Article Number: 000123808
Dell-garantisupport for batterier til bærbare Dell-computere
Summary: Se oplysningerne om vejledning til garantisupport for batterier til bærbare computere, hvis du skulle komme ud for en batterifejl. Der er også knyttet til artiklen yderligere læsning om fejlfinding og hvordan man kontrollerer batteriets sundhedsstatus. ...
Article Content
Instructions
Indholdsfortegnelse:
1. Batterigaranti
Skal vide:
- Normalt er batterier til bærbare pc'er dækket af Et (1) års garantisupport
BEMÆRK: Denne garanti er adskilt fra enhver garanti, som systemet kan bære, herunder Premium eller ProSupport. Et system, der ikke har ProSupport Plus, udvidet batteriservice eller lignende, der specifikt dækker batteriet ud over et år, modtager ikke et erstatningsbatteri under garanti, hvis batteriet er ældre end et år.
- Kunder kan nu købe et valgfrit supportbatteri med tre (3) års garanti .
BEMÆRK: Den lovpligtige garantiperiode for den bærbare computer og batteriet kan variere i dit område. Batterigarantien er relateret til den bærbare computers fakturadato. Du bliver muligvis bedt om at angive serienummeret på batteriet, som svarer til dette datointerval.
Se dell Knowledge Base-artiklen Sådan kontrollerer du systemkonfigurationen på din Dell-computer. Den guider dig i, hvordan du identificerer batteriets SKU og skelner mellem disse to typer batteriunderstøttelse. Hvis den indeholder ordlyden 3 års begrænset hardwaregaranti
, har batteriet en 3 års begrænset hardwaregaranti. Nogle batteribeskrivelser kan vise forkortelsen LL for Long Cycle Life; dette bekræfter også, at batteriet har en 3-års dækning.
| Funktioner | Standard 1 års batterigaranti | Valgfri 3 års batterigaranti |
|---|---|---|
| Express Charge-support | Ja | Nej Ja (til Latitude xx20 og frem) |
| Watt-time (Wh) | Længere eksempel: 9-cellet batteri med 97 Wh. Samme (for Latitude xx20 og frem) |
Nederste eksempel: 9-cellet batteri med 87 Wh Samme (til Latitude xx20 og fremefter) |
Bemærk: Et 1-årigt batteri kan sælges med computergarantier på 1 til 5 år. Batterigarantiens længde er begrænset, da det er en forbrugsvare. Et batteri på 3 år kan kun sælges på computere med mindst 3 års (eller længere) garanti. I begge tilfælde kan batterigarantien udløbe, inden computergarantien slutter.
Bemærk:
- Batteriet har et klistermærke, normalt med en stregkode, der kan bruges til at bestemme batteriets alder.
- Serienummeret er på 20 tegn og begynder med to bogstaver, der er CH,JP,KR.
- Mærkaten kan ligne ovenstående eksempler.
- Gå til Dell.com/support for at finde ud af garantistatus for din computer. Indtast din servicekode, eller klik på Find produkt, og gå derefter til fanen Garanti .
- Hvis din batterigaranti er udløbet, kan du købe et nyt batteri på Dells websted for reservedele og opgraderinger . Der kan forekomme et ekstra gebyr, hvis der kræves en tekniker på stedet for at installere batteriet.
BEMÆRK: Tilgængeligheden af dele og opgraderinger fra Dell kan variere i dit område. Hvis delene ikke er tilgængelige på vores websted i din område, skal du kontakte din lokale Dell-autoriserede partner eller forhandler (kun på engelsk – vælg din placering).
- For relevante platforme, der understøtter muligheden LCL-batteri (Long Cycle Life), ændrer den nyeste BIOS-opdatering batteriopladningsalgoritmen for at forlænge LCL-opladningsadfærden (Long Cycle Life) til adaptiv opladningstilstand eller AC-brugstilstand.
2. Kontrollér batteriets tilstand
Kontrol af batteriets tilstand er et vigtigt trin i fejlfinding af batterirelaterede problemer og hjælper med at identificere, om et forældet batteri kræver en udskiftning.
Batteriets tilstand kan kontrolleres flere steder, f.eks. ved hjælp af Dell Power Manager-appen. I BIOS eller UEFI kører du en hardwarediagnosticeringstest eller bruger LED-indikatorerne for batteriet
Sådan kontrollerer du batteritilstanden på bærbare pc'er fra Dell.
Bemærk:
-
Hvis batteridiagnosticeringen mislykkes, skal du gå til siden for kontrol af ydeevnen før opstart af systemet og indtaste servicekoden, fejlkoden og valideringskoden for reparationsmulighederne.
-
Hvis din batterigaranti er udløbet, og batteridiagnosticeringen mislykkes, kan du købe et nyt batteri på Dells websted for reservedele og opgraderinger . Der kan forekomme et ekstra gebyr, hvis der kræves en tekniker på stedet for at installere batteriet.
