Symptoms
DELL ANBEFALER – En av de enkleste måtene å identifisere produktmodellen og få tilpasset støtte for produktet ditt på er å la Dells nettsted for kundestøtte registrere produktet ditt eller å skrive inn produktets service-ID. Du kan også velge produktet fra en liste hvis du foretrekker det. Dette tredje alternativet gir generell støtteinformasjon basert på produktmodellen i stedet for datamaskinens spesifikasjoner og funksjoner.
- Se etter produktetiketten på datamaskinen.
- Åpne Dell SupportAssist-programmet for Windows.
- Åpne vinduet Systeminformasjon i Windows.
- Åpne datamaskinens BIOS.
På de fleste datamaskiner finner du produktets modellnummer på en etikett eller et klistremerke på utsiden av kabinettet.
Bærbare PC-er og nettbrett
Etiketten kan være på eller i nærheten av:
- bunndekselet, underdelen eller baksiden på produktet
- batterirommet
- skjermen, tastaturrammen eller håndleddsstøtten
Stasjonære PC-er og alt-i-ett-enheter
Etiketten kan være plassert på:
- baksiden, toppen eller siden av tårnkabinettet
- nederst på baksiden av kabinettet eller stativet til alt-i-ett-enheten
Tilbake til toppen
SupportAssist er et Dell-program som er forhåndsinstallert på datamaskinen. Det bruker oppdateringer og proaktive løsningsfunksjoner for å bidra til å identifisere og hindre problemer. Når du åpner programmet, vises produktmodellen din.
Slik finner du produktmodellen ved hjelp av SupportAssist
Windows 10
- Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
- Velg SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.
Windows 8 (8.1)
- Dra innover fra høyre side av skjermen, eller flytt markøren til det øvre høyre hjørnet av skjermen til Symboler-linjen vises.
- Velg Søk.
- Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
- Trykk eller klikk på SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.
Windows 7
- Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn SupportAssist i søkeboksen.
- Klikk på SupportAssist under Programmer i listen over søkeresultater for å åpne det. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
- Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.
Tilbake til toppen
Systeminformasjon i Windows (også kjent som msinfo32) viser en systemsammendragsmeny med detaljer som modell, produsent og operativsystemversjon.
Slik finner du produktmodellen ved hjelp av Systeminformasjon i Windows
MERK: Trykk på tastene Windows-logo+Pause for å åpne Systeminformasjon-vinduet i Windows raskt. På noen bærbare datamaskiner må du kanskje trykke på Windows-logo + Fn + Pause. Hvis tastaturet på den bærbare PC-en ikke har Pause-tasten, følger du instruksjonene nedenfor.
Windows 10
- Skriv inn System i søkeboksen.
- Velg System under Innstillinger i listen over søkeresultater.
- Se etter Modell: i delen System.
Windows 8 (8.1)
- Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter på Søk. (Hvis du bruker en mus, peker du i nedre høyre hjørne av skjermen, beveger musepekeren opp og klikker på Søk).
- Skriv inn msinfo32 i søkeboksen.
- Trykk eller klikk på msinfo32 i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
- Se etter Modell: i delen System.
Windows 7 og Windows Vista
- Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn Systeminformasjon i søkeboksen.
- Klikk på Systeminformasjon i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
- Se etter Modell: i delen System.
Windows XP
- Klikk på Start-knappen.
- Høyreklikk på Min datamaskin.
- Klikk på Properties (Egenskaper).
- Se etter Modell: i delen System.
Tilbake til toppen
BIOS står for "Basic Input/Output System". Når du slår på datamaskinen, kjøres denne programvaren først for å kontrollere om maskinvaren fungerer, og den gir deretter Windows tillatelse til å starte. Du kan åpne BIOS for å finne informasjon om datamaskinen og maskinvaren uten å bruke Windows.
Hvordan du finner produktmodellen ved hjelp av BIOS.
- Slå på datamaskinen.
- Når du ser Dell-logoen på skjermen, trykker du på F2-tasten én gang i sekundet for å åpne BIOS. Hvis Windows starter, må du starte datamaskinen på nytt når oppstarten er fullført, og prøve igjen.
- Du finner produktmodellen i menytittelen eller under Systemnavn på BIOS-menyen.
Tilbake til toppen
Cause
Resolution
Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support og skriv inn Dell service-ID-en din og se våre tilbud.
MERK: Tilbudene er for øyeblikket bare tilgjengelige for PC-kunder i USA, Canada, Storbritannia og Frankrike. Server og lagring er ikke aktuelt.
Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations