Excepción que activa PBA - CreateDataBaseFailed - Disco duro M.2 Hynix SC300

Summary: Es posible que las computadoras con unidades de disco duro M.2 Hynix SC300 no puedan activar PBA y también reciban un mensaje de Excepción activando PBA: CreateDataBaseFailed en los archivos de registro. ...

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Symptoms

Productos afectados:

  • Dell Data Protection | Encryption

Versiones afectadas:

  • v8.X

Sistemas operativos afectados:

  • Windows 7, 8, 8.1 y 10

Cuando se intenta habilitar la PBA en una máquina que está equipada con la siguiente unidad de disco duro:

  • SK Hynix SC300 SATA: M.2

Es posible que se informe un problema en el cual no se puede activar la PBA.

En los registros del agente, se informan varias entradas similares a la siguiente:

2017.03.30 18:36:28 E Pba : exception activating PBA - PbaProxy.CreateDatabase failed – CreateDataBaseFailed

Los registros comunes de Dell tienen varios errores de entrada/salida presentes:

[2017.03.30 18:33:06][162A8CCE40][6008][3700][W:](opal_send_StartSess) Unable to open session, LOCKING_SP is not activated
[2017.03.30 18:33:06][162A9DFA1A][6008][3700][E:](SedDatastoreConnect) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162AAD7947][6008][3700][E:](SedDataStoreReadRaw) DiskId=0, Unable to connect to Datastore
[2017.03.30 18:33:06][162ACBF33E][6008][3700][E:](SQLite3DBOpen) disk I/O error (Error code: 10)

Cause

Una condición específica del firmware de los discos OPAL en la que la unidad M.2 puede entrar en un estado de menor consumo. Esto se realiza para reducir el consumo de energía general de la computadora. Reduce demasiado el consumo de energía del disco, lo que hace que la unidad OPAL se bloquee durante la activación de PBA.

Resolution

La siguiente actualización del firmware de disco duro resuelve este problema:

https://www.dell.com/support/home/Drivers/DriversDetails?driverId=754Y5

Para comunicarse con el equipo de soporte, consulte los números de teléfono de soporte internacionales de Dell Data Security.
Vaya a TechDirect para generar una solicitud de soporte técnico en línea.
Para obtener información y recursos adicionales, únase al foro de la comunidad de seguridad de Dell.

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Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124932
Article Type: Solution
Last Modified: 11 Apr 2024
Version:  10
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