Průvodce používáním myši a odstraňováním problémů

1. Zkontrolujte konektor na kabelu myši USB a zjistěte, jaký typ konektoru myš nebo klávesnice využívá. Další informace najdete v následujícím obrázku:

   PS/2	USB

    

   ---

2. Najděte na notebooku symboly portu a připojení USB:
   • Notebook:
     
   • Stolní počítač:
     
     Obrázek: Umístění portů PS/2 a USB

     Očíslovaný referenční obrázek:
     	Port PS/2
     	Port USB

1. Zkontrolujte, zda používáte bezdrátový přijímač USB dodaný s bezdrátovou myší. Jiný přijímač může používat jinou technologii a nemusí být kompatibilní s myší. Další informace o nejnovějších technologiích, které společnost Dell nabízí, naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak používat software Dell Universal Pairing. Ovladače a software pro produkty označené jako Logitech najdete na stránce pro stahování Logitech.
   POZNÁMKA:

   Pokud kupujete klávesnici nebo myš společně s počítačem:

   • Podívejte se do všech přihrádek krabice, ve které byla zařízení dodána. Bezdrátový přijímač USB je malý a můžete ho snadno přehlédnout. K přijímači je připojený štítek s údaji, který vám pomůže přijímač najít. Na obrázku 1 je zobrazena velikost a tvar přijímače.

   Pokud kupujete klávesnici nebo myš samostatně:

   • Bezdrátový přijímač USB se nachází pod klávesnicí při nákupu kombinace klávesnice nebo klávesnice a pod myší, pokud kupujete samostatně. K přijímači je připojený štítek s údaji, který vám pomůže přijímač najít. Na obrázku 2 je zobrazeno obvyklé umístění, velikost a tvar přijímače.

   Obrázek 1: Bezdrátový přijímač

   Obrázek 2: Umístění bezdrátového přijímače v balení

    

   Pokud nemůžete po rozbalení zařízení bezdrátový přijímač najít, některé myši a klávesnice mají své místo pro uložení bezdrátového přijímače. Můžete se podívat pod tlačítka myši, kde jsou umístěny baterie, nebo do prostoru pro baterie na klávesnici, ale přijímač se na těchto místech obvykle při dodání nenachází.

    

   ---

2. Zkontrolujte, zda je myš ve vzdálenosti do 3 metrů od počítače.
    

   ---

3. Odpojte bezdrátový přijímač USB z portu USB a znovu jej připojte.
    

   ---

4. Vyjměte a znovu vložte baterie nebo vložte nové baterie. Další informace o postupu vložení baterií získáte v dokumentu dodaném s bezdrátovou myší nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
    

   ---

5. Zkontrolujte, zda je myš zapnutá. Na obrázku 3 naleznete příklad možného vzhledu tlačítka napájení. Další informace o umístění tlačítka napájení naleznete v dokumentaci dodané s bezdrátovou myší nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
   nebo
   Obrázek 3: Příklady tlačítka napájení
    

   ---

6. Přijímač a myš mohou mít tlačítko pro připojení: Pokud tomu tak je, stiskněte tlačítko pro připojení na přijímači a na spodní straně myši. Příklad je znázorněn na obrázku 4.
   
   Obrázek 4: Umístění tlačítka pro připojení bezdrátové myši
    

   ---

7. Zkontrolujte čistotu otvoru optického senzoru na spodní straně myši a okolí rolovacího kolečka. Další informace naleznete v části Jak vyčistit myš.
    

   ---

8. Zkontrolujte, zda má používaný povrch vhodnou strukturu, která myši umožní rozpoznat pohyb (nejlepší je podložka pod myš, protože myš vyhodnocuje pohyb podle odrazů, a na jednotvárném povrchu rozlišuje pohyb hůře).
    

   ---

9. Vyzkoušejte bezdrátový přijímač USB v jiném portu USB počítače. Může se zobrazit oznámení o probíhající instalaci ovladačů. V takovém případě před použitím myši počkejte na zprávu o dokončení instalace ovladačů.
   POZNÁMKA: Při používání bezdrátové myši USB s tlačítkem pro připojení nezapomeňte znovu stisknout tlačítko pro připojení na přijímači a na spodní straně myši.
    

   ---

10. Pokud máte k dispozici jinou bezdrátovou myš USB a přijímač, vyzkoušejte je. Může se zobrazit oznámení o probíhající instalaci ovladačů. V takovém případě před použitím myši počkejte na zprávu o dokončení instalace ovladačů.
    POZNÁMKA: Při používání bezdrátové myši USB s tlačítkem pro připojení nezapomeňte znovu stisknout tlačítko pro připojení na přijímači a na spodní straně myši.
     

    ---

11. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Když nemáte k dispozici jinou myš ani dotykovou obrazovku, bude možná nutné vypnout počítač stisknutím tlačítka napájení po dobu alespoň 15 sekund. V takovém případě přijdete o veškerá neuložená data.
     

    ---

12. Pokud myš po provedení předchozích kroků nadále nefunguje, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí integrované a online diagnostiky (chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA).
    POZNÁMKA:

    • Test určí, zda lze přijímač bezdrátové myši USB rozpoznat na hardwarové úrovni pod operačním systémem. Pokud ho lze detekovat, znamená to, že operační systém nebo nainstalovaný software brání správnému fungování bezdrátové myši USB. Pomocí bodu obnovení můžete vrátit operační systém do okamžiku, kdy myš fungovala (v systému Windows 10 se tento úkon označuje jako obnovení operačního systému). Pokud tento postup nefunguje, je nutné operační systém přeinstalovat. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup při obnovení či přeinstalaci systému Microsoft Windows v počítači Dell.
    • Pokud se během testu zobrazí chyba, poznamenejte si chybu a ověřovací kód tak, jak jsou uvedeny. Poté na jiném zařízení s připojením k internetu přejděte na stránku Rozšířená diagnostika vyhodnocení systému před jeho spuštěním a odešlete hlášení o chybě.

1. Vyjměte a znovu vložte baterie nebo vložte nové baterie. Další informace o postupu vložení baterií získáte v dokumentaci dodané s myší Bluetooth nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
    

   ---

2. Zkontrolujte čistotu otvoru optického senzoru na spodní straně myši a okolí rolovacího kolečka. Další informace naleznete v části Jak vyčistit myš.
    

   ---

3. Zkontrolujte, zda je myš ve vzdálenosti do 3 metrů od počítače.
    

   ---

4. Ujistěte se, že používaný povrch má v sobě dostatek vzoru, aby myš mohla rozlišit pohyb (nejlepší je podložka pod myš, protože myš vyhodnocuje pohyb podle odrazů, a narovnaný povrch je pro myš obtížnější rozlišit, kdy se pohybuje).
    

   ---

5. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Když nemáte k dispozici jinou myš ani dotykovou obrazovku, bude možná nutné vypnout počítač stisknutím tlačítka napájení po dobu alespoň 15 sekund. V takovém případě přijdete o veškerá neuložená data.
    

   ---

6. Nainstalujte nejnovější ovladače Bluetooth pro počítač. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
   POZNÁMKA:

   • Ovladač se nachází v kategorii Síť.
   • Další ovladače a software pro produkty označené logem Logitech najdete na stránce pro stahování Logitech.
    

   ---

7. Pokyny ke spárování nebo opětovnému spárování myši Bluetooth s počítačem naleznete v článku znalostní databáze Dell Průvodce používáním Bluetooth a odstraňováním souvisejících problémů.

1. Ujistěte se, že nic nebrání pohybu tlačítek myši. Tlačítka většiny myší vydávají při úplném stlačení zvuk cvaknutí (tzv. kliknutí).
    

   ---

2. Zkontrolujte, zda používáte bezdrátový přijímač USB dodaný s bezdrátovou myší. Pokud použijete jiný přijímač, může používat jinou technologii, a nemusí být kompatibilní s myší. Další informace o nejnovějších technologiích, které společnost Dell nabízí, naleznete v článku znalostní databáze Dell Jak používat software Dell Universal Pairing.
   POZNÁMKA:

   Pokud kupujete klávesnici nebo myš společně s počítačem:

   • Podívejte se do všech přihrádek krabice, ve které byla zařízení dodána. Bezdrátový přijímač USB je malý a můžete ho přehlédnout. K přijímači je připojený štítek s údaji, který vám pomůže přijímač najít. Na obrázku 1 je zobrazena velikost a tvar přijímače.

   Pokud kupujete klávesnici nebo myš samostatně:

   • Pokud kupujete klávesnici nebo kombinaci klávesnice a myši, bude přijímač USB umístěn pod klávesnicí. Pokud kupujete myš samostatně, bude umístěn pod myší. K přijímači je připojený štítek s údaji, který vám pomůže přijímač najít. Na obrázku 2 je zobrazeno obvyklé umístění, velikost a tvar přijímače.

   Obrázek 1: Bezdrátový přijímač

   Obrázek 2: Umístění bezdrátového přijímače v balení

    

   Pokud nemůžete po rozbalení zařízení bezdrátový přijímač najít, některé myši a klávesnice mají své místo pro uložení bezdrátového přijímače. Můžete se podívat pod tlačítka myši, kde jsou umístěny baterie, nebo do prostoru pro baterie na klávesnici, ale přijímač se na těchto místech obvykle při dodání nenachází.

    

   ---

3. Zkontrolujte, zda je myš ve vzdálenosti do 3 metrů od počítače.
    

   ---

4. Odpojte bezdrátový přijímač USB z portu USB a znovu jej připojte.
    

   ---

5. Vyjměte a znovu vložte baterie nebo vložte nové baterie. Další informace o postupu vložení baterií získáte v dokumentu dodaném s bezdrátovou myší nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
    

   ---

6. Ujistěte se, že je myš zapnutá. Na obrázku 3 je uveden příklad možného vzhledu tlačítka napájení. Další informace o umístění tlačítka napájení naleznete v dokumentaci dodané s bezdrátovou myší nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
   nebo
   Obrázek 3: Příklady tlačítka napájení
    

   ---

7. Přijímač a myš mohou být opatřeny spojovacím tlačítkem. V takovém případě stiskněte spojovací tlačítko na přijímači a na spodní straně myši. Příklad je znázorněn na obrázku 4.
   
   Obrázek 4: Umístění tlačítka pro připojení bezdrátové myši
    

   ---

8. Vyzkoušejte bezdrátový přijímač USB v jiném portu USB počítače. Může se zobrazit oznámení o probíhající instalaci ovladačů. V takovém případě před použitím myši počkejte na zprávu o dokončení instalace ovladačů.
   POZNÁMKA: Při používání bezdrátové myši USB s tlačítkem pro připojení nezapomeňte znovu stisknout tlačítko pro připojení na přijímači a na spodní straně myši.
    

   ---

9. Pokud máte k dispozici jinou bezdrátovou myš USB a přijímač, vyzkoušejte je. Může se zobrazit oznámení o probíhající instalaci ovladačů. V takovém případě před použitím myši počkejte na zprávu o dokončení instalace ovladačů.
   POZNÁMKA: Při používání bezdrátové myši USB s tlačítkem pro připojení nezapomeňte znovu stisknout tlačítko pro připojení na přijímači a na spodní straně myši.
10. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Když nemáte k dispozici jinou myš ani dotykovou obrazovku, bude možná nutné vypnout počítač stisknutím tlačítka napájení po dobu alespoň 15 sekund. V takovém případě přijdete o veškerá neuložená data.
     

    ---

11. Pokud myš po provedení předchozích kroků nadále nefunguje, přečtěte si článek znalostní databáze Dell Řešení problémů s hardwarem pomocí integrované a online diagnostiky (chybové kódy SupportAssist ePSA, ePSA nebo PSA).
    POZNÁMKA:

    • Test určí, zda lze přijímač bezdrátové myši USB rozpoznat na hardwarové úrovni pod operačním systémem. Pokud ho lze detekovat, znamená to, že operační systém nebo nainstalovaný software brání správnému fungování bezdrátové myši USB. Pomocí bodu obnovení můžete vrátit operační systém do okamžiku, kdy myš fungovala (v systému Windows 10 se tento úkon označuje jako obnovení operačního systému). Pokud tento postup nefunguje, je nutné operační systém přeinstalovat. Více informací naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup při obnovení či přeinstalaci systému Microsoft Windows v počítači Dell.
    • Pokud se během testu zobrazí chyba, poznamenejte si chybu a ověřovací kód tak, jak jsou uvedeny. Poté na jiném zařízení s připojením k internetu přejděte na stránku Rozšířená diagnostika vyhodnocení systému před jeho spuštěním a odešlete hlášení o chybě.

1. Zkontrolujte, zda nic nebrání pohybu tlačítek myši. Tlačítka většiny myší vydávají cvaknutí při úplném stisknutí.
    

   ---

2. Vyjměte a znovu vložte baterie nebo vložte nové baterie. Další informace o postupu vložení baterií získáte v dokumentaci dodané s myší Bluetooth nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
    

   ---

3. Zkontrolujte, zda je myš ve vzdálenosti do 3 metrů od počítače.
    

   ---

4. Ujistěte se, že je myš zapnutá. Na obrázku 1 je uveden příklad možného vzhledu tlačítka napájení. Další informace o umístění tlačítka napájení naleznete v dokumentaci dodané s bezdrátovou myší nebo v příručce, kterou naleznete na stránce Příručka ke klávesnici a myši.
   nebo
   Obrázek 1: Příklady tlačítka napájení
    

   ---

5. Uložte veškerá data, zavřete všechny spuštěné programy a restartujte počítač. Když nemáte k dispozici jinou myš ani dotykovou obrazovku, bude možná nutné vypnout počítač stisknutím tlačítka napájení po dobu alespoň 15 sekund. V takovém případě přijdete o veškerá neuložená data.
    

   ---

6. Nainstalujte nejnovější ovladače Bluetooth pro počítač. Další informace naleznete v článku znalostní databáze Dell Postup stažení a instalace ovladačů Dell.
   POZNÁMKA: Ovladač se nachází v kategorii Síť.
    

   ---

7. Znovu spárujte myš s počítačem. Tyto a další informace o myších a klávesnicích Bluetooth naleznete v článku znalostní databáze Dell Průvodce používáním Bluetooth a odstraňováním souvisejících problémů.

Při čištění čočky proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je myš vypnutá, a vyjměte z ní baterie. Další informace o umístění vypínače napájení a postupu vyjmutí baterií naleznete v dokumentu dodaném s bezdrátovou myší nebo v příručce ke klávesnici a myši.
    

   ---

2. Podívejte se na čočku na spodní straně myši.
   • Pokud uvidíte jakékoli nečistoty, zkuste je odfouknout pomocí nádobky se stlačeným vzduchem.
   • Pokud je nelze odfouknout, vezměte si vatovou tyčinku nebo hadřík z froté, namočte jej do izopropylalkoholu (měl by být vlhký, ale nikoli mokrý) a zlehka čočku vyčistěte.

Při čištění rolovacího kolečka proveďte následující kroky:

1. Zkontrolujte, zda je myš vypnutá, a vyjměte z ní baterie. Další informace o umístění vypínače napájení a postupu vyjmutí baterií naleznete v dokumentu dodaném s bezdrátovou myší nebo v příručce ke klávesnici a myši.
    

   ---

2. Podívejte se na rolovací kolečko.
   • Když uvidíte nějaké nečistoty, zkuste je odfouknout pomocí nádobky se stlačeným vzduchem.
   • Pokud je nelze odfouknout, vezměte si vatovou tyčinku nebo hadřík z froté, namočte jej do izopropylalkoholu (měl by být vlhký, ale nikoli mokrý) a otřením obvodu kolečka odstraňte mastné usazeniny a nečistoty.