-
Dell råder over en omfattende kvalifikationsproces, som alle Dells batterier valideres efter, med henblik på at sikre korrekt funktionalitet, ydelse og sikkerhed. Dell anbefaler på det kraftigste at bruge et kompatibelt Dell-batteri, der er købt hos Dell, og som er udviklet til at fungere sammen med din bærbare pc fra Dell.
-
Det er ganske almindeligt, at et genopladeligt batteris driftsvarighed reduceres over tid. Til sidst skal batteriet udskiftes. Derfor er brugte batterier eventuelt ikke dækket af garantien.
- Dell tilbyder også en online diagnosticeringstest. Gå til Dells side med onlinebatteridiagnosticering .
- Testen starter automatisk.
- Du kan blive bedt om at installere eller opdatere SupportAssist-programmet. Hvis det er tilfældet, skal du følge vejledningen på skærmen.
Når du rapporterer en batterifejl, skal du være opmærksom på følgende:
- Batteriets serienummer er påkrævet, før der bestilles en erstatning.
- Serienummeret er trykt på et klistermærke på batteriet - normalt 20 tegn langt og begynder med to bogstaver, såsom CH,JP,KR.
- For bærbare Dell-computere med et udtageligt batteri kan du blive bedt om at tjekke med en
kendt god
batteri (hvis tilgængelig).
FORSIGTIG: Brug af et batteri fra tredjepart eller et batteri, som ikke er fra Dell, eller som er inkompatibelt, kan øge risikoen for brand eller eksplosion. Udskift kun batteriet med et kompatibelt batteri, der er købt hos Dell, og som er udviklet til at fungere sammen med din Dell-computer. Brug ikke et batteri fra andre computere med din computer.
BEMÆRK: Som de fleste bærbare computere bruger bærbare pc'er fra Dell litium-ion batterier, som kan svulme op på grund af batteriets alder, antal opladninger eller udsættelse for høj varme. Selvom en opsvulmet batteripakke ikke udgør en sikkerhedsrisiko, bør beskadigede eller opsvulmede komponenter ikke anvendes. Selvom en opsvulmet pakke ikke udgør en sikkerhedsrisiko, bør beskadigede eller opsvulmede komponenter ikke anvendes. Se vores oplysninger og vejledning om opsvulmet batteri.
Hvordan køber man et Dell-batteri?
Følg disse trin for at købe et batteri til en bærbar Dell-computer på webstedet Dell.com/support :
- Gå til Dell.com/support websted.
- Identificer din bærbare Dell-computer.
- Gå til fanen Dele og tilbehør .
- Klik på Strøm til bærbar pc/notebook for at se Dele og opgraderinger til din bærbare pc fra Dell.
- På siden Dele og opgraderinger skal du identificere batteriet og klikke på Tilføj til indkøbskurv.
- Følg anvisningerne på skærmen for at gennemføre købet.
BEMÆRK: Tilgængeligheden af dele og opgraderinger fra Dell kan variere i dit område. Hvis delene ikke er tilgængelige på vores websted i din område, skal du kontakte din lokale Dell-autoriserede partner eller forhandler (kun på engelsk – vælg din placering).
3. Relateret batterifejlfinding
Hvis du oplever et eller flere batterirelaterede symptomer, som er nævnt nedenfor, kan du lære, hvordan du foretager fejlfinding af batteriproblemer på en bærbar Dell-computer.
- Batteriet i den bærbare computer bevarer ikke ladningen.
- Batteriindikatorens LED-indikator lyser ikke, blinker i et bestemt mønster eller blinker permanent.
- Batteriet genkendes, findes eller registreres ikke af den bærbare computer.
- Batteritiden sidder fast på en bestemt procentsats.
Additional Information
Anbefalede artikler
Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.
- Batteri til bærbar computer fra Dell – ofte stillede spørgsmål
- Oplysning og vejledning om opsvulmet batteri
- Sådan kontrolleres batteriets sundhedstilstand på bærbare Dell-computere
- Sådan forbedrer du ydeevnen for et batteri til en bærbar Dell-computer
- Vejledning til Dell Power Manager
- Sådan udfører du fejlfinding ved batteriproblemer på en bærbar Dell-computer
- Hvordan genbruger eller bortskaffer jeg mit Dell-batteri?
- Sådan udskiftes et CMOS-batteri (møntcelle) på din bærbare Dell-pc
- Sådan finder du garantistatus for og oplysninger om dit Dell-produkt
- Vejledning til overførsel og registrering af ejerskab for Dell-produkter
Gå til vores supportwebsted for batteri og strøm for at få flere ressourcer og oplysninger.
Sådan kontrolleres garantioplysningerne online
Varighed: 00:21
Når sprogindstillingerne for undertekster er tilgængelige, kan du vælge sprogindstillinger for undertekster ved hjælp af ikonet Indstillinger eller CC på denne videoafspiller.
Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til websitet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.
BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.
Article Properties
Affected Product
Chromebook, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Mobile Workstations
Last Published Date
18 Mar 2024
Version
17
Article Type
How To