некоторое время и может потребовать нескольких перезагрузок компьютера.
Инструкции по переустановке Linux с помощью USB-ключа восстановления см. в статье базы знаний Dell Переустановка операционной системы с помощью USB-накопителя восстановления Dell.

Инструкции по скачиванию образа восстановления операционной системы и созданию USB-ключа восстановления с помощью устройства Linux, Mac или Android см. в статье базы знаний Dell Как скачать и использовать образ восстановления ОС Dell в Linux.

Часто задаваемые вопросы

Расширенный режим в инструменте Dell OS Recovery Tool позволяет создать USB-ключ восстановления с помощью файла образа операционной системы (ISO). Это полезно, если вы скачали образ восстановления операционной системы на устройстве Linux, Mac или Android, не работающем под управлением ОС Windows, и создаете USB-ключ восстановления на ПК с ОС Windows с помощью Dell OS Recovery Tool.

Создание USB-носителя для восстановления, используя образ ISO

  1. Нажмите Поиск (значок лупы).
  2. Во всплывающем окне перейдите к папке с файлом ISO-образа операционной системы.
  3. Выберите файл .iso и нажмите Открыть.
  4. Нажмите кнопку Далее.
  5. Подключите к компьютеру флэш-накопитель USB, на котором имеется не менее 16 Гбайт свободного пространства.
  6. В разделе USB-накопитель выберите флэш-накопитель USB, который вы хотите использовать для создания USB-носителя для восстановления, и поставьте отметку в поле «Я понимаю, что выбранный диск будет отформатирован и существующие данные будут удалены».
    Предупреждение. Корпорация Dell рекомендует выполнять резервное копирование всех важных данных с флэш-накопителя USB. Программа Dell OS Recovery Tool выполнит форматирование флэш-накопителя USB, и все данные на флэш-накопителе USB будут безвозвратно потеряны.
  7. Выберите Стиль раздела.
    • GPT — для Windows 10.
    • MBR — для любой другой операционной системы.
  8. Чтобы начать создание USB-носителя для восстановления, нажмите Записать ОС.
  9. После завершения процесса вы вернетесь к главному экрану расширенного режима.
SLN299044_en_US__6Dell_OS_Recovery_Tool_Advanced_Mode
Рис. 2: Создание USB-ключа восстановления с помощью образа ISO в Dell OS Recovery Tool (изображение на английском языке)

Образ восстановления Windows 10 позволяет форматировать жесткий диск и устанавливать на компьютер новую копию Windows 10. Размер файла этого образа восстановления значительно больше, чем «Windows 10 Automated by SupportAssist».


Образ восстановления с именем «Windows 10 Automated by SupportAssist» позволяет создать USB-накопитель восстановления, который поддерживает SupportAssist OS Recovery.

SLN299044_en_US__7Dell_OS_Recovery_Tool_Advanced_Mode-2
Рис. 3. Различия между файлами образов «Windows 10» и «Windows 10 Automated by SupportAssist» (изображение на английском языке)

Приложение SupportAssist OS Recovery доступно только на некоторых компьютерах Dell с установленной на заводе операционной системой Microsoft Windows 10.

Ключевые функции SupportAssist OS Recovery.

  • Сканирование оборудования — запустите диагностическое сканирование на компьютере для обнаружения проблем с оборудованием.
  • Исправление системы — устранение распространенных проблем, которые могут возникнуть до загрузки операционной системы. Эта функция позволяет избежать необходимости восстановления заводских настроек компьютера.
  • Резервное копирование файлов — создание копии личных файлов на внешнем устройстве хранения.
  • Восстановление системы — восстановление операционной системы и приложений по умолчанию до состояния, в котором они находились при поставке компьютера с завода Dell.
  • Восстановление образа из облака — скачивание и установка новой операционной системы на компьютер, а также драйверов и приложений по умолчанию.

Дополнительные сведения см. в статье базы знаний Dell Использование Dell SupportAssist OS Recovery

Dell SupportAssist OS Recovery предоставляет среду восстановления, которая состоит из инструментов для диагностики и устранения неполадок, которые могут возникнуть перед загрузкой операционной системы. Если компьютер не может загрузить операционную систему после нескольких попыток, приложение SupportAssist OS Recovery запустится автоматически. Эта среда восстановления позволяет диагностировать проблемы оборудования, восстанавливать компьютер, создавать резервные копии файлов или восстанавливать компьютер до заводского состояния.

Приложение SupportAssist OS Recovery доступно только на некоторых компьютерах Dell, на которых установлена операционная система Microsoft Windows 10. Список систем, в которых доступно приложение SupportAssist OS Recovery, см. в таблице поддержки Dell SupportAssist OS Recovery по адресу Dell.com/ServiceabilityTools.

SLN299044_en_US__2icon Примечание. Если разделы на жестком диске были изменены каким-либо образом (чистая установка Windows или других операционных систем), раздел SupportAssist OS Recovery может быть недоступен.

Утилита Dell OS Recovery Tool работает на любом компьютере под управлением Windows. Следуйте инструкциям в разделе Использование Dell OS Recovery Tool данной статьи базы знаний Dell.

Утилита Dell OS Recovery Tool работает только на компьютерах под управлением Windows. Чтобы вручную скачать файл образа восстановления операционной системы (ISO) на устройстве Linux, Mac или Android, выполните следующие действия.

  1. Перейдите на веб-сайт Образ восстановления Dell.
  2. Введите сервисный код компьютера Dell и проверочный код, затем нажмите кнопку Проверить доступность.
  3. Выберите операционную систему Windows или Linux и нажмите кнопку Скачать выбранные файлы.
  4. Прочтите и примите условия и положения, затем нажмите кнопку Продолжить, чтобы начать загрузку.
  5. Сохраните файл образа восстановления операционной системы (ISO).

Чтобы узнать, как создать USB-накопитель восстановления на компьютере с ОС Linux, см. статью базы знаний Dell Как скачать и использовать образ Dell OS Recovery в Linux.

Образ Dell для восстановления Windows доступен только для 64-разрядных операционных систем Microsoft Windows.

Dell OS Recovery Tool может приостановить и возобновить скачивание в случае проблемы с сетевым подключением. Процесс скачивания возобновляется после восстановления сетевого подключения.

Стандартные файлы ISO Windows имеют размер от 5 до 16 Гбайт (размер зависит от версии операционной системы Windows). После скачивания файла Dell OS Recovery Tool проверяет его целостность перед созданием ключа восстановления. Время скачивания и проверки целостности файла может варьироваться в зависимости от скорости сети и размера файла.

Чтобы успешно загрузить ПК Dell с USB-носителем или DVD-носителем для восстановления для установки Microsoft Windows 7, выполните следующие действия.

  1. Перезапустите компьютер.
  2. Во время перезагрузки компьютера нажмите клавишу F12 и выполните загрузку в BIOS или программу настройки системы.
  3. Отключите функцию безопасной загрузки Secure Boot.
  4. Включите в BIOS настройку Legacy Boot (Загрузка устаревших систем).
  5. Сохраните настройки BIOS и перезагрузите компьютер.
SLN299044_en_US__2icon Примечание. Подробные инструкции по включению или отключению Безопасной загрузки или Традиционной загрузки на ПК Dell см. в Руководстве пользователя вашего ПК.

Во время скачивания большого файла с интернет-ресурса Dell (например, с сайта «Образ восстановления Windows для Dell»), может появиться сообщение об ошибке «Недостаточно места на диске». Это связано с ограниченным количеством места на диске, на который сохраняются файлы. Размер некоторых файлов образов, скачиваемых через сайт «Образ восстановления Windows для Dell», может достигать 16 Гбайт.

Чтобы устранить эту ошибку, освободите дополнительное пространство на жестком диске. Дополнительную информацию об освобождении места на диске средствами Microsoft Windows можно найти в статьях базы знаний:

Кроме того, если у вас есть внешний или дополнительный жесткий диск со свободным местом для хранения, выберите этот диск для сохранения файлов на него.

Для устранения этой проблемы попробуйте взять USB-накопитель другой марки. Эта проблема может быть связана с USB-накопителями определенных марок.

Образ для восстановления ОС может не содержать последние версии драйверов устройств для вашего компьютера Dell. Последние версии драйверов устройств доступны на сайте Dell Драйверы и загружаемые материалы. После установки операционной системы специалисты Dell рекомендуют скачать и установить последние версии драйверов устройств.

Подробнее о скачивании и установке драйверов устройств см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о драйверах и загружаемых материалах.

  • Windows 10, 8.1 или 8 — на компьютерах Dell, поставляемых с Microsoft Windows 10, 8.1 или 8, ключ продукта для Microsoft Windows встроен в системную плату компьютера. Процесс активации автоматически извлекает ключ продукта из системной платы. В системах Dell, поставляемых с Windows 10, информация об активации будет привязана к учетной записи Microsoft, которая использовалась для настройки компьютера.
  • Windows 7 — на компьютерах Dell, поставляемых с ОС Microsoft Windows 7, ключ продукта для Microsoft Windows 7 указан на наклейке, расположенной в верхней части настольных ПК Dell и на нижней панели ноутбуков Dell.

Дополнительные сведения об активации Windows см. в статье базы знаний Dell Часто задаваемые вопросы о ключе продукта для Windows

Образ восстановления операционной системы не включает программное обеспечение, которое было предустановлено на компьютере Dell.

Дополнительные сведения о скачивании и установке программного обеспечения Dell см. в статье базы знаний Dell Где можно скачать драйверы и предустановленное Dell ПО для моего компьютера Dell?

Если Dell OS Recovery Tool не запускается после установки или при запуске программы установки не начинается процесс установки, временно отключите антивирусное или антивредоносное программное обеспечение, которое может быть установлено на компьютере, и повторите попытку запуска приложения или программы установки.

Если утилита Dell OS Recovery Tool отображает эту ошибку, обратитесь в техническую поддержку Dell за помощью в работе с доступными образами.


SLN299044_en_US__10image(13480) Истек срок гарантии? Нет проблем! Нажмите здесь, введите сервисный код и просмотрите наши предложения.
SLN299044_en_US__2icon В настоящее время предложения доступны только для заказчиков в США, Канаде, Великобритании и Франции. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.

 

Article Properties


Affected Product

Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475 Dell G3 3779, Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 7380, Inspiron 14 3473, Inspiron 5482 2-in-1, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3573, Inspiron 5575, Inspiron 15 5579 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3265, Inspiron 3475, Inspiron 27 7775, Inspiron 3252, Inspiron 3655, Latitude 5290 2-in-1, Latitude 7390 2-in-1, Latitude 7390, Latitude 5590, Latitude 5591, OptiPlex 3060, OptiPlex 5050, OptiPlex 5060, OptiPlex 5250 All In One, OptiPlex 7760 All In One, Vostro 5370, Vostro 15 3568, Vostro 3578, XPS 13 9360, XPS 13 9370, XPS 27 7760 See more

Last Published Date

23 Feb 2021

Version

7

Article Type

Solution

Rate This Article


Accurate
Useful
Easy to Understand
Was this article helpful?

0/3000 characters