Slik finner du produktmodellen til Dell-PC-en

DELL ANBEFALER – En av de enkleste måtene å identifisere produktmodellen og få tilpasset støtte for produktet ditt på er å la Dells nettsted for kundestøtte registrere produktet ditt eller å skrive inn produktets service-ID. Du kan også velge produktet fra en liste hvis du foretrekker det. Dette tredje alternativet gir generell støtteinformasjon basert på produktmodellen i stedet for datamaskinens spesifikasjoner og funksjoner.

Metoder for å finne produktmodellen

1. Se etter produktetiketten på datamaskinen.
2. Åpne Dell SupportAssist-programmet for Windows.
3. Åpne vinduet Systeminformasjon i Windows.
4. Åpne datamaskinens BIOS.

Fremgangsmåte 1: Se etter produktetiketten på datamaskinen.

På de fleste datamaskiner finner du produktets modellnummer på en etikett eller et klistremerke på utsiden av kabinettet.

Bærbare PC-er og nettbrett

Etiketten kan være på eller i nærheten av:

• bunndekselet, underdelen eller baksiden på produktet
• batterirommet
• skjermen, tastaturrammen eller håndleddsstøtten

Stasjonære PC-er og alt-i-ett-enheter

Etiketten kan være plassert på:

• baksiden, toppen eller siden av tårnkabinettet
• nederst på baksiden av kabinettet eller stativet til alt-i-ett-enheten

Fremgangsmåte 2: Åpne Dell SupportAssist-programmet for Windows.

SupportAssist er et Dell-program som er forhåndsinstallert på datamaskinen. Det bruker oppdateringer og proaktive løsningsfunksjoner for å bidra til å identifisere og hindre problemer. Når du åpner programmet, vises produktmodellen din.

Slik finner du produktmodellen ved hjelp av SupportAssist

Windows 10

1. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
2. Velg SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
3. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.

Windows 8 (8.1)

1. Dra innover fra høyre side av skjermen, eller flytt markøren til det øvre høyre hjørnet av skjermen til Symboler-linjen vises.
2. Velg Søk.
3. Skriv inn SupportAssist i søkeboksen.
4. Trykk eller klikk på SupportAssist i søkeresultatene for å åpne programmet. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
5. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.

Windows 7

1. Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn SupportAssist i søkeboksen.
2. Klikk på SupportAssist under Programmer i listen over søkeresultater for å åpne det. Hvis SupportAssist ikke er står oppført i søkeresultatene, betyr det at applikasjonen ikke er installert på datamaskinen. Du finner mer informasjon om hvordan du laster ned og installerer SupportAssist på siden med SupportAssist for PC-er og nettbrett.
3. Produktmodellen vises i hovedskjermbildet til programmet.

Tilbake til toppen

Fremgangsmåte 3: Åpne vinduet Systeminformasjon i Windows.

Systeminformasjon i Windows (også kjent som msinfo32) viser en systemsammendragsmeny med detaljer som modell, produsent og operativsystemversjon.

Slik finner du produktmodellen ved hjelp av Systeminformasjon i Windows

Windows 10

1. Skriv inn System i søkeboksen.
2. Velg System under Innstillinger i listen over søkeresultater.
3. Se etter Modell: i delen System.

Windows 8 (8.1)

1. Sveip inn fra høyre kant av skjermen, og trykk deretter på Søk. (Hvis du bruker en mus, peker du i nedre høyre hjørne av skjermen, beveger musepekeren opp og klikker på Søk).
2. Skriv inn msinfo32 i søkeboksen.
3. Trykk eller klikk på msinfo32 i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
4. Se etter Modell: i delen System.

Windows 7 og Windows Vista

1. Klikk på Start-knappen, og skriv deretter inn Systeminformasjon i søkeboksen.
2. Klikk på Systeminformasjon i listen over søkeresultater for å åpne vinduet Systeminformasjon.
3. Se etter Modell: i delen System.

Windows XP

1. Klikk på Start-knappen.
2. Høyreklikk på Min datamaskin.
3. Klikk på Properties (Egenskaper).
4. Se etter Modell: i delen System.

Tilbake til toppen

Fremgangsmåte 4: Åpne datamaskinens BIOS.

BIOS står for "Basic Input/Output System". Når du slår på datamaskinen, kjøres denne programvaren først for å kontrollere om maskinvaren fungerer, og den gir deretter Windows tillatelse til å starte. Du kan åpne BIOS for å finne informasjon om datamaskinen og maskinvaren uten å bruke Windows.

Hvordan du finner produktmodellen ved hjelp av BIOS.

1. Slå på datamaskinen.
2. Når du ser Dell-logoen på skjermen, trykker du på F2-tasten én gang i sekundet for å åpne BIOS. Hvis Windows starter, må du starte datamaskinen på nytt når oppstarten er fullført, og prøve igjen.
3. Du finner produktmodellen i menytittelen eller under Systemnavn på BIOS-menyen.

Tilbake til toppen

 Utløpt service? Ikke noe problem. Gå til nettstedet Dell.com/support og skriv inn Dell service-ID-en din og se våre tilbud.