Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.

Como encontrar o modelo de produto do seu computador Dell

Summary: Identificar o modelo do seu produto Dell permite obter suporte específico, como drivers, manuais, especificações e recursos individuais.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content


Symptoms

A DELL RECOMENDA - A maneira mais fácil e rápida de identificar o modelo do produto e obter suporte personalizado é permitir que o site de Suporte da Dell detecte seu produto ou inserir sua Etiqueta de serviço. Se preferir, você pode selecionar o produto em uma lista. A terceira opção fornece informações gerais de suporte com base no modelo do produto, em vez de especificações e recursos do seu computador específico.


Métodos para localizar o modelo do seu produto

  1. Procure o rótulo do produto em seu computador.
  2. Abra a aplicação SupportAssist da Dell para Windows.
  3. Abra a janela Informações do sistema Windows.
  4. Acesse o BIOS do seu computador.

Método 1: Procure o rótulo do produto em seu computador.

Na maioria dos computadores, você pode encontrar o número do modelo do produto em um rótulo ou adesivo que fica localizado na parte externa do gabinete.

Notebooks e tablets

O rótulo pode estar sobre ou próximo a:

  • Tampa inferior, base ou parte traseira do produto
  • Compartimento da bateria
  • Tela, base do teclado ou apoio para a palma da mão

Desktops e All-in-Ones

O rótulo pode estar sobre a:

  • Parte traseira, superior ou lateral do gabinete torre
  • Parte traseira inferior do gabinete ou do suporte do All in One
Voltar ao início

 


Método 2: Abra a aplicação SupportAssist da Dell para Windows.

SupportAssist é uma aplicação da Dell que vem instalada em seu computador. Ele usa as atualizações e os recursos proativos de resolução para ajudar a identificar e evitar problemas. Ao abrir a aplicação, o modelo de seu produto será exibido.

Para localizar o modelo do seu produto usando o SupportAssist

Windows 10
  1. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
  2. Selecione SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
  3. O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
Windows 8 (8.1)
  1. Deslize o dedo a partir da borda direita da tela ou mova o cursor para o canto superior direito da tela até que a Barra de ícones apareça.
  2. Selecione Pesquisar.
  3. Na caixa de pesquisa, digite SupportAssist.
  4. Toque ou clique em SupportAssist nos resultados da pesquisa para abrir a aplicação. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
  5. O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.
Windows 7
  1. Clique no botão Iniciar e digite SupportAssist na caixa de pesquisa.
  2. Na lista de resultados da pesquisa, em Programas, clique em SupportAssist para abri-lo. Quando o SupportAssist não é listado nos resultados da pesquisa, significará que o aplicativo não está instalado em seu computador. Para obter mais informações sobre como fazer download e instalar o SupportAssist, consulte a página SupportAssist para PCs e tablets.
  3. O modelo do produto é exibido na tela principal da aplicação.

Voltar ao início


Método 3: Abra a janela Informações do sistema Windows.

As informações do sistema Windows (também conhecidas como msinfo32) mostram um menu de resumos do sistema em detalhes, como o modelo, o fabricante e a versão do sistema operacional.

Para localizar o modelo do produto usando as Informações do sistema Windows

NOTA: pressione a tecla com o Logotipo do Windows + a tecla Break para abrir rapidamente a janela Informações do sistema Windows. Em alguns notebooks, pode ser necessário pressionar a tecla com o Windows Logo + a tecla Fn + a tecla Break. Se o teclado do seu notebook não tiver a tecla Break, siga as instruções abaixo.
Windows 10
  1. Na caixa de pesquisa, digite Sistema.
  2. Na lista de resultados da pesquisa, em Configurações, selecione Sistema.
  3. Procure por Modelo: na seção Sistema.
Windows 8 (8.1)
  1. Deslize o dedo no canto direito da tela e, em seguida, toque em Pesquisar (caso esteja utilizando um mouse, aponte-o para o canto direito inferior da tela, mova o ponteiro para cima e clique em Pesquisar).
  2. Digite msinfo32 na caixa de pesquisa.
  3. Na lista de resultados da pesquisa, toque ou clique em msinfo32 para abrir a janela Informações do sistema.
  4. Procure por Modelo: na seção Sistema.
Windows 7 e Windows Vista
  1. Clique no botão Iniciar e digite Informações do sistema na caixa de pesquisa.
  2. Na lista de resultados da pesquisa, em Programas, clique em Informações do sistema para abrir a respectiva janela.
  3. Procure por Modelo: na seção Sistema.
Windows XP
  1. Clique no botão Iniciar.
  2. Clique com o botão direito do mouse em Meu computador.
  3. Clique em Propriedades.
  4. Procure por Modelo: na seção Sistema.

Voltar ao início


Método 4: Acesse o BIOS do seu computador.

BIOS significa “basic input/output system” (sistema básico de entrada/saída). Ao ligar o computador, este software é executado primeiro para verificar se o hardware está funcionando e, em seguida, permite que o Windows inicie. Você pode acessar o BIOS para localizar informações sobre seu computador e hardware sem utilizar o Windows.

Para localizar o modelo de produto usando o BIOS.

  1. Ligue seu computador.
  2. Ao ver a tela com o logotipo da Dell, pressione a tecla F2 uma vez por segundo para acessar o BIOS. Se a inicialização do Windows ocorrer, você precisará reiniciar o seu computador após a inicialização ser concluída e tentar novamente.
  3. No menu do BIOS, você encontra o modelo do produto no título do menu ou listado em Nome do sistema.

Voltar ao início


 

Cause

 

Resolution

Suporte fora da garantia Fora da garantia? Sem problemas. Visite o site dell.com/support/home/pt-br, digite a etiqueta de serviço Dell e visualize as ofertas.

NOTA: Atualmente, as ofertas só estão disponíveis para clientes de PC nos EUA, Canadá, Reino Unido e na França. Isso não se aplica a servidores nem a armazenamento.

Article Properties


Affected Product

Chromebox, Chromebook, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Retired Models, Latitude Tablets, Surface, Venue, XPS Tablets, Thin Clients, Fixed Workstations

Last Published Date

18 Jun 2021

Version

7

Article Type

Solution