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お使いのデルコンピュータの製品モデルを検索する方法

Summary: デル製品モデルを識別することにより、個別のドライバー、マニュアル、仕様、機能など、特定のサポートを受けることができます。

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Article Content


Symptoms

デルの推奨事項 - 最も迅速かつ簡単に製品モデルを識別し、特化したサポートを受ける方法は、DellサポートWebサイトでお使いの製品を検知するか、製品のサービスタグを入力することです。また、お客様が希望される場合は、リストから製品を選択することもできます。この3番目の方法では、個々のコンピュータの仕様や機能ではなく、製品モデルに基づく一般的なサポート情報が得られます。


製品モデルを検索する方法

  1. お使いのコンピュータの製品ラベルを探します。
  2. Windows用Dell SupportAssistアプリケーションを開きます。
  3. Windowsの「システム情報」ウィンドウを開きます。
  4. PCのBIOSにアクセスします。

方法1:お使いのコンピュータの製品ラベルを探します。

ほとんどのPCで、製品モデル番号はケースの外側にあるラベルまたはステッカーに記載されています。

ノートパソコンとタブレット

ラベルは通常、次の場所またはその近くにあります。

  • 製品の底面カバー、底面、または背面
  • バッテリー実装部
  • 画面、キーボード トリム、またはパーム レスト

デスクトップおよびオールインワン

ラベルは次の場所にあります。

  • タワー ケースの背面、上面、または側面
  • All-in-Oneケースまたはスタンドの背面下部
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方法2:Windows用Dell SupportAssistアプリケーションを開きます。

SupportAssistはお使いのコンピュータに出荷時にインストールされているデルのアプリケーションです。アップデート機能と予防的な解決機能を使用して、問題の特定と予防を容易にします。このアプリケーションを開くと、製品モデルが表示されます。

SupportAssistを使用して製品モデルを見つける方法

Windows 10
  1. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
  2. 検索結果で「SupportAssist」を選択してこのアプリケーションを開きます。「SupportAssist」が検索結果に表示されない場合は、このアプリケーションがPCにインストールされていないことを意味します。SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
  3. お使いの製品モデルはアプリケーションのメイン画面に表示されます。
Windows 8(8.1)
  1. チャームバーが表示されるまで画面の右端からスワイプするか、画面の右上隅にカーソルを移動します。
  2. Search(検索)を選択します。
  3. 検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
  4. 検索結果で「SupportAssist」をタッチまたはクリックしてこのアプリケーションを開きます。「SupportAssist」が検索結果に表示されない場合は、このアプリケーションがPCにインストールされていないことを意味します。SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
  5. お使いの製品モデルはアプリケーションのメイン画面に表示されます。
Windows 7
  1. 「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「SupportAssist」と入力します。
  2. 検索結果のリストの「プログラム」の下で、「SupportAssist」をクリックして開きます。「SupportAssist」が検索結果に表示されない場合は、このアプリケーションがPCにインストールされていないことを意味します。SupportAssistをダウンロードしてインストールする方法の詳細については、「PCおよびタブレット向けSupportAssist」ページを参照してください。
  3. お使いの製品モデルはアプリケーションのメイン画面に表示されます。

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方法3:Windowsの「システム情報」ウィンドウを開きます。

Windowsの「システム情報」(別名msinfo32)に、システムの概要が、モデル、製造元、およびオペレーティングシステムのバージョンなどの詳細とともに表示されます。

Windowsの「システム情報」を使用して製品モデルを見つける方法

メモ: Windowsの[システム]情報ウィンドウをすばやく開くには、Windowsロゴキー+Breakキーを押します。一部のノートパソコンでは、Windowsロゴキー+ Fnキー+ Breakキーを押す必要があります。ノートパソコンのキーボードにBreakキーがない場合は、次の手順に従います。
Windows 10
  1. 検索ボックスで、「System」と入力します。
  2. 検索結果のリストの「設定」の下で、「システム」を選択します。
  3. 「システム」セクションで「モデル:」を探します。
Windows 8(8.1)
  1. 画面の右端からスワイプして、[検索]をタップします(マウスを使用している場合、画面の右下をポイントしてからマウス ポインターを上に移動して、[検索]をクリックします)。
  2. 検索ボックスに「msinfo32」と入力します。
  3. 検索結果のリストで「msinfo32」をタップまたはクリックして「システム情報」ウィンドウを開きます。
  4. 「システム」セクションで「モデル:」を探します。
Windows 7 および Windows Vista の場合
  1. 「スタート」ボタンをクリックし、検索ボックスに「システム情報」と入力します。
  2. 検索結果のリストの「プログラム」の下で「システム情報」をクリックして「システム情報」ウィンドウを開きます。
  3. 「システム」セクションで「モデル:」を探します。
Windows XP
  1. [スタート]ボタンをクリックします。
  2. 「マイコンピュータ」を右クリックします。
  3. 「プロパティ」をクリックします。
  4. 「システム」セクションで「モデル:」を探します。

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方法4:PCのBIOSにアクセスします。

BIOSは、「Basic Input/Output System」の略です。コンピュータの電源を入れると、最初にこのプログラムが実行され、ハードウェアが機能するかどうか、およびWindowsの起動が可能かどうかが確認されます。BIOSにアクセスすると、Windowsを使用せずにPCとそのハードウェアの情報を見つけることができます。

BIOSを使用して製品モデルを見つけるには、

  1. コンピュータの電源を入れます。
  2. Dellロゴ画面が表示されたらすぐに、F2キーを1秒に1度押し、BIOSにアクセスします。Windowsが起動した場合は、起動が完了した後にPCを再起動してもう一度実行してください。
  3. BIOSメニューで、メニュー タイトルに製品モデルが表示されているか、システム名の下に記載されています。

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Cause

 

Resolution

保証期間外サポート保証対象外ですか?大丈夫です。Dell.com/support Webサイトにアクセスして、お使いのDell製品のサービス タグを入力し、デル・テクノロジーズのサービスをご確認ください。

メモ: 現在は、サービスは米国、カナダ、英国フランスでPCをご利用のお客様のみに提供されています。サーバーとストレージには適用されません。

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

18 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution